第一步:定位你的大客户在哪里。
1.要学会找准你的大客户,需要对大客户进行准确的定位,分析哪些是大客户或者潜在的大客户?对潜在客户的关注,培养潜在大客户的方法。在运用一些方法来锁定你的潜在大客户。
2、对大客户类型的划分和采取相对应的策略
定位大客户的角色,关注他们,买什么,价值不同,策略也不同。
第二步:击破大客户的突破点。
1.主要是客户信息系统的建立,如何获取大客户的信息,企业对大客户信息的重视程度如何?怎样去挖掘客户的需求,这主要包括大客户的明确要求,还有隐含要求和不需要的要求。重点解决大客户的问题:难点和不满意的地方。
2.?以上解决了后,就要确定你的进攻方向和寻找属于自己的市场和机会,明确你的最大优势在哪里,充分发挥自己的最大优势。
3.做一个有心的人,留意大客户随时发出的信息需求,开始试着与大客户接触。
第三步:如何紧紧的抓紧您的大客户。
1.很重要的一步就是如何巩固自己在客户企业心目中的地位,如何激励你的大客户,学会如何回避来自竞争对手对你大客户的影响,我们有哪些优势来赢得竞争对手,学会处理对大客户的权利干扰因素。
2.当大客户对价格很敏感的时候,如何进行应对?
第四步:如何打好最后的攻坚战。
1.如何走出信息闭塞,如何安全快速的走出信息孤岛?
2.?要学会防止客户的叛离与流失,充分利用非价格因素的方面提升对客户的忠诚度和粘度。充分重视对大客户的情感需求,始终把大客户的需求放在心上。
开发高端大客户的方法
1. 你的产品和客户采购的产品风格差别很大,客户不会有兴趣关心的。即使你再专业,开发信写的再精彩,只能说一句,有缘无分。不过这样的错误现在很少有人犯了。
2. 啰里啰嗦、冗长的开发信,更糟的是从长篇幅中很难找到我所需要的信息,结果可想而知,DELETE. 言简意赅的开发信很重要,简单几句话就可以介绍清楚你们做什么,你们的优势之类的,这样的开发信是我们需要的。不要那么多的客套话和寒暄用语,我们不是来套近乎的,而是来做生意的,有的业务员长篇大论,说了很多公司获得的荣誉之类的,想想看,客户更关注的是你的产品而不是那些证书(况且有些证书一文不值,中国行情就是如此)。
3. 没有准确把握客户要求的开发信,一开始问了一大堆问题给供应商,客户很忙,真的没有时间一个个回答你,你找到我们的时候就应该知道我们采购什么,要求是什么,一般我们都会在询盘里面说的很清楚的,如果需要问我们问题,也不要太多,一两个诚心的问题,我们还是乐意回答的。
4. 公司的网站很重要,站在客户的立场上,收到你的开发信,就想第一时间看看你们做什么产品的,从文字里面我们没法很快捕捉到这些,如果没有网站,我们就少了一个最直接的途径。一般我们的习惯就是先看有网站的,合适就联系。
5. 一封美化的邮件能让客户心情大悦。有些邮件界面实在太差,看着就浑身不舒服,字体有的大的要死,或者邮件一点排版都没有,看到这样令人头疼的邮件,第一反应就是忽略它(除非就你一家供应商,不然不会再看的)。个人比较推崇Arial, Verdana 这两个字体。
6. 你的****有没有在邮件里?有些业务员图简单,就是备注自己的一个名字(特别是一些Email @后缀不是企业邮箱的),连个公司名字和联系电话、网站都不留,鬼才知道你是谁!重名的太多的,不知道多少个TONY, ANGELA, LILY, NANCY.....如果客户对你们产品感兴趣,但却没有****,真的爱莫能助,想想这个小的细节会给你带来多少损失。
7. 邮件标题要符合主题。不要自以为是的设置自己喜欢的邮件标题,最好设置和客户的需求一致的主题,不然很有可能进到SPAM里面。
8. 英语表达需要提高。有些英文实在蹩脚,看起来费劲。其实个人英语水平差别蛮大,写作的表达习惯也有差异,可是只要你简洁的表达出来了就好,不要硬套一些模式,一些句式,我们不是在写作业,没必要那样做
开发高端大客户的方法
开发到高端大客户能使自己的销售额提升,那么开发高端大客户的方法又是什么呢?下面是我为大家带来的开发高端大客户的方法!
第一步:选择
必须明白,任何产品进入一个市场,一定是一部分客户先与你合作,等待这些先合作的客户得到让人羡慕的好处后才会有其他客户加入进来。
因此,刚开始合作时就是要建立合作的标准,找到适合你模式的客户进行合作,例如做控销模式的企业,如果刚开始时总是和那些不喜欢控销模式的客户沟通,你一定会陷入价格战的问题之中不能解决。但是如果你从一开始就选择喜欢控销模式的客户进行沟通谈判,你开发客户的`速度就会加快。
新产品开发市场一般就是从建立小垄断到打破小垄断的过程。没有消费者的信任及大量购买,你是不可能打破小垄断的。所以在开发早期阶段让一部分客户拼命推荐你的产品是非常重要。
第二步:接触
如何与熟悉客户接触,如何与陌生客户接触,总的原理是一样的,就是如何强调客户获得的利益,弱化自己的利益,强调自己的付出,弱化客户的付出。
同时在具体的接触过程中必须要有详细计划让客户如何获得利益,如何保证客户的利益获得。
客户与你进行合作,他们只关心其如何获得利益及如何保证他们获得利益,这个永远是他们关心的。
只是在强化物质利益的今天,如果有哪家企业能够将物质与精神完美地让客户获得,客户就会与你合作。
第三步:信任
营销的最高境界就是如何让客户快速相信你。
到底如何建立信任关系,一般按以下几个步骤进行。
首先建立专家形象,这个世界之所以大家在看病的时候喜欢去看医生,打官司的时候喜欢请律师,就是因为大家相信专家。
一个人要成为专家很难,但是可以与专家合作,借用专家形象来开展工作。例如我在医药保健品OTC领域建立了顶尖形象,就有公司愿意请我做顾问,很多代理商知道是我策划的项目就喜欢合作。
其次就是要不断贡献价值不求回报,让大家感觉和你合作,除了物质利益还可以得到很多精神层面的东西。像我在广东试点,我和广东大方医药公司的刘总在广东开发很多连锁,我们很多时候就是先给予大家培训合作,让大家看到价值感,让客户主动与我们合作。
对客户关心的问题进行提前准备,并且最好用保证书的形式帮助大家解决。在控销模式中,大家最关心的是否放批发,是否维护零售价、是否控制售点数。如果你告诉他:不放批发、控制售点、维护零售价,零售客户一般是非常愿意合作的。
第四步:合作
只要客户想合作,并且有客户主动提出来要合作,合作才会进入最佳发展状态。
客户为什么要与你合作,一定是与你合作的比和你的对手合作所得到的好处更多才会选择你,因此,我在开发客户过程中,一定要让一部分客户先富起来,让大家看到样板的力量。同时将样板市场的与经验发到网上、圈子中和微信中,业务代表将与经验装在智能手机中。
当客户相信与你的合作能够得到长久的好处时,客户才会主动与你合作。
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