怎样巧妙用自己的口才促成大的订单?下面我整理了好口才巧妙促成大订单,供你参考。
排除客户疑义的几种成交法:
1、顾客说:我要考虑一下。
对策:时间就是金钱。机不可失,失不再来。
1询问法:
通常在这种情况下,顾客对产品感兴趣,但可能是还没有弄清楚你的介绍如:某一细节,或者有难言之隐如:没有钱、没有决策权不敢决策,再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚,再对症下药,药到病除。如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚,所以您说您要考虑一下?
2假设法:
假设马上成交,顾客可以得到什么好处或快乐,如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益将痛苦,利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生,一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买,可以获得xx外加礼品。我们一个月才来一次或才有一次促销活动,现在有许多人都想购买这种产品,如果您不及时决定,会……
3直接法:
通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问,尤其是对男士购买者存在钱的问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐。如:xx先生,说真的,会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?
2、顾客说:太贵了。
对策:一分钱一分货,其实一点也不贵。
1比较法:
①与同类产品进行比较。如:市场xx牌子的xx钱,这个产品比xx牌子便宜多啦,质量还比xx牌子的好。
②与同价值的其它物品进行比较。如:xx钱现在可以买a、b、c、d等几样东西,而这种产品是您目前最需要的,现在买一点儿都不贵。
2拆散法:
将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说,每一部分都不贵,合起来就更加便宜了。
3平均法:
将产品价格分摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天,平均到每一天的比较,买贵的名牌显然划算。如:这个产品你可以用多少年呢?按xx年计算,xx月xx星期,实际每天的投资是多少,你每花xx钱,就可获得这个产品,值!
4赞美法:
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如:先生,一看您,就知道平时很注重xx如:仪表、生活品位等的啦,不会舍不得买这种产品或服务的。
3、顾客说:市场不景气。
对策:不景气时买入,景气时卖出。
1讨好法:
聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出,成功者购买;当别人却买进,成功者卖出,现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等,讨好顾客,得意忘形时掉了钱包!
2化小法:
景气是一个大的巨集观环境变化,是单个人无法改变的,对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”。这样将事情淡化,将大事化小来处理,就会减少巨集观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多人谈到市场不景气,但对我们个人来说,还没有什么大的影响,所以说不会影响您购买xx产品的。
3例证法:
举前人的例子,举成功者的例子,举身边的例子,举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子,举领导的例子,举歌星偶像的例子,让顾客向往,产生冲动、马上购买。如:某某先生,xx人xx时间购买了这种产品,用后感觉怎么样有什么评价,对他有什么改变。今天,你有相同的机会,作出相同的决定,你愿意吗?
4、顾客说:能不能便宜一些。
对策:价格是价值的体现,便宜无好货
1得失法:
交易就是一种投资,有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的,光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等,这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在,投资太少,使所付出的就更多了,因为您购买的产品无法达到颁期的满足无法享受产品的一些附加功能。
2底牌法:
这个价位是产品目前在全国最低的价位,已经到了底儿,您要想再低一些,我们实在办不到。通过亮出底牌其实并不是底牌,离底牌还有十万八千里,让顾客觉得这种价格在情理之中,买得不亏。
3诚实法:
在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品,这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理。如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有,据我们了解其他地方也没有,但有稍贵一些的xx产品,您可以看一下。
5、顾客说:别的地方更便宜。
对策:服务有价。现在假货氾滥。
1分析法:
大部分的人在做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质,第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务。在这三个方面轮换著进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问,让它“单恋一支花”。如:xx先生,那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品。但我们这里的服务好,可以帮忙进行xx,可以提供xx,您在别的地方购买,没有这么多服务专案,您还得自己花钱请人来做xx,这样又耽误您的时间,又没有节省钱,还是我们这里比较恰当。
2转向法:
不说自己的优势,转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说,摧毁顾客心理防线。如:我从未发现:那家公司别的地方的可以以最低的价格提供最高品质的产品,又提供最优的售后服务。我xx亲戚或朋友上周在他们那里买了xx,没用几天就坏了,又没有人进行维修,找过去态度不好……
3提醒法:
提醒顾客现在假货氾滥,不要贪图便宜而得不偿失。如:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗?xx先生,有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品,这也是蛮值得的,您说对吗?
