电商代运营怎么做

答案 电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有,但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台

电商代运营怎么做

电商代运营其实就是扮演着类似于网络渠道代理商的角色。帮没有精力运营的店铺管理及运营线上商铺。一般这种服务各地区都有,但是分辨好的运营商是重点1 代运营的历史

最知名历史也很永久的专注电商代运营的公司是美国的gsi,95年成立,最开始为几个体育品牌代运营,主要合作平台是ebay,99年就上市了,后面平台拓展到了amazon,类目从体育用品拓展到了消费电子/化妆品/碟片,并且提供库存配送服务,建成了自己的call center,以及全套订单处理系统,口号是“提供整套电子商务解决方案“,2011年被ebay收购。

ok,从这里可以知道,一个专业完美的代运营需要:

a 5年+的电商从业经验,并且对所涉及的商品类目有充分的了解和积累

b 能提供仓储物流服务

c 全套前后端的系统,包含:商品处理/订单处理/多渠道下单 (如果是接多平台的话必须自建系统,这也是价值链中非常重要的一环,而且一个成熟的代运营必然要接多平台的,不会所有的鸡蛋放一个篮子吧)

d call center

e 强大的前端包装与营销能力/用户运营能力/深入了解品牌商的需求

目前国内还看不到这样的巨头公司存在,具体原因下面会说

国内代运营的历史与现状

随着以淘宝为代表的国内电商的逐年发展,引发无数的传统企业试水电商,但苦于不懂互联网也不懂电商,没有相关的人才梯队做支撑,迅速的引发大量的电商代运营外包需求,若干代运营公司就此诞生。

代运营公司和品牌商之间的关系比较复杂,先说一下盈利来源,大概就是基础服务费+佣金,基础服务费这部分在行业刚开始发展的时候还有,随着代运营公司的泛滥市场饱和后,这部分费用现在基本也没有了。

主要的来源就是佣金了,佣金一般和流水挂钩。

也有的会有保底协议,如果没有达到最低的流水,可能一分钱都拿不到。

目前国内95%以上的所谓代运营公司,其实严格意义不能叫代运营,经销商都算不上,叫客服外包商比较合适,a 对货源没有话语权

b 没有物流,不负责供应链,c 他们经常为了销量打价格战,拉低品牌商的品牌形象,且让品牌的价格体系更加混乱

他们做的也就做做简单的前端展示,客服做一下引导,遇到一些突发问题也没有解决方案,把问题都抛回给品牌商。一般这样的公司要不压根就没品牌商愿意合作,要不就是合作很短的时间后就被品牌商所抛弃。

d 很多人都是对电商略懂皮毛,3-5个人拍拍脑袋就开始搞了,最基本的数据挖掘能力都没有,专业度上需要打问号。

目前国内活得还不错的几家专注电商代运营的公司为:五洲在线/宝尊/兴长信达等几家,具体名字我也不太记得了。

这几家做得不错的原因大概可以归纳为:

a 对品类足够了解,比如做服装品牌,会出专业的方案给到品牌商,1 在什么时候推什么产品,2 不同的平台用户群属性不同,要推相匹配的产品,需要有选择的能力。

3 推出来的商品是新品,库存,还是网络专供,都需要有一套非常严密而专业的逻辑。这里需要时间的沉淀和积累,不交学费估计玩不转这个。

4 不打价格战,维护品牌商的价格体系。(这点比较难,很多时间到了一定阶段就不得不打了,流水上不去拿不到佣金,拿不到佣金公司活不下去,这是个技术活 -_- )

5 强大的营销策划能力,代运营的位置比较特殊,后面有品牌商,前面有平台,终端有客户,既要满足品牌商对活动/广告/文案 的品牌要求,又要满足平台商的各种规范,还要适应用户的各种口味,又是个技术活,呵呵

b 选择的品牌商靠谱,确实诚心发展电商渠道,且有比较强大的渠道控制能力,比如在线上线下打价格战的时候,第一时间是去沟通各方寻求解决方案,而不是为了份额更大的线下市场直接放弃线上,或者把原本属于线上的资源挪走。

c 需要有强大的渠道能力

1 在最短的时间内,在资源允许的情况下尽可能多的接入大的平台,比如淘宝,京东,亚马逊

2 能迅速的搞定大平台的关键接口人,这里前端是需要比较强的销售和公关的能力,比如你做淘宝女装,弄半天淘宝女装的关键负责人都不知道你是谁你还混个啥?

