创业初期来说,资源对SOHO来说是奢侈的!我们明明就是一个人,却要去向客户展示我们有强大实力!吹嘘吹多了,自然就心理过意不去!外贸创业SOHO经常十分关心一个问题,客户问我是工厂还是贸易公司,我怎么回答?这里就涉及到虚假的问题。
这里我展示了一点营销的黑暗面,我直接告诉他,营销的东西,没什么假不假,只有手段。就这个客户评价的板块,客户的头像和客户的身份都可以是假的,但是客户说的话却是真的。虽然那段话是客户说的,但是我们的目的本就是要借客户的嘴去说出展示我们实力的话。
我们常常说现在是内容为王,大家都知道要去做好内容,可是有多少人是把这句话当成了空话,又有多少人觉得好内容就是去写博客。就说这个客户评价的板块,其设计之精妙,实在是可以拍手称赞了。可是几乎我所有的客户,都把他当作是个摆设。我叫他好好去准备客户评价内容,大多数就跟上面一样,一个客户说了两句话或者一句话,十几个字就搞定的。
一、内容不必拘泥于形式
千万不要认为好的内容就一定是博客,很多人只要一听到内容就认为是要写博客了。没钱的就打算自己写,有钱的就想我找个老外帮我写,可是我真得不认为好的内容,老外能帮你写的出来。只要你还在这个行业,其实你就可以制造出好内容的素材。
博客是内容的其中一种形式,此外,产品也是,还有今天说的客户评价,客户案例,各种产品订单的solutions,这些都是内容。只是我见过的大部分网站,都没有这样优质的内容,好多人的产品甚至都只有一张,描述就那么几个字。这就成了一个页面了;还有就是有客户跟我说,他自己的博客自己都不想看,然后一直跟我纠结是不是摆的不好看。这样一个没有可读性的网站,做的再好看又有什么用呢?
举个例子,有的人产品发了一堆,打开产品也就是的欣赏时间。而有的人却把每个产品种类都介绍的十分清楚,附上百科,并把他们放在同一个产品页上,这样客户在看产品的同时学习到很多产品知识。用这种方式,他成功的把原本枯燥的产品变成了犀利的内容。
二、客户评价内容怎么写?
首先观念一定要正确,一单生意能不能成,归根结底取决于你为客户解决问题的能力。你为客户解决问题的能力越强,客户把订单交给你的概率就越大。而这个客户评价客户你需要格外展现的就是你解决问题的能力,那个头像是不是真的,客户的身份是不是真的这并不重要,只要你的评价内容是真实可靠的这就够了。理论讲多了就有点虚,我这里从客户的角度出发,用我的客户Sophia公司来举例来说明吧。Sophia 是做PVC Balls的,假设Sophia的公司名叫Ballfuns
客户评价一
我在13年的香港礼品展上遇到Ballfuns的,那时候我只是留了下联系方。尽管Sophia一直在不厌其烦的跟进我们的合作事宜,但是我们公司有严格的供应商审核流程,从13年到15年,我们都没有任何合作。期间,我们依然会参加每届的香港礼品展,Ballfuns也一直是参展商,每次都会礼貌的发邮件叫我们去参观他们的展位。
直到16年,我们合作的供应商出了问题,我们圣诞节的的货被告知交不出来,如果这批货无法准时交货,我们将会损失近十万美金。不得已,我们就尝试着跟sophia谈了下,然后最终开始跟ball funs的第一次合作,虽然第一次合作就尝试大批量订单,但是我们也是没办法了。最后令我们惊喜的是,ball funs 不仅在价格上更加优势,而且在品质把控上非常熟练。我们临时加进去的订单,要临时安排进去,是十分需要供应商配合的,这里我十分感谢sophia的及时跟进。就讲这么多了,后面可以再穿插些具体的pvc balls的细节问题。这个只要是完整操作过订单的外贸业务,都多多少少可以讲出个123的。
客户评价二
在跟ball funs合作的时候,我刚开始做我的进口生意。我的朋友告诉我说阿里巴巴上找供应商,然而一切看起来并没有那么简单。我一开始在阿里巴巴上找了个供应商,价格十分诱人,到最后我收到了一堆垃圾。在跟ball funs合作之后,Eric给了我很多有用的建议,我最欣赏的就是这个公司对客户的耐心,记得有一次,因为我的问题导致提单出现问题,我清不了关,几万美金的货扣在海关,这个损失对于我新成立的公司实在是承受不起,那时候我十分的焦躁,不断在指责Eric没有处理好,也抱怨说不会再跟ballfuns合作了。
Eric十分的包容我的坏脾气,从来没有指责过我,然后不断的联系货代,最好在海关截至时间帮我把货提出来。我感觉很羞愧,对他表示抱歉。Ball funs总是强调问题出现时第一时间处理问题,问题解决之后再去计较谁对谁错。现在我们合作了两年了,我的公司现在也发展的不错,这里感谢有ball funs这个供应商。
