对于新开店，常出现断货是比较致命的错误，客户的心理承受度是两次，第一次缺货客户觉得是正常的，我们一般都会给客户承诺一个时间，告诉她什么时候到货，假如客户第二次来了还是没货，即使你的理由再冠冕堂皇，客户也会弃你而去,只是少了这笔生意是其次，重要是客户会对我们没有信心,特别是刚开始，客户都是冲你新开张抱着试试看的态度来购物，假如一开始就让客户没信心，或造成不满意的印象，以后就很难再挽救回来。 把店开起来不是难事，难得是开业后尽量让来的客户都能留住这才是最关键的,留住客户，其中补货及时是一个比较重要的因素,补货分两部分，一是已经销售过的产品需要补货，二是没有销售过，是客户提起的产品需要补货。 第二种情况是要小心应对的一种情况，婴儿用品品种有一万多个，任何的店面都不能做齐全，而客户有一种现象：店里没什么，他就问什么！比如店里是卖爱得利的，她会问你怎么没有贝亲？有了贝亲后她问怎么没有新安怡的？这是客户获得自我满足感的一种习惯，她不一定真正需要这种产品，只是没看有这种产品，她会随口问，潜意思里的思想是：我还知道有别的商品，但你这里没有，并且让我发现了你这里没有,从而获得一种心理上的成就感,对于这种客户需求，我们称之为：假需求。作为店主，你要分辩出那些是真正的需求，那些是假需求，假如陷入了客户假需求的圈圈里，怎么做，你都会觉得你的产品不够,会让你在产品这一块消耗过多的精力，最主要是你找来的产品并不一定销量好。 在补货的问题上，我们的宗旨是：快速补货，补好核心的货，补客户真正需要的货！而要做到快速补货，合作伙伴的产品品种、托运体系，购物系统方便与否就成了关键。这就要求开店的业主一开始就要未雨绸缪，挑好合作伙伴！
外贸小白为何开发不到客户？
1.非常抱歉，您所需要的商品目前缺货，我们将尽快补货。
2. 对不起，您所需要的商品目前缺货，但是我们可以为您提供其他同类型商品，或者替换其他可用商品。
3. 感谢您选择我们的商品，很抱歉给您带来不便，现在我们正在努力补货，您可以先加入等候名单，我们会第一时间通知您有货。
以上方法不能说服顾客可以试试以下举例参考变通方法；
问题一：商品缺货如何向顾客解释 商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。
鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络****在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。
例如：
售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？
客户：嗯，是我，有什么问题吗？
售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！
客户：啊，什么问题？
售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。
客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？
售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！
客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。
自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的俯言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
问题二：淘宝订单缺货，该怎么向买家解释 就会有一定的影响 到时退款率的提升就会显示出来 是什么原因 一般都是和卖家商量好一致
问题三：公司一直不断的在缺货，要怎么跟顾客做解释 建立送货签收的机制。
每次送过去让对方当面清点验收并签字确认，可以签在送货单上。这样就可以杜绝对方事后咬你了?
