本人没取快递却被签收,属于误签收。
首先别确认收货,您可以先联系卖家,要求卖家与快递公司沟通解决该问题。相信大部分卖家都会积极妥善处理的。
方法:
1、通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向。
2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。
3、如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。
注意事项:卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家。
首先,安抚买家,说你们会找快递尽快核实下情况。
然后,直接联系和你合作的快递,如果你有快递员的qq或者快递客服的qq的话最好,把买家地址电话名字,还有快递单号发给客服,然后让客服帮忙处理。
也可以直接手机微信加那个快递的官方**,里面有联系客服的。在那里也是可以直接把情况发给客服要求核实情况处理的。
同样,也可以直接拨打快递官网电话,直接投诉,告知快递单号,要求查清楚并且尽快处理。
一般快递在收到这些反馈信息以后,就会下发信息给派件的快递员,要求派送或者核实情况。
这种没收到被签收的情况时有发生,主要是快递员为了避免被罚款,先录入签收了,因为快递有要求,太久没派送会被罚的。
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理) 通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件) 的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48 小时之内完成的快件送运服务。