一、与客户沟通要因人而异
行业展会会集了众多的商家和产品，要让自己的企业与产品在同行中脱颖而出，让客户牢记，最重要的就是要突出“异”。去同存异，如何做到“异”，在复杂的展会里赢得高效率的沟通，参展商应该注意哪些事项?
企业参展的一个重要目的，就是通过展会直接与客户进行面对面的交流。但即使是专业展会，前来参展的客户所涵盖的范围也相当广泛：有技术人员、采购人员，还有负责收集市场信息的情报人员。由于不同客户的关注重点不同，针对不同客户的咨询派出适合的人员与其沟通，将能更好地解决客户提出的问题，增加他们的满意度。因此，企业必须事先做好充足的准备，比如产品资料、产品报价单、沟通者的名片等等。
二、要多问多听及时了解客户的需求
有些参展商机见到客户开始一直在用极富诱惑力的词汇，介绍他们企业产品，但客户最终还是选择了离开，为什么?其实展会上，观众来到一个展位前未必一定是来谈业务，作为展商一定要多问问来者需要什么帮助，多听听客户对展品提出的问题，不可毫无目的性地推销。很显然，在没有弄清客户的真正需求前就滔滔不绝、漫无目的地讲解，结果只会适得其反。
三、作为参展商应该做到的几点：
1. 要知道这个客人对你的产品大概会有哪些要求?
2. 如果遇到不懂产品的客人，就要按照自己的思路去引导客人。当然，要是在展会之前已经预约好客户，在客户来观展之前，就要对客户所需要的产品做好详尽的了解，才可以给客户满意的答复。如果销售人员总是在提问客户很多问题，而没有做产品上的介绍，会不会让客户感觉不“舒服”?“积极提问”并非什么新生事物。在寻求他人的理解之前，你得先理解他人。在对客户的话语做出回应之前，你要确保自己明白他的这些话。“积极提问”背后的基本策略是“安全地带”概念。它促使你去寻打可量化的特定信息，例如客户的目标是什么，他希望获得哪些可量化的收益，他使用什么样的评估系统。这样一来，客户会把你当成一个真正的专家。
四、与客户沟通注意语言
有一位参展商曾说过，见到客户时应该注意开场白和结束语。我们应该怎么理解这句话的意思? 作为销售人员最重要的口头沟通是开场白和结束语。因为人们在沟通时易于记住刚开始和最后发生的事情。所以销售人员与客户沟通时，要特别注意开始时的礼貌寒暄和最后的结束语。在展会上，除了企业来展之前预约了一部分客户到场交流，还存在一部分“散客”光顾。销售人员往往与提前预约的客户很熟悉，在交流时多大大咧咧。但在面对新客户时，却不知所措了。礼貌待客讲究即时应对，如主动打招呼以便让客户感受到你的热情接待;对客户提出的问题要做出准确而迅速的回答。
如何与客户沟通
1、让顾客感受到足够的热情
热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的企业与产品抱有感染人心的热情。
2、尊重顾客
尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望，就是成为重要人物的.感觉。当你给予顾客被尊重的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，顾客会在心里作比较，那么就会向你这个方向倾斜。
3、良好的第一印象
良好的印象不仅包括得体的衣着打扮，大方的举止和沉稳的态度更为重要。销售员内在素质实际上就相当于产品的质地和档次。销售员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对企业及产品的看法。
4、关注顾客的需要
只有产生关心才能产生关系，无论你从事任何一个行业，把人际关系做好，都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔·吉拉德，被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。
5、积极的心态
有些业务员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡：如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑，沟通就越容易出现问题，因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客，当然无法达到有效沟通的目的。
6、全面掌握产品信息
熟悉企业产品的基本特征，这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解，才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。
7、清晰地表达自己的观点
销售人员由于心情紧张等原因，也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式，甚至语言表达错误百出，结果与顾客沟通起来就会吃力。所以，销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。
8、不可直奔主题
销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻，消费者此时只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出决定。此时，如果销售人员表现得过于急功近利，反而会引起客户的反感，这将不利于彼此之间的进一步沟通。
9、耐心聆听客户需求
聆听也是有效的沟通手段，要想在最短的时间内打动顾客，千万不要只顾自己高谈阔论，说一些无聊的话题令客户感到厌烦。一定要认真听取客户对产品的看法及要求，只有这样才能展开针对性地沟通。当然，在倾听过程中，不可表现出漠视、冷漠的态度，而要适当给予回应或表示赞同。
10、注意察言观色
