调整优势心态。坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人 员见了客户一副讨 好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐， 好像理亏的不是欠款户，而是自 己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。 要 想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。 通常应 当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生 意了，我费了多少口舌才 说服财务部哟！”；“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少 费口舌！”尤其是对于付款情况不佳的客 户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功 或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他 收购自己的货物，而是他该付自己一 笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。 不能给对方任何机会 让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。 有的收款人员认为催收太紧会使 对方不愉快， 影响以后的关系。 如果这样认为， 你不仅永远收不到欠款， 而且也保不住 以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住 这 一客户，所以还是加紧催收才是上策。
既然是要催付尾款，那么本来的账单一定要准备好，要告知对方款项，让对方做一个准备。在催付尾款的时候，语气是很重要的，要良好的沟通，不要命令，更加不要去呵斥对方。可以提醒对方还有尾款没有付，不要命令对方说这个时间内一定要还清，对方可能会不账。最好是给一个大概的时间，比如月底给我汇过来，不要太过具体，下周几，这个月几号等等。