客的称呼如下
1)对有职务的客户,称呼对方“姓+职务”。一般来说,称呼职务要“就高不就低”、“对副职要巧妙变通”
2)对有社会地位的客户,要使用其职业称谓。例如刘博士、赵专家、吕院士
3)对不了解背景的客户,也可以称“姓+先生”、“姓+女士”。不过因为先生这样的语言在国内文化中稍显正式,所以在非正式场合也可以用其他的一些称谓代替,更显亲切。例如“老师”、“前辈”这样的称呼
4)对于年长的客户,男性可以用“姓+老”来体现尊重;女性可以用“大姐”、“阿姨”这样的称谓。女性年龄一定把握好,老李的原则是,即使客户比你大二十岁,如果女性客户在六十岁以下,“阿姨”都是最好不要叫的
5)对于职业性的客户,可以直接称呼“姓+职业”。例如:王警官、胡参谋、赵律师等等
因为对于生客的称呼往往偏正式,一般来说,在生客变成熟客或者非正式的场合中,称呼会发生变化,也更亲切、随意。比如遇到比自己年龄小的男性客户,熟悉后称之为“兄弟”、“哥们”或者三个字的姓名中的后两个字都可以。熟客的场景是多元化的,在这里就不赘述了。