交谈过程中，如果发现客户对某些介绍不感兴趣，马上停止。当客户指出产品确实存在缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该作出积极的回应。比如当客户提出产品的功能不如品牌齐全时，你不妨先肯定顾客的意见，再指出产品的其他优势。
11、不要否定顾客的观点
顾客可能与我们有不同的观点和看法.，如果不留情面地告诉他们，其观点和看法有错误，就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法，还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点，就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。
12、别抢话也别插话
在交谈中，当对方说到与自己不同的观点或看法时，就有表明自己观点的冲动，这时，如果你插话了，你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听，你可以默默记下想说的内容或者是关键词语，在适当的时机委婉表达自己的观点。
13、不戳穿顾客的谎言
很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪，认为自己有能耐，其实，这不过是小聪明而已，绝非大智慧。面对顾客的一些谎言，不管是善意的，还是恶意的，我们都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心，结果可想而知。
14、不说不该说的话
如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。因此，在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。
01充分利用主办方的宣传渠道增加曝光
展会主办方通常为参展商提供各种渠道的宣传机会，线上参展商宣传展示例如官网、微信公众号、主办方合作媒体、邮件营销等；线下整体品牌形象展示例如：展馆户外广告、展馆内地贴、指示牌、会刊、参观指南等。
充分利用主办方的线上和线上的宣传渠道增加企业曝光度，不仅有利于加深买家对自身企业品牌的认知，更有助于展会现场引流到自家展位上去，让你的品牌宣传和现场签单率更上一层楼！
02细节助你捕捉买家眼球
引人目的摊位布置固然重要，但布置也不宜太花俏，参展商应着重展示最有特色的产品，让买家能迅速发现参展商的与众不同。这也符合营销上的独特销售主张（USP）理论；其次，参展商若有相关证书，可放在最当眼的位置吸引买家注意，例如MPA证书、CE、RoHs或GMC证书等，以专业的形象映入买家的眼帘，助你最大化你的曝光度！
03热情友好的态度
微笑是最有效的国际语言，一个微笑就表达出你对国际买家的欢迎。微笑更可流露专业、自信的企业形象，令经过的买家更容易被你吸引。
04专业素质是你获得名片和订单的必备条件
05掌握主动权
当买家忽略了你的摊位，或有时候你的摊位不够吸引眼球，此时需要你主动踏出第一步，主动“搭讪”欢迎买家进入你的摊位。这种“搭讪”并不是无内容无主题，而是主动向买家介绍产品，言简意赅的一句”Cometakealookatourlatestandexclusiveprocts！”已经足够抓取过路买家的注意。
与买家洽谈的过程中，不少参展商觉得仔细聆听买家的需要是最重要的，但聆听是为了后续洽谈时更好地提出你的问题。主动捕获买家的信息，了解他的需要，亮出自己的王牌，由你来领导谈话，才是取胜之道。有时候买家或许正在寻找一种适合的产品进口，并没有明确的产品目标，这时候便需要你指引买家，让买家更快地了解到你的产品特点，增进竞争的优势！
06邀客入座，给买家以成交的暗示
若买家经在你的展位前驻足观看或已经被你的热情主动吸引，不妨邀请其进入展位继续深谈。一般来说，“站立”的洽谈状态会给人以一种仓促的感觉，不容易达到合作的效果。反之，邀请买家进入展位就坐可以暗示买家其已经有成交的意愿，再用后续的沟通不断推动买家下单，更会让客人感受到被重视，更有利于深入洽谈的进行。
07把握黄金时间，留住每一个商机
多数欧洲和美买家都习惯下午2点后午餐，而中国参展商则是中午午餐。这样双方就存在一个时间差。正当买家兴致勃勃地寻找适合的供应商，而到展位却找不到外贸人员询问产品时，必会错失一部分商机。因此作为参展商，可以适当错开工作人员的用餐时间，确保在买家人流量最多的高峰期有足够的外贸人员接待客户。
同时每一位买家，都是一个潜在的商机，确保接待到位不流失任何一个商机。当你的展位聚集了较多买家，尽量保证照顾到每一位买家。倘若人手不够，可以先给后来的客人道歉，泡杯茶或咖啡让他们稍作休息。留住每一位进入展位的买家。
08磨刀不误砍柴工，做好物资准备是王道
确保有足够的业名片、产品介绍册子分发给当天的买家。可以根据当天展会客流量，准备大约300张名片以及产品目录（具体数目根据企业情况而定）。假如贵司有使用某些在线展厅或者社交网站，更可以使用手机或者Ipad等设备展示给参展买家。
09知己知彼，百战百胜
在展馆人流相对较少的时段，不妨到其他展位了解一下贵司所在行业其他参展商的产品、营销策略以及展位布置等，除了可找到一些可以帮助自己优化参展策略的想法外，更可以以买家身份体验逛展过程，体验买家是如何在场馆内通过扫描展位和产品找到适合自己的供应商，以货比三家的心态重新衡量企业的参展竞争力，争取不断优化不断进步。
10后续工作为你的参展成效保驾护航
当展会结束后，买家通常带着许多厂家的目录和名片进行重新筛选，此时需要我们更主动地把企业明星产品以邮件方式重新发送给厂家。如果你在展会上曾经与某些买家合照，不妨将合照放在邮件上更好地唤起买家对贵司的印象。同时若在展会上已经获取到买家的skype,WeChat，Email,Line,Whatsapp或GMCLike账号等，可通过这种移动端更便捷的方式联系买家，助你在展后更快地与买家取得联系！