如果在我们进行投诉之后，淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况，就比如说不发货退款，或者是在我们进行投诉之后补发的情况等。那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理，而且也会做出公示，而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品，作为对于淘宝卖家的处罚。
一、淘宝订单投诉有什么用？
1、如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候，发现我们的交易订单也已经完成了的话，那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的。
因此在这样的情况之下，工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。
2、如果我们的交易并没有完成，并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话。
在这样的情况之下，一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理，如果退款完成了，那么我们的投诉也就只能够被撤销了，但是退款也并没有完成，淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。
3、如果在我们进行投诉之后，淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况，就比如说不发货退款，或者是在我们进行投诉之后补发的情况等。
那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理，而且也会做出公示，而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品，作为对于淘宝卖家的处罚。
二、商家最怕什么投诉才会退款？
商家最怕12315投诉。
这个热线电话很多商家都怕，因为一旦被调查，很容易受到惩罚，甚至情节严重还会“关门大吉”。因为12315处理的也迅速，一般大家都是会选择它进行投诉，这也是投诉淘宝店最狠的方法。
但是拨打12315投诉的前提是需要准备好很多资料，并且要句句属实，不可以夸大其词篡改。
工作人员也会核实，并且给消费者满意的答案，不过大家不要恶意投诉，要讲证据的，如果不真实，属于占用公共资源，需要承担责任的。
三、淘宝盗图投诉成立后多久下架？
淘宝盗图投诉成立1天就可以下架。
淘宝要求24小内提供原图，没有时间内提交原图将接受处罚。
总之，若是淘宝盗图投诉成立之后，基本上是在1天后就会下架商品的。当然了要是被投诉盗图的话，对方拿不出来证据，那么肯定就会被下架的。
投诉商家最狠的方法
不发货用12315投诉有用。
卖家不发货是可以到12315进行投诉，也可以在平台上进行举报,卖家未履约发货则构成了违约，可以参照消费者相关法律法规的内容。赔偿条件是卖家超过约定时间并且造成合法权益损害的，就可以要求卖家赔偿金额。发货时的注意事项是收货人的名称是否正确、填写的领货凭证内容应与运单填写内容是否一致等等。
如果买卖双方以邮件形式沟通确定有无货品及汇款事宜，则双方之间形成买卖合同关系。卖家未履约发货则构成了违约，买家有权要求其发货或者退款。如果卖家仍不予发货和退款，买家可向法院起诉，维护自身合法权益。如果卖家其实并没货物，却接受买家订单则构成欺诈行为，买家有权依据相关法规的规定要求卖家双倍赔偿。
投诉方法：
1、网站平台投诉，各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案，一旦遇到网购诈*，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受*，已受*的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和*子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
3、消协投诉，与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
外贸行业，面对国外客户发起的投诉，我们接下来该如何做呢？
