当用户成功下完订单后，订单会自动更新到订单列表页。而订单列表页，除了可以看到订单相关的主要信息，订单金额、下单时间、订单状态等。还会有订单的一些附属操作，如修改订单、取消订单、支付订单等。目的是便于用于便捷的处理订单操作。
从订单列表页进入的则是订单详情页，主要是订单包含的所有信息，另外同样会有附属操作，如支付、取消、修改订单等。
自动取消属于用户被动取消订单的行为。主要发生在先下单成功后，再进行支付。当此类预付订单、节假日订单、秒杀订单等在下单成功后，若一定时间内未进行支付则自动取消订单。支付时间多数是在30分钟之内。这段时间足够用户进行完成支付订单的操作。另外会有订单支付倒计时提醒以及短信提醒去支付。
人工取消属于用户主动取消订单的行为。一般是用户对于订单产生疑问、对订单服务不满意等因素导致主动取消订单。
对于企业而言，一方面是去调研为什么用户不下单，另外一方面是用户下单之后为什么取消。所以在用户主动取消订单时，会去获取用户取消订单的原因，便于企业自身做出应对措施，从而减少用户取消订单。
优先取消订单，之后让用户选择取消订单的原因，目的是使得用户快速取消订单，此取消流程比较适用订单在较短时间内则生效，繁琐的取消流程往往会影响到用户进行取消操作。一般常见于出行APP上，如滴滴、UBER、美团打车等。当订单被取消后，用户可仔细选择取消订单的原因，便于企业进行收集用户反馈。
优先选择取消原因，之后再进行取消订单。此取消流程主要适用于订单生效时间较长，取消原因的操作不影响用户取消订单。这类取消流程被多数APP所选择，主要是既不影响用户取消订单，又在取消过程中给用户更多思考时间。
3.取消原因细节设计：
一般来说，取消订单都存在一定的规则，而取消订单的规则多数在订单确认页进行展示。那么下单成功后，要进行取消订单的话有哪些影响呢？
1.订单在等待处理状态时，您可以自助取消订单。订单中已有包裹发出时，您仍可以自助取消未发货包裹。具体操作请登录“我的帐户”，在订单信息中申请取消。取消订单/包裹时，请注意选择取消原因。通常系统会有1-2分钟的处理时间，稍后您可以在“已取消订单”中查询操作是否成功。
2.货到付款订单，订购成功20天后商品仍没有预计发货时间；其他付款方式订单，在收款20天后商品仍没有预计发货时间，系统将自动发送邮件通知您未发货原因，同时建议删除缺货商品。邮件通知您15天后，如果您未对订单进行自助修改，将由客服中心直接联系您进行处理，如没有****或联系失败，我们将删除缺货商品。
3.如您需要取消已发货包裹，请在包裹送达前尽早与我们联系。如您拒收包裹，您的每次拒收情况都会有记录。平邮订单于邮局发出后，无法取消，您可以在包裹寄到时不予领取，邮局会将包裹退回卓越。