3 能深入的了解平台侧的未来业务方向和重点,不断调整自己的方案与之匹配,坐顺风车。

d 存储物流能力,必须发展自己的仓储物流。

e it能力,有能力开发和维护各种前后端的it系统保证业务能无缝的运转起来。比如家电代运营,你就需要把淘宝京东亚马逊库巴的平台都打通,才能把订单分配给当地的服务部门进行上门服务。

f整体规划能力,有比较多的精力去做在线服务的标准与规范,并不断完善它。

好了,上面说的这些已经很多,而且比较难做到。即便你真的做到了,也有被品牌商甩开的风险,因为通过几年的电商发展,电子商务已经深入人心,传统企业明里暗里也稍微能摸到一些门道了,而且大品牌在整个页面展示风格/文案/品牌推送的方式方法上都有自己的想法,隔了一层效果毕竟要打折,久而久之矛盾就会激化,激化到极限就是哥们自己干了,你走吧:) (这个问题连最开始谈到的gsi都遇到过,更别提其他代运营公司了)

代运营也就开始的时候钱好赚,现在越来越难,这2年死了好多代运营的公司。

国内大部分的公司最多只能称之为经销商,运营还谈不上。

另外国内的品牌商对电商这个东西已经逐步回归理性了,不像以前那么热情高涨了。

1、注册一些外贸B2B平台,发布产品,等待客户询盘

外贸B2B平台太多了,可以多方对比、从中选择一个付费入驻。这个入驻费用并不贵,工厂完全能负担得起。同时,工厂可以招一个专门的运营人员,对自己的产品进行全方位包装,以文字描述和的形式上传、发布到平台上。

2、找外贸公司合作、获得订单

如果你的产品在质量上有优势、交货也能保证及时的话,可以找外贸公司进行合作。你在犯愁找客户,外贸公司在犯愁找供应商,只要双方需求相匹配,就能达成合作。

3、承接一些大工厂的外包订单

现实中不乏一些大工厂,外贸订单很多、订单量很大,单凭自己的生产能力是无法按时完成交期的,他们经常会把生产外包出去一部分,这就是很多工厂赖以生存的机会。

4、利用展会采购商名录、找买家找订单

对于工厂来说,参加展会是不现实的,太费钱。但是展会的影响力又不能小觑,怎么办呢?可以考虑购买展会采购商名录,在展会外面就有卖的,一个行业一本价格大概是100-200左右。名录中有采购商的公司名称、****和其常采购的产品、可以对此进行深入研究、寻找合适的买家。

5、通过业内朋友介绍,获得外贸订单

同在一个行业,总有千丝万缕的联系,朋友的朋友就可能是能给你订单的人,这就是人脉的力量了。只要好好经营人脉,工厂也可以单子源源不断的。

6、利用国外社交平台、找客户拿订单

国外人更热衷于上社交平台,如Facebook这样的平台,老外一天都能刷个好几遍,已经成为生活的一部分。还有LinkedIn,国外很多职场人士都有一个这样的账号。这两个平台也成为国外企业宣传推广的主流手段。

7、通过大数据平台找订单

贸管家平台以“人工智能”和“大数据”技术为核心,为用户提供全球买家信息,包括采购部联系邮箱,海关数据,企业规模及经营现状等,及时掌握世界市场采购需求,为国内中小制造企业与国外买家撮合交易。

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