销售工作中，当我们向顾客推销的时候，通常会遭受到顾客的拒绝，拒绝的理由也是多种多样的，应对这种情况，如果我们稳不住自己的心态、控制不住自己的情绪，势必会引起争论。那么以下这几种拒绝的理由是最常出现出的，究竟该如何应对呢？
针对那些“踢皮球”型的顾客：这种顾客当清楚了你的来意之后，马上就开始推脱了，这种类型的顾客往往会把你看做每天上门的推销员，能打发尽量打发，不管你推销的东西是否对他有用，另外一方面有可能顾客的真的不需要；
针对那些自认为没有需求型的顾客：任何需求都是创造出来的，因此没有需求是一句很假的话。作为销售员最关键的就是让顾客认识到自己的需求，并且强化需求，让顾客认识到自己确实需要这样的产品来解决目前的面临的问题；
针对那些没钱型的顾客：那些口口声声说自己没钱的顾客，在理论方面讲还是有机会的，这就需要我们摸清顾客内心的真实想法，到底是真没钱还是对产品有异议；
针对那些没时间型的顾客：这种拒绝方式非常常见，我们辛辛苦苦的联系到顾客，却因为顾客说了一句这样的话，让我们一下子从天上掉到了地上。对于这样的顾客，客套话不要说太多，能省则省，直奔主题，如果开场白引发了顾客的兴趣，那么这个顾客还是有希望的，如果顾客确实在处理事情，没有时间，那就只能下次再约；
以上就是客户拒绝后的沟通技巧，主要还是针对顾客的想法而采取的不同的沟通方法，要多站在客户的角度去想事情，这样沟通起来就会更顺畅，也更容易解决实际性的问题
为什么你总是被拒绝？
1、第一个问题，客户为什么听不懂？
客户的听不懂难道真的是因为“理解不了”你的语言内容吗？当然不是。客户是“接受不了”你语言背后的底层逻辑。
思考：路由器的天线个数跟信号强弱有关系吗？8根天线的路由器就一定比4根天线的路由器信号要强吗？如果我把路由器的外显天线全部去掉，做成一个精美的蛋形，你猜会有人买吗？有企业已经这么尝试过了，真的没人买。那为什么没人买呢？因为你违背了人们心中的认知习惯“天线越多信号越强”。
2、那么问题来了，我们要如何把客户的认知模式搞清楚呢？
你要尝试着抛开专业知识，站在用户的角度去思考问题。假如你是用户，你会买一个没有天线的路由器吗？所以说，不要总是站在销售的角度思考问题，不要只说自己想说的话，你要弄清楚，客户想听的内容到底是什么。
通过普遍共识确认客户认识模式。同时，一个人说话的习惯、说话的方式、遣词用句的结构、穿衣打扮、办公室的装修风格等等，都在向我们展示着他的世界观、他的学历出身以及他的文化底蕴。
一个人的认知习惯是在日积月累的耳濡目染下形成的，这几乎是一种永久固化的思想钢印，旁人几乎不可能扭转它，正所谓江山易改本性难移。
所以说当你逆着客户的认知习惯去讲解产品时，不论你说的多么有理有据，客户都会“听不懂”，因为他真的接受不了“一款路由器没有天线还能信号好”这个事实，这违背了他的认知，这在他眼里是不科学的。