广交会结束了,很多人都在忙着对客户进行跟进,可是在面临众多的名片时却无从下手,即使有邮件发出去了,但有回应的却是可怜的几封。以下是部分专业人士的展会后心得，供参考。 1.要分理出客户的层次 比如根据在展览会上针对他们问题的回答。展会上很多人由于时间关系,只能问问价格,有的是看看产品拿走你们的产品信息。但是回去之后他们会研究的,所以不能落下你们在展览上所交谈的东西，要根据此作整理。 2.时间的跟进。 估计第一次的跟进是在展会结束后的那个星期,应该要把全部的客户资料整理一遍,这时候可能追求的是速度吧。 应该在对的时间发合适的邮件。一般按照我们这边上班的时间全天可以跟进北美、南美的客户。此外，从别的地域来看，上午可以跟踪澳洲、亚洲的客户,下午四五点的时候是欧洲客户的上班时间。 3.关于邮件的系统退信 很多人都启用公司邮箱,但是发出去给客户名片上留下的邮件地址会收到退信,那是因为外国邮件系统对中国的邮件系统进行了设置。 如果你发给他们的邮件里面不能显示你的IP地址，就有可能会被他们列为垃圾邮件。所以在第一次发邮件的时候尽量不要带附件。很多客户会提供他们的Hotmail,你可以根据这个发邮件。 如果还不行的话,上他们的公司网址,找邮箱，记住称呼最好用客户名片上的名字，那样即使没有被本人看到，邮箱的管理者如果好心的话也会帮你转过去的。 4.关于主题 大多时候,因为要看的东西太多,所以人们倾向于根据标题来选择是否浏览邮件。所以你的标题要简略、醒目,一般建议用RE:+产品名称。我一般用RE: Sourcing Fair: iPod headphone,方便的话再加个优先等级。 5.关于寄送样品后的跟进 你可以跟据追踪订单号码,知道样品的进程。然后在样品到达到后的一个星期内问问对方的意见。因为很多时候，做产品检测需要比较长的时间。 6.耐心等待 在邮件发出去后,要耐心等待。因为很多买家都要在中国逗留一段时间,等他回国后看到你的邮件应该是一星期后了,所以不要着急。
问题一：客人收到货物后,该如何进行跟踪? 电话联络感觉不是好一点 他对你的印象和服务态度也感觉好一些
问题二：客户收到货,怎么跟进 如果是客户是经销商，可以问问这个产品在当地是否受欢迎之类的，也可以旁敲侧击，多看国际新闻，看有没有相关的客户所在的国家的信息，比如你的客户如果在欧洲，冰岛火山又喷发了，关系下是否有受到什么影响之类的
问题三：老客户外贸客户收到货物该怎样跟进
问题四：客户收到货物后，怎样写邮件跟进，或者询问销售情况 写个邮件，表示据你所知货物已经到港，关心一下目的港清关有无问题。如果日后还有需要你帮助的地方可以联系你之类的这样既表示你很负责的追踪这个case，给客户一个负责任的印象，另外也暗示他以后有需要这个产品再找你
问题五：货物出了之后怎么跟踪客户 估算一下运输周期，差不多到了发个邮件问一下客户是否拿到货物，有没有什么问题；如果没有问题，就可以说期待下次合作；后面有新产品或价格优惠等，可以定期发邮件给客户。
问题六：汇搜出货后客户说已经收到货物，要怎么回复并继续跟踪 回复他有问题随时联系你 然后设定一个时间 到时候随便找点话题 再给他发个邮件什么的 比如说由于汇率变动啊 价格有调整啊 给你报个最新价格什么的 这样的回复 也可能是真的在评估 也可能只是老外在探价格 祝好运吧
问题七：如何跟进已下单的客户？ 用CRM软件进行跟进，交流，记录，建议使用好笔头，很不错的软件！
问题八：出货后怎么给客户写邮件跟进 至少要礼貌的询问客户收到货了没有，如果收到了，使用情况怎么样，有没有不合适的地方，是否需要帮助之类的吧。要体现以下我们的售后服务嘛。
问题九：给客户报价后，后面应该怎样跟进呢？直接问客人有无意向做货吗 报价之后过几个小时再问客户：”需要帮您安排生产吗？“这样比较好
问题十：淘宝里怎么才能知道客户确认收货了 第一就是及时跟进物流信息，第二就是查看卖家页面。如果买家没确认收货，你的卖家页面是显示“已发货”。如果买家已经确认了但没评价，你的买家就会显示“评价”两个字，如果他确认而且评价了，就会显示“对方已评价”。退款的话要客户那边自己填，比如100元的产品，是需要全额退款，还是退款80元，协商好让客户申请退指定金额就可以！