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圣诞节，怎么给外贸客户写贺卡祝福？
外贸客户谈判技巧分享
一个人的成功,智商占20%,那还有80%是什么呢?是情商。Jane就是一个高情商的外贸人，她不管是在平时的生活中，还是下管几十号人的工作中都是彬彬有礼，以礼相待，平等对待每一个下属，从不颐指气使。她遇到问题冷静处理，如此处事的态度也让更多的老外都很乐意与她打交道，同事们都称她是“外贸圈的林志玲”。然而，Jane的高情商并不是简单的读本提高情商的书，而是源于她外贸生涯里真诚与刻苦，点点滴滴的成长。下面我们就来见证下Jane的"曲线"待客之道，追回订单差价。
一，报错价，客户拒补差
时间真的是如驹过隙，回望七年前，Jane还是一个外贸经验不足半年的丫头片子，当时在一家没有工厂，连个像样的样品间都没有的小外贸公司做业务员。在很多的人看来这样的公司，不仅缺乏竞争力，连软硬件也都不行。然而事实也是如此，Jane在接触业务半年后就“摊上大事了”。
Jane说，当时的我太粗心了，报错价，客人也付了款。货的总量为50000个，单价为1.95USD/pc的充气玩具，但我错报成1.59USD/pc。收到客人付款水单，核算总价的时候我才发现，这中间差了18000USD。
发现问题后她措手不及，但问题已出现，她必须冷静下来想出解决方法，由于经验不足，Jane发帖向外贸老前辈们求救。大家普遍建议：双方各退一步，减让点利益，多增加个回头客的可能。但这一建议，Jane无法承担。因为对于Jane所在的公司而言，这笔订单已经算是“赔本赚吆喝”了，如果再退步让利着实承担不起。于是，Jane选择了坦诚地跟客人说明错误。意料之外的是客户拒绝补差价。
二，拐个弯，投客户所好
这可怎么办呢?一方面是客户的.拒绝，另一方面则是公司的损失。如果一直在这个问题上僵持下去，对公司一点好处都没有。Jane的心里过矛盾战数个小时之后，就通过互联网开始搜索该客户的公司信息，同时，把之前与客户的来往邮件以及Skype聊天记录也回顾了几遍。
Jane发现，客户之所以会订购如此多的充气玩具，是因为客户在经营一家玩具店的同时，还合股了一家游乐场，也就是说，他所从事的产品多数与儿童有关。此外，从客户的脸谱网上可以看出，他很疼爱他不到2岁的女儿。显然，单独拿差价的问题来谈是行不通的。随后，Jane尝试着向客户推荐一些别的儿童热卖产品。但事与愿违，客户心里很明白这是“糖衣炮弹”，客户很直接地告诉Jane：“要我补上所有差价是不可能的。”
这一句话或许会泯灭所有试图挽回局面的人的希望，但Jane却清楚地意识到，客人已经从原来的‘拒绝’变成‘不可能所有’，也就是从原来的‘一毛不拔’提高到‘只放一点血’。看到这样的转变，Jane更积极了，推荐的产品也更加考究，不仅考虑客户的市场需求和可接受价格区间，对于当地市场趋势以及国内材料涨跌情况也会及时告知客户。
不仅如此，Jane从客户的脸谱网得知他有个很疼爱的2岁女儿，便时不时地跟客户聊聊育儿经，聊中国的“三字经”对小孩成长的影响，听得客户为之动容，甚至急切地希望Jane能找出英文版。与此同时，Jane还将一些中国古老的医治小孩的偏方也跟客户分享。每次客户将自己与女儿的照片发布在“脸谱网”上，Jane都会去评论转发，给予并不唐突的赞美。
三，不紧逼，反倒有收获
这样时间一长，ane和客户的关系有了一个转变，不再仅仅是工作partner这么简单了，更多的是生活上的倾听者和倾诉者。
那样一个月后，Jane一如既往地给客人推荐新产品，并附上详细的信息。客人接收完却发回一个水单，令Jane吃惊的是，这竟然是那18000的付款水单。
客户被Jane的此举给打动了，客户在邮件中告诉Jane，他之前也遇到过这样的事情，但中国的业务员往往会跟他抱怨说自己赚钱不容易，如果收不到款就会被开除;要么就是威胁客人说推延货期;或者是说下一单会给予优惠。但客户的思维认为，这单就是这单，在当下单子开展并不顺利的情况下，他们不会过多探讨未来的合作。同样，白纸黑字的合同上是怎样的价格就是怎样的价格，如果是无端威胁那也只能请求仲裁。若是装可怜，那就更没必要。话说回来，让你受次教训，吃一堑长一智也未尝不可。Jane说，对于她此次报错价的错误，客户本来真的抱着绝不妥协的态度。但因为她懂得避重就轻，旁推侧引，得到客户的欣赏。
在后来，Jane与客户闲聊时，客户提到，他们并不是注重眼前利益的人，一时的贪图比不过长久的安心合作。
古语有云，知我者谓我心忧，不知者谓我何求。Jane认为，其实做生意跟做人一样，不能为保自身利益而步步紧逼。相反，若是能够多深入考虑对方的想法，多站在客人的角度去看待彼此之间的纠纷，你往往能感受到‘其实，硬碰硬或者卑躬屈膝都不是最好的解决方案。’正所谓，百炼钢能成绕指柔，关键在于你的火候，这个火候就是无论身处优势还是劣势，都应有骨气地‘以礼相待’。
实际上，一个好的供应商，除了要知道客人想要什么产品之外，还要明白客人的喜好。除了察言观色，能够不卑不亢平等对待也是给予对方的尊重。一遇到问题，只懂得委曲求全，并没有自信依靠自身实力去战胜的话，将来合作中若是碰到更大的问题，如何能够并肩作战去克服?
