服务员是餐饮店铺里面的门面，消费者在进店之后首先看到的就是服务员，也会先和服务员沟通，所以这个时候服务员的态度以及着装就是整个店铺的门面。如果说服务员态度不好的话，可能就会直接影响到消费者对于店铺的印象，之后就不会进店光顾。所以在开店的时候，服务员一定要掌握基本的服务技巧，就比如说要了解下面这十句礼貌用语。
一、服务员礼貌用语之欢迎光临
服务员十句礼貌用语
欢迎光临这句话是服务员在看到消费者进店之后都必须说的一句话，虽然说这句话在每个店铺里面都非常普遍，但它却起着举足轻重的作用。一句欢迎光临，就能够让消费者感觉到服务员是在意这个顾客的，这样顾客也会觉得店铺里面的服务比较好。如果说消费者在进店之后，店铺人员根本没有任何表示的话，他们可能就会觉得店铺人太随意，对自己根本不上心。
二、服务员礼貌用语之请问
请问二字也是在消费者进店之后必须要说的两句用语，这样能够询问消费者进店之后的具体需求。如果直接问的话，可能就会让消费者感觉不礼貌，加上这两个字，态度明显就改变了很多。
三、服务员礼貌用语之请稍等
餐饮店的生意一般都很好，消费者在进店之后有的时候得不到很好的服务，这个时候服务员就要及时告诉他们，稍等一下。这样能够缓和他们的焦虑的心情，也能够让他们谅解店铺中存在的不足。
四、服务员礼貌用语之打扰一下
服务员在服务的过程中可能会打断消费者和别人的聊天，或者是打断消费者一个人享受安静的环境，这个时候大家就需要说一句对不起，打扰一下。这样能够让消费者把注意力集中在服务员的身上，也能够谅解服务员突然打断对话的行为。
五、服务员礼貌用语之不好意思久等了
不好意思久等了，这也是服务员经常要说的一句礼貌用语。在消费者进店之后如果不能快速地得到好的服务，服务员就必须用这句话来表达自己店铺中存在的不足。
六、服务员礼貌用语之请慢用
服务员还要经常说请慢用这句话。消费者在购物完成之后，在那里享受自己的美食，这个时候说一句请慢用，就能够让消费者感觉到服务员是时刻在关注着他的。
七、服务员礼貌用语之还有什么需要
在消费完成之后，大家还需要问一下消费者还有没有什么地方需要帮助。这样问的全面之后，消费者遇到问题也能够及时帮助解决，在店铺里面的消费体验也会大大增加。
八、服务员礼貌用语之有什么请尽管吩咐
这样一句话也能够让消费者感觉到服务员是时刻在自己身边，自己如果遇到什么事情就可以直接寻求他的帮助，一方面拉近了消费者和店铺之间的距离，另一方面又让消费者解决了在店里面就餐的困扰。
九、服务员礼貌用语之玩得开心
这也是一句礼貌用语，消费者在消费的时候听到这样一句话，心里也会开心很多，所以服务员在和消费者沟通的时候，就可以以这句话来作为结尾。
十、服务员礼貌用语之欢迎下次光临
消费者在店内用餐结束之后，服务员还要说欢迎下次光临，这样能为店内招揽来更多的顾客。
上面就是服务员十句礼貌用语。这十句都是基本的，但其实在服务的过程中，还有许多地方需要大家注意，并不只是在用语方面，具体的可以结合自己的实际情况来看不断去学习，这样也才能够收获更多顾客的喜爱。
接待服务的服务用语
接待客人的礼貌用语
你知道接待客人的礼貌用语有哪些吗？在职场中我们难免会要去接待客人，那么一些必要的语言礼仪是不能忘记的，我已经为大家搜集和整理好了接待客人的礼貌用语的相关信息，一起来回忆学习一下吧。
接待客人的礼貌用语1
一、 接电话时，礼貌用语为：
您好!xxx物业!请问您需要帮助吗?
二、 工程维修用语：
接到报修电话，礼貌用语为：
您好!xxxx物业!请问您需要帮助吗?
用户讲述完问题时：
您的问题，我们已经登记了，我们会尽快为您上门服务。
上门维修时：
您好!我们是xxxx物业的`工作人员，我们是来维修的`。
问题修理完毕时：
X先生/女士：我们已经修好了，请您检查一下。
如果再出现其它问题，请您打电话XXXXXXXX，我们会再次为您服务。
离开业主家时：
打扰您了，谢谢您对我们的信任。
三、 接待来访人员：
您好!请问您有什么事情吗?
请坐，您稍等一下，他一会儿就来。
四、 对方找人办事，当事人不在：
您找的人不在，是否我可以转告他?