6、顾客讲:没有预算没有钱。
对策:制度是死的,人是活的。没有条件可以创造条件。
1前瞻法:
将产品可以带来的利益讲解给顾客听,催促顾客进行预算,促成购买。如:xx先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算。预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具备灵活性,您说对吗?xx产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!
2攻心法
分析产品不仅可以给购买者本身带来好处,而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏,如果不购买,将失去一次表现的机会,这个机会对购买者又非常重要,失去了,痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用,已产生什么效益,不购买将由领先变得落后。
8、顾客讲:不,我不要……
对策:我的字典了里没有“不”字。
1吹牛法:
吹牛是讲大话,推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话。而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解,让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信 *** 成交易。如:我知道您每天有许多理由推脱了很多推销员让您接受他们的产品。但我的经验告诉我:没有人可以对我说不,说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不,他实际上是对即将到手的利益好处说不。
2比心法:
其实销售员向别人推销产品,遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享,以博得顾客的同情,产生怜悯心,促成购买。如:假如有一项产品,你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它,你会不会因为一点小小的问题而让顾客对你说不呢?所以xx先生今天我也不会让你对我说不。
3死磨法:
我们说坚持就是胜利,在推销的过程,没有你一问顾客,顾客就说要什么产品的。顾客总是下意识地敌防与拒绝别人,所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销,同时如果顾客一拒绝,销售员就撤退,顾客对销售员也不会留下什么印象。
方法是技巧,方法是捷径,但使用方法的人必须做到熟伦生巧。这就要求销售员在日常推销过程中有意识地利用这些方法,进行现场操练,达到“条件反射”的效果,当顾客疑义是什么情况时,大脑不需要思考,应对方法就出口成章。到那时,在顾客的心中才真正是“除了成交,别无选择”!
外贸业务员怎样与客户沟通才能赢得订单
成功拿下外贸订单,需有一个循序渐进的过程,包括外贸询盘的获得、外贸订单的开发、以及外贸订单的获得等多个环节。
外贸订单的获得,必须努力于外贸渠道的推广,其主流外贸渠道有:⑴.企业自身的营销型外贸网站⑵.外贸电子商务平台⑶.全球买家信息平台网⑷.搜索引擎⑸.行业展会网⑹.知名外贸商会网⑺.各国行业协会网⑻.行业黄页网……各种外贸网络渠道,需基于外贸电子商务工具的有效使用和技巧应用,从而最大化地获得外贸订单。另外,外贸渠道的定位需结合中小外贸公司背景和文化、产品信息、市场、竞争情况等因素综合考虑,确定营销策略、选择推广渠道,从而有效、合理的展开整合渠道推广,定点精准打击市场和潜在客户群体、有的放矢,为获得外贸订单而全面展开。外贸交易,合理的报价技巧,将会为您赢来更多的客户。掌握外贸交易报价技巧,将能轻松地拿下外贸订单,成功与客户谈判。⑴.报价前期工作⑵.报价实战分析⑶.报价产品因素⑷.报价其他因素⑸.报价综合条件在报价前,一定要尽量让他了解你的公司实力和业务运作模式。只有对你和你公司具有充分的信心时,国外客户才有可能考虑你的交易条件,这一点很多没有经验的出口商常常忽略。虽然目前很多外商到处比价询盘,但良好的公司的形象和口碑能够帮助你吸引和留住国外客户。N沂窃谑导彝饷陈厶晨吹秸庑┑模肟锤嗄谌莸目梢匀タ聪
催单的方法和技巧
加深沟通面,不要表面化的沟通
很多业务员在初接触外贸时,都不会和客户进行其它的沟通,多是浅层面的,在经验不断丰富后,沟通会扩展很多。
真诚的对待客户,及时反馈信息
内外沟通都要做好
一般来说,业务员比较重视和客户的沟通,其实,和领导保持沟通能让业务员更好的和客户沟通。小刘接待来看厂的客户,由于客户需要的产品同现有的产品不一样,可能需要重新打样,这样,就要找老板谈,但是,正巧,老板不在,一直等到下午才见到老板。在此期间,客户也有一些小怨言,认为耽误的时间太多了。此后,小刘就积累了经验,客户要来拜访时,看他们的具体需求,是不是要见老板,是的话,那么就早点安排,以免耽误时间,最后取得的效果不错,很多人都对小刘很满意。
和客户沟通是一个大客题,很多业务员会把这些记录在
外贸客户管理软件
里,时常翻看,不断积累,相信,做一个成功的外贸业务员,指日可待了。
如何快速促成订单?