投诉淘宝店最狠的方法如下：
1、直接在淘宝订单处举报
选择所要投诉的商品订单及对应投诉类型。同时备注清楚投诉缘由细情，如果投诉成立，一般淘宝小二很快就会电话联系你。如果投诉不通过，淘宝会以站内信及邮件方式会给你注明驳回原因。最多五天之内就会处理解决完，一旦举报成立，卖家收到了处罚也很严厉，轻则删除商品、扣分。重则店铺降权或直接清退。
2、维权中心介入
如果遇到卖家不同意退款，却也一直不作出回应的情况，大家也不用担心焦虑。自退款申请发起之日起9天后，退款仍旧未结束。买家就能直接在维权中心发起维权。到时客服小二介入，不论处理结果如何，都会影响店铺数据，从而间接影响店铺流量。因此，维权中心是商家最不想收到的结果。
3、向公安局报案投诉
如果你网购遇到了诈*、或者恶意恐吓以及卖家上门骚扰等情况，你可以直接拨打报警电话，或者到公安局报案投诉。只要你保留好证据，并且如实向公安局办案人员反映，那么等待不法商家的就是严厉的法律制裁。不仅生意做不成了，更可能失去人身自由，为自己的冲动行为买单。
投诉的订单种类
1、商品与描述不符
商品与描述不符，主要是指宝贝的：主图、标题、详情页、商品属性介绍等与实物不相符合。但注意，如果买家想要证明产品与商品属性不符，一般来说需将商品送至相关鉴定机构，要有鉴定书，投诉举报才会有效。其他如品牌logo，或者使用品牌词，但非相应商品，这些都可以直接举报。
2、商家违背承诺
在宝贝主图、详情页、店铺首页、店铺活动页等标注展现的承诺信息，比如商家承诺价格、赠品、发票问题、没按规定时间发货等，但是最后没有兑现，买家都可以发起投诉，保障自己的合理权益。
我们应该为有这样的客户而高兴！
首先客户向你发起投诉，并不是说你的产品不好，其实这里面还有2个潜台词，首先是客户需要发泄他内心的不满，其次告诉你的产品服务有问题，目的是希望能得到解决。
那到底该如何应对客户的投诉，快速地解决客诉问题呢？
第一、学会倾听，收集客户的意见
1、在沟通的过程中，尽量保持耐心，认真记录客户在使用的过程中所出现的问题；
是产品本身的质量问题？还是其他客观的因素导致的质量问题？还是产品在使用方法上出了问题？还是产品的售后环节不及时导致的客户投诉。2、记录好问题后，及时回复客户，承诺客户在最短的时间内决该问题，尽量明确解决期限，不能明确期限的，要说明原因。
第二、分析客户的问题原因，并做出解决方案
1、找出问题的原因
如果接到客户投诉的是客服人员，可以要求售后部门第一时间关注该客户的投诉事情，需要相关专业售后人员对客户反馈的商品意见做解释、必要时候需要重新与客户建立联系，直到弄清问题的原因。
2、找出原因后，制定售后解决方案
2.1如果是产品本身质量因素或者服务责任的，按照双方约定的条款进行维修、更换或者其他的服务；
2.2如果是产品因客观的因素产生的问题，例如物流、使用不当、保质期已过等因素，需要及时寻找相关证据来给客户复核，直到客户认可为止。
补充：此阶段尽量保持耐心与实事求是原则，不能因为怕投诉而一味地包庇客户，也不要因为为了降低公司的赔偿损失而坑蒙客户。
第三、处理外贸客诉单子的关键点
1、认识正确处理客诉的重要性
外贸的单子在销售之时就花了很大的财力和精力，好不容易开发出一个客户，如果在售后这一块的工作没有处理好的话，就会导致客户的流失甚至经济赔偿，同时也损失了一位客户！处理好客诉问题是销售的延伸，如果售后部门能及时有效地解决客户投诉的问题，重新获得客户的认可后，客户可能就是你一辈子的客户！当这类投诉过你的客户再重新认可你并信任你之后，以后还会有可能推荐新的客户给你，可能会给你带来意想不到的意外收获！2、重视客诉解决后的回访，咨询对客诉解决的结果是否满意，且再次向客户致歉，加深我们对客诉重视的印象。
3、建议区别普通客户和VIP客户投诉的处理方式，不能同等处理它们的客诉问题，对于普通客户完全可以按照事先确认的合同条款进行服务，而针对VIP客户，也就是忠诚客户，建议适当放宽服务条款，利于的后续更大，更多的合作，也是我们中国人所说的，放长线钓大鱼！
4、处理外贸单子，尽量采用Email进行回复，如果工作比较紧急，需要电话沟通及反馈，尽量注意时差的影响。
总结：客诉处理好后记得真心地感谢客户，因为他们的意见把最真实的使用情况反馈在你面前，利于公司对产品和服务进行改进，且通过正确的客诉处理后，客户在后面的采购量或许会大量爬升，利于把客诉客户变成公司的忠诚客户。
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