客户评价三
我最欣赏ballfuns的就是他们对于细节的处理态度,他们每个人都好像在追求完美。我已经多次去拜访ball funs的工厂,他们非常忙碌,生意也特别好,每次我去中国,我都喜欢去他们工厂坐坐。我最看重的就是品质。无论是我自己的产品,还是他们为其他客户生产的产品,品质都需要好,这样才能反映这个工厂的实力。所以我每次都必须去他们的生产线上看看他们生产的产品质量,我很高兴,多年过去,他们的品质还是那么好,而且针对不同的市场,他们对品质的把控也紧随市场变化。
我们公司在2015年的时候开始涉足欧洲市场,我们很快跟ball funs提出了我们对品质的需求。Sophia不仅做到了品质的差异化,还给我提供了很多的欧洲市场的建议。现在我已经成功的开辟了欧洲市场,并且已经成为了ball funs在意大利市场的代理。
客户评价四
沟通是国际贸易中最大的问题,每次我都非常小心的确认所有的细节都已经到位了。跟ball funs合作了4年中,我们唯一一次比较大的事故就是因为沟通问题,导致我们产品的logo出现产品不一致的情况。当时的气氛很紧张,我们都很生气,谁也不想出现这种问题。最后,还是Ballfuns主动承担了责任,我们协议half half去承担这次的责任。
虽然我们会出现争议,但是ballfuns能够控制情绪并主动承担赔款,让我对他们的人品非常信赖。后面我们加强了沟通方面的交流,合作越来越熟练,现在已经是战略性合作伙伴了。
就写这么多吧,把你跟客户谈判过程中的一些问题和争议,细节整理出来,这样的内容可以有很多,我们要做的就是做个内容上的有心人。
最后再重申一遍,刚起步的公司,没有资源,有些东西,你只能是有水分的。而我们要保证的就是你真真实实的合作是没有水分的,这就够了!
怎样识别外贸货 ?
以下纯属个人观点,仅供参考!
很高兴回答你的问题,首先介绍一下自己,本人从事外贸行业6个多年头,也认识公司的外贸采购员和外贸跟单员,下面我从外贸采购,外贸跟单,外贸业务的岗位职责和要求来分析,最后总结自己认为的哪个前景好点!
1.外贸采购的岗位职责和要求
顾名思义,通过国内工厂采购原材料或者成品销往国外,又或者国际采购,采购国外的原材料或成品销往国内。不管是哪一种,外贸都有一些岗位职责如:必须协助公司采购部门的经理领导层进行采购的日常工作管理,根据要求和国外客户沟通,对货源状况及时更新,保证你公司销售团队有充足的货源。随时要准备和供应商谈判和下单采购来支持销售团队的要求。随时掌握你公司材料的库存情况并控制库存量不要过多也不要过少,学会建立供应商数据库。根据采购合同,跟踪货物发货进度和入库以及付款流程!以上是个人对于一个公司采购的主要工作内容简单的说一下。
那么外贸采购员需要什么要求呢?我认识的身边的外贸采购员都需要熟练办公软件,熟悉当地市场,善于谈判技巧,沟通能力需要很强,任何下都能保持良好心态去面对供应商和供应商谈判,确保采购顺利进行!
2.外贸跟单的岗位职责和要求
外贸跟单的主要工作就是与单据和工厂人员打交道!根据公司业务员的销售订单,及时向工厂下单,并跟踪订单的生产进度,安排成品的发货,根据销售员销售合同特定的要求,需要将客户的各类要求如包装,质量,交货期,运输方式等等及时反馈给工厂经理以及相关人员,总之就是制造各种单据以及和工厂人员紧密沟通!
那么外贸跟单工作的要求怎么样呢?据我所知,这个岗位一般都会要求你是国际贸易专业,要有国际单证员证书,熟悉各种单据的制造和编辑,沟通能力很强因为要和工厂人员沟通比较多!
3.外贸业务的岗位职责和要求
哈哈,自己从事外贸业务6个多年头了。下面说说外贸业务员的岗位职责如下,懂得如何自主开发国外客户并创建管理好自己的客户名录,维护客情关系,负责公司相关外贸B2B平台的产品发布,产品更新,产品优化曝光等运营能力,懂得报价的策略和技巧,熟悉相应的线上产品推广方式,增加自己公司产品的曝光,总之就是会操作B2B平台,会开发客户,会谈判,会跟进客户并维护客情关系,懂得催收货款,懂得推广产品,懂得贸易术语EXW
FOB
CIF,懂得付款方式
TT
LC等。
那么公司对业务员有什么要求呢,现在大多数公司都要求外贸业务有很强的沟通能力,团队精,有耐心和坚持的个性,当然英语也会要求之前四级水平,口语良好,懂得基本的外贸术语和商务英语!
