客户细分包括：外在属性、内在属性、消费行为分类。客户细分是20世纪50年代中期由美国学者温德尔史密斯提出的，其理论依据在于顾客需求的异质性和企业需要在有限资源的基础上进行有效地市场竞争。
是指企业在明确的战略业务模式和特定的市场中，根据客户的属性，行为，需求，偏好以及价值等因素对客户进行分类，并提供有针对性的产品，服务和销售模式，按照客户的外在属性分层，通常这种分层最简单直观，数据也很容易得到。
客户细分的必要性：
从企业的资源和能力的角度来看，如何对不同的客户进行有限资源的优化应用是每个企业都必须考虑的，所以在对客户管理时非常有必要对客户进行统计、分析和细分。
只有这样，企业才能根据客户的不同特点进行有针对性的营销，赢得、扩大和保持高价值的客户群，吸引和培养潜力较大的客户群。客户细分能使企业所拥有的高价值的客户资源显性化，并能够就相应的客户关系对企业未来盈利的影响进行量化分析，为企业决策提供依据。
以上内容参考：百度百科-客户细分
1、按交易阶段划分
潜在客户：有潜在购买动机的客户，比如消费品，今天他买了海飞丝，明天他就可能买飘柔，洗发水是生活的必需品，在品牌选择时，每一种都有可能，我们称为潜在客户。
意向客户：很好理解，已经有意向购买某一产品。
成交客户：达成购买
售后客户：对客户进行售后服务
在这几种客户中，经常是相互转化的，而不同行业，不同产品类型，所属的转换阶段也不一致。
2、按消费档次或金额划分
普通客户：成交量不大的客户
VIP客户：成交量稳定，经过一定的累积
银卡客户:消费档次较高，消费频次稳定
此种客户划分是市面上经常可见的客户划分方法，不管是银行，企业，商场等等，这种划分是最常用的划分手段之一，而叫法也各式各样比如一级、二级客户；普通、中等、高级客户。
3、按情感标签划分
精明型、牢骚型、沉默型、条理型，清晰型等等
4、按年龄阶段划分
适龄阶段、超龄阶段，或者70后、80后、90后
5、按会员制划分
会员客户、非会员客户：经常提现在会员会在某些商品上有一定的折扣，并且会员的消费频次相对稳定
以上是总结的常见五种客户分类方法，当然还有很多其他的细分方法，而细分里面有可以按照属性进行不同的细分，比如男客户，女客户；未婚客户，已婚客户；等等。每个行业根据自己的经验和积累，对客户进行着不同的归属，你我在生活中也早已被别人贴上了各种客户的标签。
总结，合理的利用这五种方法就可以很好的区分你想要的客户了。