问题四：在发现断货后我们应该怎么向客户说明 要看是什么产品了 大的产品的话 立马和客户说 您要的货刚库存不足，现在正立马在其他地方调货过来，大概什么时间可以送到到您家 另外我们赠送些小礼品，希望你能体谅 。这样说一般只要不是很难说话的客户都能接受
问题五：顾客相中的商品缺货，营业员应如何跟客人解释 非常遗憾，女士，这货刚刚卖完，我们正在进货，请您过两天再来好吗
问题六：淘宝缺货要怎么婉转回答 你好，目前这款商品十分畅销，货源紧缺，给您带来的不便请您谅解。补货时我会第一时间通知你，如不需要，您可以在本店逛逛同类商品，相信会有同样让你心仪的选择。
谢谢采纳。
问题七：因为缺货要延迟几天发货该怎么跟客户电话沟通 你好，这种事情其实客户也会理解你的，
主要是你要主动道歉，打个电话解释下就可以的，
要是可以的话送点礼物表示下内疚也是可以的。
问题八：淘宝上如果客户已付款,但是仓库缺货了,怎么给客户解释 推荐其他产品给客户，看能否让客户改单买其他产品。仅作参考。
问题九：当客户买你的东西，但是你们没有，怎么和客户委婉说呢？ 10分 表示歉意
记下所需商品
记下****
如果急用，推荐哪里有货可以卖的
问题十：商品缺货如何向顾客解释 商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。
鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络****在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。
例如：
售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？
客户：嗯，是我，有什么问题吗？
售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！
客户：啊，什么问题？
售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。
客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？
售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！
客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。
自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的俯言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
商品缺货向顾客解释需要婉转一点，给别人一个可以说得通的理由。
比如，自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个善意的谎言会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查，则让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者退款工作做了个良好的开端。
和直接说缺货相比，这个善意的谎言不会让顾客觉得被玩弄，也不用向顾客说明多个平台同时销售库存不准的问题。
不是开发不到客户，也许是方法不对，刚开始做外贸不要着急，把专业知识掌握好，多积累经验，客户慢慢维护跟进，不久就会有客户的。
我正好在负责外贸的工作，我是从小白开始的，分享几点经验供大家参考：
1、专业程度：做外贸，因为国外客户基本都是未成蒙面的，这个时候你吸引住客户的方式就是你的业务专业程度，一个人乐意和你聊，是因为你能吸引他，这个时候你的外贸语言一定要使用专业的术语，对你的产品一定能介绍的非常清楚，包括功能、性能。
2、业务跟踪：所有邮件的回复一定要及时跟踪，没有跟踪的销售是不会有结果的。
3、渠道建立：外贸的资源第一步都是网络渠道发现的，要及时更新网站、阿里巴巴国际投入一些广告、留意国内外专业的展会等等。
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从0到1精准开发高质量的外贸客户？
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世创云外贸客户开发系统，外贸主动获客，一站式AI解决方案，多种渠道让外贸企业轻松找到海外精准客户，轻松实现爆发式获客。
1.全方位系统分析采购商背景
世创云海关数据主要提供的是基于65个国家的贸易数据服务。通过贸易数据，可以直观地了解到不同区域采购商、供应商、交易日期、产品、频率、数量以及价格等等信息。大数据分析和研究用户需求，对数以亿计的原始贸易提单数据进行了清洗、分类、合并，从多个场景帮助用户提高开发维护客户的效率。贸友们可以非常高效的利用贸易数据，不管是开发新客户，还是研究行业市场动态，都是可靠的工具和数据支撑。
1）全库搜（按公司搜）对现有采购商交易记录的跟踪和分析，我们就可以知道和我们产品的同一类产品该客户还从哪些供货商处采购，通过对竞争对手和自己的对比分析，找到突破口，进一步巩固客户关系，提升客户价值。
另一方面根据订单的异动情况，预先把握买家可能的动向，对已有市场策略进行改进或调整，规避风险。特别是对比竞争对手这一方面一定要做好，只有把对手了解透，我们才能更好地去跟进客户，扬长避短地吸引住客户。
2）高级搜HS编码（国际通用前六位）或者品名（翻译为英文）在当地国家的进口数据来查找，检索出来的买家就是实际进口该产品的客户了。
以美国数据源为例，以“led light”搜索。
通过产品关键词查询出现结果之后，可以系统的了解到美国 led light 贸易数据，包括：采购商、供应商、情报列表、市场趋势分析、国家/地区分析、起运港口分析、卸货港口分析等。
3）全库搜（按公司搜）对现有采购商交易记录的跟踪，找出同类产品的其他供货商和其在交易中的份额变动，与此同时，我们还可以在海关数据中对竞争对手的交易记录全程跟踪，我们可以掌握其买家资料和采购规律，并能判断竞争对手的经营状况，一旦竞争对手有漏洞，我们就能够第一时间对其客户做出反应，把客户争取过来成为我们的客户，长远合作从而获得更多利润。
2.精准挖掘采购商的****
一键搜索 ：涵盖社媒大数据、企业数据、海关数据等，可轻便获取多维度、多视角的互动线索，弥补信息不足，牢笼潜客百态。
AI深网识别 ：AI社交媒体地址挖掘（关键人物的决策权很重要）、AI网站域名搜索、AI企业邮箱挖掘等，通过大数据高级的运算及逻辑能力，低成本、高效率地帮助筛选、锁定精准客户，透彻分析。
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