很棒的问题，相信这不仅仅是你一个人的困惑。顾客购物时出现了讨价还价，即价格异议，我们该怎么回答呢？错误的回答:不好意思，这个已经是最低价，或者是说我也没办法，我们公司是统一价。
我们要知道顾客的讨价还价，实际上是一种本能和习惯，并不是对我们的刁难，因为每天我们的同行都在面临着同样的问题，发生的频率非常高。但我们要清楚，当我们在回答顾客的时候，我们心里一定要清楚，顾客是真的出不起这几十块钱吗？
不是!顾客只是觉得再少50块/100块钱会更好，所以我去看钱不是问题的根本，关键是我们要让他感觉到多付这些钱是值得的。我们要这样来回答顾客来，首先要认同顾客的观点，让他/她有一个好的感觉，先处理了心情，我们再来处理事情。我是服装公司内训师，以服装举例:我们这儿价格策略和其他的品牌都是不一样的，我们这价格都是实实在在非常能公道的，这个价格再低实在是做不了主，不过买东西价格固然重要，但其实关键还是要看适不适合自己，如果价格虽然便宜了一点，但是买回去以后您穿了几次发现不适合自己，这样的话其实反而会更贵，您说呢？
这个地方我们要注意，其实处理价格问题首先不要正面的去做出处理，尽可能地用提问的方式跟顾客说出她心里真实的想法，比如说您觉得除了价格以外，还有其他的原因？我们来做进一步的了解。或者说您觉得很东西价格重要，还是质量重要？哪一个您觉得更重要？我们要加入一些引导式的方法。虽然价格上不能够再给到顾客优惠了，但是无论是质量还是在售后上，我们一定会尽心尽力的让您超不放心。所以您可以到收银台买单，现在我们做XX活动。以上这些我们跟顾客可以讲清楚，所以顾客只是希望自己要显得重要，所以我们要尽可能的去配合他，也希望我今天的回答能够对你的工作有一点点帮助。
当客户向您推荐他自己的产品时，您可能会感到尴尬或难以拒绝。以下是一些巧妙地拒绝客户推荐产品的方法：
1. 表达感谢：首先，感谢客户对您业务的关心和支持，并表示您对他的建议感到感激。
2. 解释您的立场：告诉客户，您公司已经有类似的产品的供应商，并且您希望能够保持与现有供应商的合作关系。
3. 提及您的利益：解释您公司的利益和目标，以及为什么您认为现有的供应商更适合您的业务需求。
4. 鼓励客户提出建议：如果您不想直接拒绝客户的推荐，您可以鼓励客户提出一些改进建议，并表示您会考虑这些建议。
5. 保持礼貌和诚实：无论您选择哪种方法来拒绝客户的推荐，都要保持礼貌和诚实。不要对客户表现出不满或厌烦，而应该以专业和礼貌的方式表达您的立场。
以下是一些示例话语，供您参考：
1. “谢谢您的建议，但我们公司已经有自己的供应商了，我们希望能够保持与他们的合作关系。”
2. “我们了解您的产品可能很有竞争力，但我们公司已经有自己的供应商，并且我们相信他们能够满足我们的需求。”
3. “我们很感谢您的建议，但我们的业务需求已经得到了现有的供应商的支持，我们希望能够继续与他们合作。”
4. “您的建议很有价值，我会考虑一下。但目前我们已经有自己的供应商，并且他们表现得非常好。”
5. “我很高兴听到您的产品，但我不得不拒绝您的推荐。我们公司已经有了自己的供应商，并且我们相信他们是最适合我们公司需求的。”
无论您选择哪种方法，都要保持礼貌和诚实，并表达感谢。这样可以让您与客户保持良好的关系，同时保持您的商业利益。