1.诚信。潜在客户认为你是可靠的，值得信赖的。
2.能力。潜在客户相信你和你的产品/服务可以交付。你的公司被认为有工具、流程和人员到位，以兑现承诺。
3.人情。潜在客户觉得你把他们当成人，而不是一个冰冷的交易。
4.主动性。客户相信你正在积极寻找他们的最大利益，关于你们的产品/服务，他们不会从你之外的其它渠道获得更令人惊喜的发现。
5.悟性。潜在客户认为你能理解他们关心的问题。
6.化学反应。潜在客户喜欢与你合作，并认为你们的沟通是让他们决定购买的最大原因。
需要说明的是：这六个维度是支柱，而不是具体的行为。
另外请记住，所有这些所谓的“衡量标准”都取决于潜在客户的看法。你可能认为你是世界上最聪明的销售人员，但如果你的客户不同意，你就还有一些工作要做。
如何成为可信任的销售？
这里有一些行动上的建议，可以使你更接近“可信任销售”的状态。
显示诚信的最好方法之一是认真记录客户需求。这在每个行业都有效，会让潜在客户觉得他们可以指望你记住他们的话并且执行。
通过第三方提供的“好评”，证明你的能力。“好评”的内容和格式因行业而异，但一般会包括案例研究、参考、评级、售后和认证。
仔细观察潜在客户的言行是否一致。例如，如果你的潜在客户上次沟通时提到了一个大型项目，你可以在下次通话时提到它。比如提一个简单的问题，如“上次那个项目要怎么开始呢？”诸如此类试探性的小伎俩。
为了证明你是积极主动的，你要随时了解你的潜在客户的行业，并在他们接触你们的产品之前，对他们的注意力做出引导和改变（进而关注到你们的产品）。例如，保险公司的销售团队应该密切监控新的国家政策，并定期、主动地提出与他们的潜在客户坐下来，一起聊聊政策变化将如何影响他们。
1、找到所有能跟客户沟通上的渠道， 继续跟进。 按重要程度依次是电话， Linkedin(你没看错，这个非常重要) whatsapp， skype， 微信（不要惊讶很多从中国进口的老外有微信）， Facebook， twitter。 这些联络方式加了之后，便于长期跟进转化。
2、了解邮件中断的原因，如果是技术参数，价格，产品质量这类自己可以解决的问题， 根据客户要求对症下药。 问题解决之后， 获得订单也是顺理成章的事情。
3、遇到对产品暂时不感兴趣或者没有采购需求的客户。 2-3周保持邮件沟通，不断的发产品的正面信息给他刺激他的购买欲望。 所谓的正面信息，指的是产品的出货和包装，最新的测试报告和获得的证书， 其他客户的正面产品反馈(最好是视频评价)。
客户收到了邮件之后没有任何回应，出现这样的情况有以下几种原因:
1、回复时间太迟，客户的邮箱已经挤满了各种供应商的邮件。由于时差的存在，邮件交流有滞后性。你如果只是在上班的时候回复邮件，上班期间追踪信息回复率很低。 甚至对于很多聊得不错的客户，沟通的不及时也会带来订单的流失。
2、你的offer在众多offer之中没有竞争力或者不是客户需要的。这个竞争力体现在专业性， 技术标准， 价格，品质，各方面。 任何一方面缺乏竞争力，在第一次报价的时候就报出最有竞争力的方案，报出你权限范围内的最低价。 Offer的技术规格也需要跟客户的需求匹配起来。
3、不可抗力因素导致采购取消或推迟。比如市场环境突然发生变化，汇率大幅度贬值导致采购取消或推迟， 甚至是采购人突然生病这样的意外情况。这类因素是你没有办法控制的，所以叫不可抗力。出现这样的情况，唯一能做的就是保持沟通，期待情况改变之后再图订单。
4、客户已经有成熟供应商，发发询盘只是了解市场行情跟现有供应商还价。普遍客户发询盘的目的只是了解市场行情， 大概率还是要下单给现有供应商。碰到这样的情况， 要随时保持有效沟通，当客户现有供应商出现问题之后可以作为主要备选供应商上位。