可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿。
消费者在购物平台中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的，还可以要求商家赔偿违约金。
《民法典》第五百六十三条，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的；
(二)在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
(三)当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
(五)法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
扩展资料
案例：网上下单买相机商家却迟迟不发货，法院一审判决退货款并赔偿
近日，思明法院发布一起网络购物合同纠纷案，一审判决商家退款，并赔偿消费者20000元。
2020年6月1日，刘先生被艾黎公司(化名)在京东商城设立的专营店推出的“品牌闪购”活动的优惠方式所吸引，立即下单购买了一部尼康专业单反相机及两个镜头，商品总额为27198元。第二天，该店却以“商品销售一空，暂时无货”为由拒不发货。
刘先生经核实发现，在该专营店内，他此前购买的商品虽然显示无货状态，但是店铺内他所购买的三样商品仍然在继续销售。刘先生先后与客服沟通，并向12315投诉，该公司始终以无货可卖等理由拒不发货。直到8月10日，艾黎公司专营店仍在销售刘先生所购买的三样商品。刘先生说，该店已经构成恶意违约，遂将艾黎公司告上法院，要求其赔偿已支付的货款及其他费用。
在审理的过程中，法院认为，刘先生已与艾黎公司通过京东平台成立网络购物合同，艾黎公司不向刘先生供货，其行为已构成根本性违约，应承担违约责任。此外，艾黎公司声称商品无货却未及时下架三样商品，也没有积极筹措商品，而仅在刘先生下达订单的次日以商品无货为由拒绝履行交付义务，艾黎公司的行为有违交易诚信。
综合考虑各项因素后，法院要求艾黎公司赔偿刘先生20000元损失。
外贸订单火灾了不能出货怎么写邮件
作为一个淘宝老用户来说，我也经常遇到你说的这种，在淘宝买了东西付款后卖家迟迟不肯发货的情况。
遇到这种情况，一般都要先和卖家沟通，有的卖家是由于太忙了，实际已经发货了，但是没有更新物流信息，这种情况卖家和买家沟通后，卖家会及时更新物流信息，对买家不会造成任何影响。
另一种情况就是卖家不诚信，实际上并不想卖你这个东西，让你拍了之后提高他的销量。当买家联系卖家时候，卖家往往以各种理由让买家退款，这时候买家往往会很生气。但是作为资深淘宝买家来说，我只能跟你说，真的没有别的好办法，只能申请退款，因为没有退款之前，你是不能对卖家进行投诉的，如果退款成功并且真的是卖家超过72小时未发货，这时你可以提出淘宝介入淘宝会返回货款的30%作为你的补偿。
外贸订单火灾了不能出货可以这么写邮件：Dear,IcheckwithourfactoryandI'msosorrytoinformyouthatwecan'tshipthisorderontimebecauseourfactorywasinfire.等等。
一般来说把如果因为突发事件无法向客户发货，把实际的理由说清楚，说的真诚点、客人一般会理解的。
在外贸行业中，难免会出各样的错误或问题，但当事情发生后，无论你或团队多么训练有素，仍然可能给客户带来不便。在这些情况下，向受影响的客户发送道歉邮件是建立或维持信任关系的必要条件。