综上所述,个人更趋向于外贸业务更有前景点,相信你也听说过很多公司老板都是从业务出身的,说明什么,外贸业务做了几年,你会对外贸的流程非常的熟悉,如果你有一颗创业的心,自己经济又允许的情况下,自己创立外贸公司完全有可能,别误会,这里我并不是支持你去创业,创业有风险,需要谨慎!而且除了这个,外贸业务学到的东西更加全面,自己有经验了就算你不创业,你哪一天想要跳槽那也没有问题,当然不建议你经常跳槽!好了,以上就是个人的观点,仅供参考,希望能帮到你,谢谢!
做跟单最难的还是沟通协调衔接上,
外贸人大多都是一人多职。而大部分精力都用在部门沟通和单证制作上了。没有更多的精力用在开发客户上。
现在有一款软件可以几分钟把一到两周的单证工作给干完了,可以为外贸人节省大量时间,让外贸人有充足的时间去了解客户开发客户,用程序代替人工做,业务跟单员,销售助理等工作90%都可以自动完成,效率提高3到10倍,自动催款催货,自动各部门沟通协调衔接。有想试用的可以和我私聊
软件自动沟通协调衔接完成的单据是:
出口销售合同;
出口销售形式发票;
出口销售发票;
_销售订单进程管理表;
销售发货记录;
采购合同;
采购合同到货单;
采购合同退货单;
用款申请;
标准唛头;
中文销售装箱单;
英文销售装箱单;
装箱细码单;
开发打样说明书;
质量检验单;
内部出货检验报告;
代理报关委托书;
出口货物委托书;
出口报关发票;
出口报关装箱单;
出口货物报关单;
本人也是外贸行业六年了!一直想往外贸采购可惜没有经验没有成功,现在是业务员。前景肯定是正规外企的采购好!外贸跟单最差的。
1行业内都知道外贸跟单压力不会比业务员大,因为没有业绩要求,但是会少了一些自己接触国外客户的机会和出国参展机会,跟单员一般是在工厂内部沟通产品交期,没办法锻炼到与国际市场的客户打交道的能力,这样业务员的工作前景应该是比跟单员更好的。然而外贸业务员工资不稳定,一般是需要业务员自己去摸索开发国际市场的,市场在国外很难拿捏好,加上工厂产品无法保证,焦头烂额的工厂内部流程,让业务无法静下来长期在行业内积累。
2采购是对在国外比较稳定的产品线,进行采买材料的人员,或者国外一般前期已经做好市场营销的新项目。外企都会有流程如何选供应商产品等等,都是值得学习的,工资也是稳定的,还有绩效和奖金,而且有了大公司的工作经验,以后会越来越好的。
很明显外企采购是最好的职业选择!你有外贸业务员的经验应该是个优势。
其实要真正分辨外贸货,有一些基本方法。由于外贸工厂出货越来越严,所以一些明显的品牌标志大部分应该被销毁,比如随衣的ID码、洗涤唛等,这是工厂为了防止客户根据这些找到货的根源。有些会把商标改成自己工厂的,或直接挂工厂牌,所以大部分真正的货不会很招D&G
D&G
摇地把标签写得暴大,这是第一。其次,可以从细节发现一些问题。比如在中山路的几家小店,我试了一下身手,相信略有经验的女人都能分辨。比如一件T恤上的标签同时印着"D&G和Dolce&Gabbana",这可以100%肯定是仿货,因为这是两个不同的品牌。在一路翻查中,我也发现类似"Toonie Woonie"、"Colvin Kiejn"、"Agosdatum"此类神似的标签,又像"VERSACE"的下边写着"Jeans couture",也是如此,牛仔成衣本是两个系列,不可能出现在一起。而一朋友透露,真正的CK的T恤,它的棉采自新疆某区域,经常触摸肯定会发现手感的区别。
当然,遇到一些超强模仿的货,而质量本身也不错,一般顾客就难以分辨。比如像Gap这个品牌(还未进中国),一个季度换一个标贴,每次贴在不同位置,连行内人都得照着单子对。Miss Sixty有十几处细节设计。哪怕每隔几月要去香港拿货的小店老板慧慧也承认:"难以分辨。有时眼神不好,香港拿来的货会在深圳看到,说明本来是从深圳广州一带过去的,极其郁闷。"
不可否认,除去一些粗制滥造的外,不少衣服其实本身质量不坏,比如我在两家外贸店看见同样标着以"E"开头的某知名品牌,虽然可以肯定是仿货,但是面料质量都很不错。
一业内人士认为,不少小店打着外贸的招牌,还不如实实在在将质量把牢。而一些做工不错的工厂也完全没有必要仿一些大牌,还不如自创品牌更有发展前景。因为相信理性的消费者最终会被品质打动。