OEM订单，也称为定点生产订单，俗称代工，基本含义为品牌生产者不直接生产产品，而是利用自己掌握的关键的核心技术负责设计和开发新产品，控制销售渠道。
原始设备制造商具体的加工任务通过合同订购的方式委托同类产品的其他厂家生产。之后将所订产品低价买断，并直接贴上自己的品牌商标。这种委托他人生产的合作方式简称OEM，承接加工任务的制造商被称为OEM厂商，其生产的产品被称为OEM产品。可见，定点生产属于加工贸易中的“代工生产”方式，在国际贸易中是以商品为载体的劳务出口。OEM是英文OriginalEquipmentManufacturer的缩写，按照字面意思，应翻译成原始设备制造商，指一家厂家根据另一家厂商的要求，为其生产产品和产品配件，亦称为定牌生产或授权贴牌生产。即可代表外委加工，也可代表转包合同加工。国内习惯称为协作生产、三来加工，俗称加工贸易。最早流行于欧美等发达国家，它是国际大公司寻找各自比较优势的一种游戏规则，能降低生产成本，提高品牌附加值。这种生产方式在国内家电行业比较流行，如TCL在苏州三星定牌生产洗衣机，长虹在宁波迪声定牌生产洗衣机等。
如何提高咨询接待的有效询盘量
（1）必须掌握产品知识才能做到有问必答、沟通顺畅
信息接待专员所需的产品知识和销售人员差不多，但又不像销售那么精通，但是大致的产品用途、原理、技术参数等都要懂，同时客户需求相关的行业信息也要懂。
（2）识别客户需求，并针对性挖掘更多需求信息
有时候客户对自己的需求是模糊的，无法用很直观的语言描述，那么我们可以通过以下2种方法对客户的需求进行挖掘。
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b.根据客户情况沉淀预置一套了解客户需求的问题模型。先大后小，逐步定位客户需求，也可以根据询盘要素逐个询问。
（3）了解一些顺畅沟通需求的提问技巧
（4）索取****
客户对手机号码等****信息比较有戒心，所以获取客户****最重要是要给客户一个给****的理由，除了在沟通中依靠专业能力获取客户信任外，一般可以通过以下两个场景获得比较好的索取机会：