您可以留下姓名与电话，我会让他尽快与您联系。
五、 对方态度比较激动时：
请您息怒，我能为您做些什么?
请您稍等，我帮助您查询一下。
六、 挂电话或来访者告辞时：
再见!(您慢走。)
在业主面前，员工不能说“七个不”：“不、不会、不知道、不是我管的、不行、不干、不能…”。八、出现问题“三不放过”，即：问题原因不查清楚不放过，责任者未查清不放过，处理意见和改进措施未拿出来不放过。
接待客人的礼貌用语21、礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳;
②说话要文雅，简练，明确;
③说话要婉转热情;
④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳;
⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、“三轻”：走路轻，说话轻，操作轻。
“三不计较”：不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
“四不讲”：不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
“五声”：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
“六种礼貌用语”：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
“文明礼貌用语十一字”：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
“四种服务忌语”：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求：
①语言语调悦耳清晰;
②语言内容准确充实;
③语气诚恳亲切;
④讲好普通话;
⑤语言表达恰恰相反到好处。
接待服务的服务用语
接待服务的服务用语，一个好的接待服务会给客人的体验感不一样，现代服务行业的践行者首先应该要懂礼、知礼才能守礼，下面是我精心准备的接待服务的服务用语的内容，一起来看看吧，希望对大家有所帮助。
接待服务的服务用语1
服务用语
⒈礼貌的基本要求：
①说话要尊称，态度平稳；
②说话要文雅，简练，明确；
③说话要婉转热情；
④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；
⑤与宾客讲话要注意举止表情。
2、"三轻"：走路轻，说话轻，动作轻。
"三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
"四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
"四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
"五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。
"六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
"文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。
"四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务
基本要求：
①语言语调悦耳清晰；
②语言内容准确充实；
③语气诚恳亲切；
④讲好普通话；
⑤语言表达恰恰相反到好处。
接待服务的服务用语2一、当顾客面对柜台里头，应立即放下手中的工作（接待顾客除外），不做与接待顾客无关 的动作与闲谈，热情主动地打招呼：“您好， 欢迎光临！”按以下情况区别对待： 1、当顾客浏览本柜组商品时，可与顾客保持适当的距离，并随顾客走动，让顾客感觉到你准 备随时为他提供服务。 2、当顾客对某种商品感兴趣或用探询的目光看导购员时，应主动为顾客介绍展示商品。
二、当导购员正接待着顾客，又有新的顾客到来，应用目光先探询一下新到的顾客是否需要 什么。如新到的顾客想看、试某商品： 1、如某顾客尚未选定商品，须对原顾客说：“您先看着。”而后过来招呼新顾客。 2、如抽不出身，应对新顾客表示抱歉：“对不起，您稍等。” 3、当接待“原先等待”的顾客时，应说：“对不起，让您久等了。”
三、当顾客对商品质量提出质疑时：如商品存在问题，应说：“谢谢您提醒。”如不存在问题时， 应对顾客说：“我们的商品是从正规厂家进货， 请您放心购买。”
四、顾客要求打折或划价时说：“我们这儿定价合理，请放心购买。”如顾客进一步提出要求可 回答：“我们广场是非常注重信誉的，买贵可退 差价”。
五、1、如顾客所需要的商品，我广场不经营，应真诚表示歉意：“对不起，我们这没有这种 商品，请您到**商场去看看。” 2、凡有顾客购买或询问不属于本柜组的商品时要指明去处。 （1）有可推荐的替代商品，可说：“这种也不错，您看行吗？” （2）无可推荐的替代商品，可说：“对不起，这种商品已经卖完，请您留下****，等来 货后，我们马上通知您，好吗？”
六、当员工发现柜组同事为顾客介绍商品知识有误时，应及时予以纠正，并说：“对不起，刚才我们这位同 事介绍的有误，应该是.....”
七、询问原因。如由于商品的'外观原因顾客来换货时，应说：“对不起，我们没帮您挑仔细，给您添麻烦
八、顾客退、换、修商品要优先热情接待，不得耽误顾客时间。柜台上导购员不得直接拒绝 顾客的要求，如导购员的接待不能令顾客满意， 应说：“对不起，您的要求超出我的职权范围， 请您随我到退换接待处。”当顾客从退换货接 待处回来办理退换手续时，应说：“对不起， 给您添麻烦了。”然后按照退换货接待处的处 理意见进行解决。
九、顾客在公司其他广场购买的商品到本广场相应柜组退、换、修时，由本柜组导购员将顾 客领至退换货接待处解决。
十、如顾客代买或犹豫不决时，可明确告诉顾客退换货的标准，可回答：“如果不合适或不 满意，不影响二次销售的情况下，十日内（特 价三日）可随时退换，请保留好您的小票。