广交会结束了,很多人都在忙着对客户进行跟进,可是在面临众多的名片时却无从下手,即使有邮件发出去了,但有回应的却是可怜的几封。以下是部分专业人士的展会后心得，供参考。 1.要分理出客户的层次 比如根据在展览会上针对他们问题的回答。展会上很多人由于时间关系,只能问问价格,有的是看看产品拿走你们的产品信息。但是回去之后他们会研究的,所以不能落下你们在展览上所交谈的东西，要根据此作整理。 2.时间的跟进。 估计第一次的跟进是在展会结束后的那个星期,应该要把全部的客户资料整理一遍,这时候可能追求的是速度吧。 应该在对的时间发合适的邮件。一般按照我们这边上班的时间全天可以跟进北美、南美的客户。此外，从别的地域来看，上午可以跟踪澳洲、亚洲的客户,下午四五点的时候是欧洲客户的上班时间。 3.关于邮件的系统退信 很多人都启用公司邮箱,但是发出去给客户名片上留下的邮件地址会收到退信,那是因为外国邮件系统对中国的邮件系统进行了设置。 如果你发给他们的邮件里面不能显示你的IP地址，就有可能会被他们列为垃圾邮件。所以在第一次发邮件的时候尽量不要带附件。很多客户会提供他们的Hotmail,你可以根据这个发邮件。 如果还不行的话,上他们的公司网址,找邮箱，记住称呼最好用客户名片上的名字，那样即使没有被本人看到，邮箱的管理者如果好心的话也会帮你转过去的。 4.关于主题 大多时候,因为要看的东西太多,所以人们倾向于根据标题来选择是否浏览邮件。所以你的标题要简略、醒目,一般建议用RE:+产品名称。我一般用RE: Sourcing Fair: iPod headphone,方便的话再加个优先等级。 5.关于寄送样品后的跟进 你可以跟据追踪订单号码,知道样品的进程。然后在样品到达到后的一个星期内问问对方的意见。因为很多时候，做产品检测需要比较长的时间。 6.耐心等待 在邮件发出去后,要耐心等待。因为很多买家都要在中国逗留一段时间,等他回国后看到你的邮件应该是一星期后了,所以不要着急。
参展结束，只能说工作只进行一半，真正起作用的是展后及时跟进。
客户分类。根据展会上与客户谈判的过程及结果，将客户分为正式客户，潜在客户，无效客户。这里的正式客户是指老客户，根据上面提出的两点来开展工作即可。潜在客户即指对你的产品有明确的订购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可订货的客户。无效客户指仅在展会留下名片，没有进行过交流，且对方仅是收集一些资料的客户。将展会期间的客户记录进行梳理，与客户对应起来，把自己的一些设想添加进去，以备下一步工作的开展。
联系客户。给每位客户发邮件，注意不要群发。邮件中体现出上次展会的内容。对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次。附件中添加展会时的合影。
回复客户。邮件发出去以后，陆续会收到一些回复。对这些回复要认真阅读，掌握客户的真实的想法，针对客户的回信内容及时复信。如果客户需要就某产品的报价，那就专门为客户制作报价单。不要小看一份报价单，学问大着呢。1.报价单名字，很多人只是将报价单命名为“报价单”，其实这是比较肤浅和不负责任的做法。客户会认为你这是一个普通的发盘，所以价格也不足为信。我的作法是报价单+客户名字+日期，如Quotation–Microsoft-18-7-2006，不要小看多加几个字，客户会认为你这是专门为他做的订价单，对里面的价格也会认真对待。另外一个优点是你能够快捷地找到这份报价单。2.报价单的内容及格式也十分重要，我自己的报价单是用EXCEL做的，SHEET1为报价单，SHEET2为客户资料。报价单顶端左侧为公司的LOGO，右侧为公司名称及****。报价单包括以下项目：产品名称、、单价、特征、规格及包装方式等。底端为一些条款。
再次跟进。如果客户对你的产品及价格比较满意，你则要诱导他订购你的产品了，比如问订购的数量，时间，交易条件等，用这些来引导客户进入正题。如果你发了邮件，客户没有反应，一个礼拜后再发一封与上次有所变化的邮件。如果客户仍旧没有回复，你则要考虑一下客户是否对你的产品不感兴趣。如果频繁的发邮件会引起客户的反感，不妨在接下来的第三封邮件加上一条，如果贵司不希望收到此封邮件，请回复说明。
总之，参加展会就应有所收获，这与你展前展中及展后所做工作密不可分。会展览自己的产品及自己的形象是参展商的一大工作。所以说参加展会要“会展”。