Jane说的很在理，我由衷地佩服Jane，话说“百炼钢能成绕指柔”，Jane把握了其中的火候，以礼相待。把她的外贸生涯经营的如火如荼。Jane的今日成就离不开多年来外贸生涯里的点点滴滴，外贸们想要拿订单离不开那些潜在待开发的客户，那就试试稷嘉资讯的海关数据吧!我们主要提供贸易进出口数据 国外采购商信息 在线提单查询系统等
;第一种：发送带圣诞主题模板的邮件祝福直接使用邮箱自带的圣诞主题信纸给客户写圣诞祝福。这种方式相对普遍、传统，效果也较好。但是发送一定要注意发送时间、邮件标题及邮件内容（。时间不适合很容易被客户忽略，同时邮件名称选择不合适也容易被客户忽略。关于邮件内容（参见“2011最全圣诞节英文祝福语”“外贸客户圣诞祝福邮件范文”），建议不要过多套用模板，可以在最后稍提一下你的公司信息。你用心了，才更容易得到客户。缺点：1、客户接收邮件过多，邮件被重视程序低；2、发送时间不合适可能造成客户未能如期接收。第二种：发送自制的圣诞电子贺卡这种是直接发送制作好的圣诞以邮件形式发送给客户，若邮件模板为自制，内容认真填写，其效果较好。但若套用统一模板也会引起客户反感，在这建议可以适当使用中国风的，这类在网上及很多PPT均有（参见“2011圣诞节贺卡模板”）。缺点：1、需要花时间去寻找合适的；2、需要做图，有技术要求，然而很多简单制图软件都有此功能的，实际应用也不难，如美图秀秀、光影魔术手等，专业的制图软件如photoshop。第三种：邮寄圣诞贺卡这种方式是直接通过国内邮寄，或委托客户当地礼品公司邮寄贺卡，其效果较好。但这种方式需要确定客户的收件地址及收件人，确定客户可以在预期时间收到。缺点：1、需要了解客户详细信息，难度较大；2、客户收到贺卡的时间不确定。第四种：发送圣诞相关falsh附件等形式电子贺卡这种方式是给对方发送邮件，邮件中加入附件，或直接给客户发送此flash附件下载地址等。这种方式，如果可以确认客户一定会下载观看效果较好。但，此flash最好不要直接下载网上的，客户会厌倦的，另外，加入中国风元素会比较好。对于老客户可以使用此方式，但对于一般客户不建议使用这种方式。其缺点如下：1、客户下载麻烦，很容易直接被忽略；2、若链接形式容易被拦截，下载速度可能也较慢；3、雷同的样式会引起反感。第五种：网页链接圣诞电子贺卡这种方式往往是给对方发送一个网站链接，打开链接后可看到姓名及祝词。同时，这个网站链接可以自助填写收件人姓名及祝词。这种方式在前两年很火，然而，由于过多使用已经使人产生厌倦，做外贸不建议再使用此类祝福方式。其缺点如下：1、频繁使用，已经使客户失去新鲜感而产生厌倦；2、发往国外，容易被服务器直接拦截，而被务以为垃圾链接或病毒链接；3、跟网站服务器关系很大，如使用国内链接，在国外打开速度可能相对较慢或无法打开；4、雷同样式会引起反感。