客户不付定金的情况可与对方协商沟通采取其它方式保障自身权益。当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百八十六条当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
要是客户不愿意先付款后提货，而公司最少只能说收10%的定金，我们应该怎样说通他呢
一次没接触过的新客户，建议还是先收定金！诚信做生意！那样你就有保障了，如果你先做货，到时候你做完了送过去，他不满意，不要的话，亏的就是你了！
对于长期打交道的
熟客户，还可以这样！
外贸如何催客户付款?
你可以对他说：经过我向公司不断的争取，公司终于答应先给你提货，但是，公司要求先付20%的定金。。。。。。。如果他不答应，可以对他说：我知道你也有难处，这样吧，我再向公司争取一下。。。。。。。之后再去见他的时候，要十分高兴的告诉他：太好啦，公司答应只收10%的定金了。。。。。。。。。。。如果他还不答应，就只好对他说：对不住啦，这是公司的底线，只好下次再合作了。。。。。。。。。。。最后提醒一下，如果这个客户不是熟悉的客户或有名望的，最好别先提货。。。。。。。。。。。
先通过客户背调，拿到客户方更多人的****~
1、内部催收/友好协商
（1）早预防，货款到期前一周，通过邮件或电话等方式提醒客户，若无回应，坚持多提醒几次，避免客户因忙碌或大意忘记付款时间；
（2）如果货款已到期，加大联系力度，让客户知道你已经开始追讨货款，保持风度，不偏激，也许客户是因特殊情况仍未看到你的催款提示；
（3）货款到期后一周，客户仍无回音，则打电话询问具体情况，了解未付原因及问题所在，如有争议协商解决，并为客户提供建议性的付款计划；
PS：向客户催款时，首先要十分清楚地知道每一份订单、每一项货款及每一个客户的详细情况，做到心中有数，有条不紊，这样可以提高客户准时付款的配合度。
（4）货款到期后一个月，客户仍未付款，则根据贸易条款收取拖欠货款的滞纳金，并将之明确告知客户，给对方一定压力。
2、委托专业的第三方机构催收
企业自行催收3个月，依然没有结果，应该尽快委托专业的第三方催收机构处理。专业商账催收公司的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络，并且催收经验丰富，可根据债务方特点制定最合适的催收方案，本地化催收的成功率会大大更高。
3、诉讼催收
针对一些没有还款意愿的老赖客户，诉讼催收不失为一种有效的回款方式。这些客户通常并未料到国内企业会起诉，因此一旦收到传票，会及时联系债权人协商还款。但需要注意的是，诉讼催收针对的是有能力还款却拒不还款的客户。
若客户无偿还能力，则不建议选择诉讼，因为诉讼时间长、成本高、劳心劳力，即便胜诉也无法收回欠款，企业反而损失更多。国内企业可以在选择诉讼催收之前先委托第三方机构对案件进行分析，第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。