客户拒绝约见原因
在拜访客户前，销售人员最好事先预约客户。这样，客户非但不会感到突然，还会对你的到来做好心理准备。当然，这也是出于销售人员的礼貌。接下来是我精选的客户拒绝约见原因，供大家参考。
约见客户的方法有许多种，而电话预约是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式。电话预约在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点：
一是可以直接与客户约定见面时间;
二是访问之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能接见而扑空;
三是应用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。不?打?不相识，销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。
那么如何恰到好处地预约客户呢?需要你灵活运用以下技巧和策略：
一、电话预约前做好充分准备
1.准备好客户名单
客户名单上要标明目标客户的全名、地址和电话号码。如果只知道?王主任?、?李经理?等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。
2.选择好电话预约的时间
电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。商人、商店管理人员、部门经理一般在上午10点半以后比较方便;杂货商、工程师、化学家一般在下午1点到3点比较方便;银行家、股票经纪人在上午10点以前、下午5点以后比较方便;工薪职员一般晚上在家时比较方便
3.准备好交谈的内容
最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。
二、掌握电话预约的语言技巧
电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：
1.电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。
2.打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。
3.电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。
4.讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。
5.讲话时，要适当地加入?是的?、?我明白?、?好的?等，表明你在倾听对方讲话。
三、电话预约的沟通策略
电话预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：
1.介绍你自己和你的公司
电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。
2.切入谈话主题要及时
你可让权威人士推荐，或用商业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。如，?前天我和公司的?经理在一起，他说您可能对我们的新款打印机有兴趣。?这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。
3.激发客户听电话的兴趣
激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。比如，?我们公司最近推出一种新设备，可以降低您目前生产中30%的成本费用。若把您的汽车保险削减一半，您会感兴趣吗
4.避免电话预约的误区
电话预约的目的是通过简短的.信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。当客户想了解更多时，你可以告诉他： ?要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您谈谈。?电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：?如果你明天有时间，或许我们可以见个面。我明天或许有空。如果可能的话，我明天下午过去。?等。
总之，电话预约客户是一门艺术，既需要你动脑筋，又需要你动口，需要你在日常工作中认真准备，多积累一些经验，以确保万无一失，增大预约成功率。
专家点拨
电话预约的主要目的是激发客户的兴趣，达到约见客户的目的，而不是强迫对方在不熟悉产品的情况下接受你的销售。因此，当你电话预约客户时，切记一定不要抱着推销产品的心理，你的目标应该是去安排一个约会，并不是要在当时销售产品或服务，除非你当场就能拿到订单，否则，你根本不需要在电话中介绍所有关于产品和销售的细枝末节。如果你无法抑制在电话中向客户推销产品的企图心，那么，这次电话预约无疑会使你的销售无疾而终。
;被客户拒绝了怎么办？
本人就是做国际物流方面的销售，给刚入行的小弟一些建议，个人经验，只做参考。
很多外贸公司都有指定的贷代，如何判断他说的是对是错，很简单，别只问一个人，多问问客户里面的人，如果得到的回复都是这样的，哪么八成这家客户就是以到付为主。
如果客户用敷衍的语气应对你，说明你还没有让他感兴趣，他不需要这块的服务，如果你很确定这家公司有这方面需求，哪么换个时间，找另外的人去问问，很有可能会有新的冲突。
其实前期找目标客户，我认为很重要的一点是筛选，你收集的客户里一定是做外贸的，有出口需求的，哪么你一通电话结束，一般就能清楚这家公司是不是目标客户。
电话里面请不要说太多关于产品好坏的问题，你只要知道这事是谁负责即可，如果你已经找到这个负责人，哪电话里在大致的询问一些需要前期收集的问题，比如：目前与哪家公司合作，一般出货周期是多久，出口的国家是否在你们公司的优势上等等
找到目标客户与负责人，电话过去最主要的目的就是约见拜访，尽可能的去找些理由让客户见你吧，见了面以后在详细沟通这方面的所有问题。
拒绝的处理\x0d\\x0d\一、客户产生拒绝的常见原因\x0d\1、客户拒绝的常见原因\x0d\1）不信任：客户不相信公司、业务员和商品\x0d\2）不需要：客户的潜在需求未被开发出来\x0d\3）不适合：客户等待有更好的商品再买\x0d\4）不急：对产品的功用不明确\x0d\5）其他原因：如业务员的硬性推销、排斥推销方式等\x0d\\x0d\2、拒绝的本质\x0d\1）拒绝只是客户习惯性的反应动作\x0d\2）通过拒绝可以了解客户的真正想法\x0d\3）拒绝问题的处理就是导入促成的最好时机\x0d\\x0d\二、拒绝处理的技巧\x0d\\x0d\1、学会聆听；细心聆听客户的拒绝。有礼貌，让客户觉得受尊重。如：客：我没空。业：（聆听）哦，哦......\x0d\2、尊重和体恤；将客户的拒绝一般化，舒缓客户拒绝情绪，使客户感受到尊重，从而消除彼此的隔膜；让客户觉得他的拒绝不仅是他个人的想法。如：业：对不起，陈先生打扰您了。业：现在社会的竞争越来越激烈，很多人日常工作都很忙，所以我打电话给陈先生您，想与您约个方便的时间见面。\x0d\3、拒绝处理；”二择一法“处理拒绝，锁定客户的拒绝，找出客户拒绝的真正原因、借口。处理客户的拒绝，为接下来的步骤打下基础。如：业：除了这个原因外，还有其他原因吗？客：没有。业：我非常了解您，知道您的工作很忙。\x0d\4、提出方法，约定事情承诺：理清所有问题后，便提出解决该拒绝问题的方案。如：业：我只希望用五分钟的时间，把我们公司最新的产品和营销模式解释给您听，因为不同的人，对产品的需求是不一样的，您听完后觉得有兴趣，我当然可以为您作进一步的服务，若是觉得暂时没有这个需要，就当作多了解了一些新产品的知识。