声音柔和，自然
1、应先说明自己的身份：“您好！我是＊＊，打扰您了……”以消除客户的不信任感。
2、应有客气语：打扰你一分钟可以吗？
3、因为您之前有订购过我们公司的蔬菜配送服务，最近这段时间（看客户大概是什么时候取消的）是暂停了这项服务，我想这边是否方便询问一下是什么原因使您暂停了这项服务呢？
扩展资料：
这个时候会推出很多新菜式，也可以寒暄一下，问客人是一个人住还是和孩子一起住。老年人最好打电话给他或她的叔叔和阿姨。
然后问对方喜欢吃什么食物，孩子们喜欢喜欢吃什么样的食物，无论如何，是关系的集合，然后说什么样的食物做什么病好了，不要说这个，我们可以准备一个材料，可能知道什么蔬菜是好的，我认为你的公司老板为了恢复失去的客户。
也可以说分布的方便快捷，老人的话能说孩子不放心，交通不便利，道路拥堵，年轻人说工作忙，在有限的时间内创造更大的经济效益等，基本上看客户的工作与年龄有关。最后，我想问一下，您之前是否订购过我们的蔬菜送货单。这一定是因为我们公司的……让我看看你们有没有计划继续订货
快递客服话术900句
报完价后跟进客户话术是询问式的，可以询问客户是否有疑问的地方或者需要进一步了解的地方。也可以主动询问客户是否需要提供相关的帮助，采用关心询问的方式是跟进话术的重点。
1、问清楚客户产品销售的情况，因为有些客户就真的是问问价格，没有发货需求。
2、如果你已经把你的渠道情况和价格完全表示出来了，客户丝毫不感兴趣，那你就不要再做重复的工作了，可以主动问问客户有没有什么可以帮助到他的地方，还能跟客户谈谈他的销售情况，市场需求的情况等等，前提是客户愿意跟你聊这些。生意不成，如果能做朋友那样也很好，以后可能还会有机会。
3、如果有新渠道或者降价促销的，可以给客户发邮件，这样做的主要目的是让他记住你，备胎转正的机会很多。
报价后的注意事项：
1、 报价给客户后，分析客户的具体情况，积极与客户保持密切联系，电话联系客户接受报价。如果客户非常满意，与客户约定签约时间，并随时与客户保持联系，直至签约。
2、向客户报价后如客户对报价不满意，必须再次调整价格，并说明调价原因和降价原因，以恢复客户对价格的承受能力，以便客户可能会回签。
3、与客户报完价后，在跟进和联系客户时，如发现客户有疑问或顾虑，应及时查明原因，尽力帮助客户解决疑难问题。一旦客户的问题得到解决，合同的签订就更近了。
当客服代表接到客户要求上门揽收邮件的电话时，请注意询问客户姓名、手机号码、揽收地址等信息，尽量将客户的详细信息记录下来。如客户不愿提供，请留下客户姓氏以及联系电话。
1.快递可以拦截吗
您好亲，为保证您的快件安全，如您确定需要退回的话，
我们需要联系发件网点，确认后可以安排退回。快件运作速率较快，
为避免拦截不及时也可在快递员送件时拒收哦，您看是提供收件人姓名和电话联系拦截呢还是拒收。
2.包裹破损了怎么办
您好亲，真是抱歉，麻烦您提供下订单编号收件人姓名联系电话
收件包装和破损商品的照片呢，我们会和快递物流方面联系，督促运输过程中尽最大可能保障快件完好。
3.怎么没有物流信息
您好亲，物流信息没有显示，有二种情况。情况一需要等待快递公司上门揽件，
揽件后才会有物流走件信息哦。情况二，快递公司已揽件，
麻烦您耐心等待，快递小哥会在24小时内更新物流信息。
麻烦您提供下订单编号收件人姓名和电话，马上帮您查核下具体的物流情况呢。