告知进度法
告诉客户原料已经买好了,现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法,一方面提高国外客户的信任,在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面,客户本来在犹豫要不要下单,听到你们已经给他准备好原料了,他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭,有时候等的时间确实有点长,你也没有付款,完全可以走,你问好了没有,饭店服务员告诉你已经在炒了,你就不好意思走了。
给予压力法
告诉客户如果不现在下单子,按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了,可能价格会上涨,交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象,国外客户对国内的市场行情了解比较少,直接告诉客户,由于原材料有涨价的趋势,建议早点下单,否则过段时间可能要涨价。做生意,谁都不想提高成本。
展现优势法
可能有些客户还在犹豫,也有一些客户说还在等消息,那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法,你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高,不是给他一个最低价就催单了,要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品,并告诉他,这些产品的优势,能够给他带来什么价值,有什么售后服务等。
销售案例法
如果说以上这些步骤做完客户还没下单,那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外,没有合作过,他已经打算下单,但是还不能完全信任你,所以大部分时候说要下单,到你这里套出你能给予的各种优惠,接下去可能又去跟老供应商压价,下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。
简单直白告诉
这个当然是最简单的,上述方法都讲了之后,可以有些客户还在你面前装傻,打马虎眼,有些国家的老外就是这个样子,那么干脆直接跟他说清楚吧,你不说,不努力一下,拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。
无论是企业还是销售人员,都希望在销售的过程中能够快速促成订单,但是要促成订单,并不是件容易的事,能否成单,关系到很多方面的因素,那么要快速促成订单,就需要从多方面来努力:产品的口碑
用户为什么要购买你的产品,首先应该是通过某种渠道了解到你的产品,而且这款产品的某些特性能够满足用户的需求.更重要的是,用户觉得这款产品好,好的产品不仅仅要靠广告,更需要良好的口碑,一款口碑良好的产品,往往不需要销售人员多费唇舌,用户就已经有了购买的欲望.要保持产品良好的口碑,就应该努力提升产品的质量,高质量的产品更受用户的青睐,进而获得良好的口碑,其次做好产品的售后服务,这样更能让产品获得良好的口碑,对促成订单是大有裨益的.销售技巧
无论是在实体店销售的产品还是在网店销售的产品,销售产品的终究是人,也就是我们常说的销售人员.所以要快速促成订单,除了产品本身的性能能够满足用户的需求外,接下来就要看销售人员的销售技巧,特别是在介绍产品的过程中要抓住用户的心里,明白他最想要的是一款什么样的产品,投其所好,这样促成订单的概率就会大很多.所以企业要定期对销售人员进行培训,不断提升销售技巧,这样对促成订单效果显着.产品的推广
无论是提升销售额还是促成订单,首先要让用户知道有这款产品,进而将产品的亮点展示在用户面前,让用户明确产品是不是自己目前需要的感兴趣的,也就是需要对产品进行推广.现在企业一般选择成本低,回报高的网络推广产品,这种方式特别适合中小企业.选择一款网络营销软件可以让产品推广更高效.SKYCC组合营销软件是笔者用过且觉得效果还不错的一款.