(本网综合讯 参与讨论请点击这里) [“外贸天天”的问题]最近出了一个高柜到国外，产品本身质量上有一点小问题，但不能说完全不能用。 如呆客人要求索赔或退货我司不同意的话，客人有可能起诉我司，请问客人要到我司的城市起诉吗？客人这样做有用吗？ 形式发票上没有涉及质量方面的事情。 [回复1]起诉地点他可以选择。 合同履行过程中发生纠纷，管辖地首先看约定，如果没有约定，当事人可以选择合同签订地或者合同履行地法院来起诉。不知道你说的这事是什么方式的交易方式，但未必一定要到你所在城市起诉。不过在国外起诉，执行起来难度比较大。 [回复2]司法管辖地你们没有约定,他可以在中国起诉你,也可以在本国起诉你,就看是哪个国家.如果中国和这个国家有民事诉讼方面的司法协议,在他们国家的判定的结果您也得接受,甚至您连申辩的机会都没有,因为您可能没办法去他们的法庭出庭,请律师.如果在中国起诉你那你还算是幸运的.没有约定赔偿金额的,中国会按GB标准给您的产品取样测试,然后根据事实判定您如何给对方赔偿,如果中国和这个国家没有民讼的互认协议,那他必须在中国起诉您,发票,出关证明,运票所有相关的票据都可以作为呈堂证据的,甚至录音,备忘签,手函,就是您们所发生的任何可以证明这桩交易的相关的人,物都是证据。[回复3]如果是按照样品做的货，或者有约定的你们没有按照要求做，我看还是跟他们商量商量吧，看有没有其他办法补偿他。但前提必须是产品能用，你说不是完全不能用，我看这得看客人的意思，不能我们说能用就可以的，有时别人是中间商，他的客户不要货，即使能用，那也是不能用啊。我看最好不要兵戎相见，做生意嘛，强调的就是一个信誉。 [回复4]你下次可以这样解决——你跟他签定合同的时候，签定地址改为我们本地。 他如果要起诉的话，只能到我们本地来起诉，这样子他成功的机率就小了! [回复5]我觉得生意人要做大自己的事业，做应该的就是讲原则，既然、你的产品出现了质量问题，哪怕只有一丁点问题都应该赔。这是对客户的尊重，也是责任。 我虽然对法律不是很了解，不知道老外能不能和您打官司。但是我觉得老外肯定可以和你打官司的，而且还是老外很赢。我觉得我们中国人做生意要讲诚信，讲原则。你这个不赔的行为严重的影响了中国生意人的形象，也影响了中国人的名誉。所以……你得为自己的错误付一切责任。否则，你对不起12亿多中国同胞！ 编辑推荐:在阿里搜集商情的绝招
你好
真的有点棘手， 个人意见仅供参考
客户如果每天坚持让你赔付，你有权问客户要货物之前和现在状态的照片，越多越细越好，也方便你分析。（如果她想告你这个肯定她会有的）除非她另有打算！
你们只是邮件联系 没有任何证据这种雨伞 到底给那边造成多大影响，而且也不知道那边如何处理这些雨伞，你已经赔付%30了，不能再次退让了。没有证据剩下的雨伞毫无价值！
退一步最坏情况，移交国际法庭，这种案子太多了，没有%100充足资料起诉不成客户自己还有诉讼等费用，客户自己得不偿失！
客户在坦率 如果不是总的领导 还要受制于她的领导！商人的本质是追求利益，不要寄予客户品德了都这时候了。这时候担心害怕已经没有用， 既然她说诉讼了都， 你让她把货损 或者尽快多的发给你，没拆包装和 拆包装的都要下。?
最后一个事情 你想过没有为何一年了 才要求诉讼赔偿？? 当时发现有破损 有经验的商人都会拍照联系国内的。客户自己本身肯定也有点运作问题。就像上面说的这个人是否真有这个时间和能力，说不好。
如果真的起诉咱们， 那咱们同时也要准备相关资料证明产品本身的性能和完善性。并找出一些客观理由证明 在完不成的情况下国外要求赶工。你当初答应给客户的 6000刀太早了 兄弟。?