深挖客户的痛点

挖痛点是文案专业性的体现，是成交客户的重要环节，只有寻找到客户的痛点，帮客户解决痛点问题，才是我们文案营销咨询存在的价值。

一，什么是痛点

客户的痛点往往不是肉体上的疼痛，而是心理上，情感上，无法忍受的问题，急需解决的问题，正在困扰的问题。

这种痛苦甚至不能忍受一天，不能忍受24小时，影响到客户的生存质量和生命体验。

二，挖痛点心法

挖痛点的背后是爱心，能感同身受地体会到客户的痛苦，真正的为客户解决痛苦，减轻痛苦。

三，深挖客户的痛点

客户的痛点往往就在一个个的生活场景中，需要去深挖，例如老师讲到的，孩子缺钙。

不仅仅是不长个子的问题，造成内心自卑感的问题，还影响到孩子在学校的人际交往，受同学嘲笑。

甚至产生厌学情绪，给宝妈带来压力和巨大的内心痛苦，这种痛苦是无法持续下去，无法忍受的。

只要有好的补钙产品，解决宝妈的巨大痛苦，就一定能成交宝妈。

在文案写作时，把深挖的痛点呈现出来，让宝妈产生共鸣。

四，寻找客户痛点

从客户的嘴巴上，寻找痛点，每天找客户交流，聊天儿，让客户自己说出来，他的有代表性的痛点，是生活中一个又一个场景。

客户作出成交行动的主要原因，往往是他有的巨大的痛点，不能忍受，把他的痛点晒出来，能精准地收获一群同样的人。

这是我们无法猜测想象到的，一定要去干。

五，寻找客户痛点

借脑子去，从新媒体，自媒体平台搜症状，搜关键字，在评论区留言里，有真实的痛点，记录下来。

去专业人士的公众号，不仅能寻找到痛点，还有理想状态，记录下来。

这样形成自己的痛点库，写文案时，有真实的细节，而不是笼统的场景，而是具体的，有杀伤力的场景。

六，巨大痛苦

客户不能忍受的痛苦，深挖下去，分析归纳，往往不是一个方面的问题，比如说心理方面，来自于亲密关系的压力。

社交方面，来自于同事，朋友，亲属的压力，还有无法实现的梦想，给自己带来的压力。

来自多方面的痛苦，叠加起来，形成客户的巨大痛苦。

七，成为专家

寻找客户所在行业的痛点，寻找某类人群的痛点，把所有代表性的痛点都列举出来，至少二十个，提高专业自信。

这样在面对客户答疑的时候，能很快速，很准确地get到客户，需要解决的无法忍受的痛苦。

这样我们的文案能赢得客户的信任，我们成为解决问题的专家。

最近我参加了邻三月老师的社群运营官特训营的课程，为什么参加这个课程呢？首先，社群已经成为了互联网加背景之下的主流趋势，各种各样的，头部腰部的企业或者是大流量的大v，他们都是在将公域流量转化为私域流量，而转化为私域流量，最重要的一点则是要建立社群，丹妞看北非一直以来也有一个在运营的社群，但是因为疫情的影响，有一段时间社群停止了运营，在目前这段时间，社群活跃度也不高，如何让社群变得更加活跃，增加客户的粘性也是丹妞在考虑的问题，所以我参加了这个课程，今天主要是要解决如何挖掘产品的痛点卖点冲动点的问题。

在参加课程之前我在想，丹妞看北非售卖的产品，主要有三个：摩洛哥精品旅游，撒哈拉星空帐篷酒店，中华车行租车服务。

产品的痛点是摩洛哥距离中国，距离遥远，坐飞机大概都要20个小时（包括转机的时间），最快也要14个小时，长途旅行非常的疲劳，游览经典环线所花费的时间比较长，需要7~14天。属于高客单价产品，没有复购率，并且是重决策产品。

卖点：诗和远方，世界九大文化遗产，世界那么大，想出去看看的冲动，了解异域文化人文，感受异域风情，有美好难忘的体验。

冲动点：在社区内不断的种草，逢节假日，闺蜜相邀，需要有一个主要的人发起。

邻三月老师在特训营当中讲到，首先什么是痛点卖点和冲动点？痛点，是你要解决的问题。卖点我吸引你的东西。冲动点，为了吸引你，要你马上做判断的东西。

案例参考：社群运营官特训营的痛点卖点冲动点？

痛点：不知道如何运营社群的人，找不到好工作，找不到社区运营人才。

卖点：连续运营50+付费社群，有大量的优质人脉，有特训营，有运营官证书加持，爆款图书强背书。学员成果丰硕，课程内容有体系，有挖人的老板潜伏在社群，有业内的大咖助阵。

冲动点：报名买课程有福利包，老学员复训的优惠。

于是我将丹妞看北非产品重新思考了他的痛点卖点和冲动点。

痛点，我要解决的问题。因为旅途的遥远，我更加需要为客户提供舒适有品质的出行方案。因为旅行要求的时间，7~14天，大部分的客户，可以抽出来的时间都在10天以内。去掉路上的两天，那么还有8天的时间。高客单价，首先可以将产品分为只包车类，车+酒，还有车+酒+导三种类型。

卖点我吸引你的东西。专业自属车队，了解中国客人的习惯和喜好，撒哈拉酒店属于自营酒店，解决客人，因为寒冷，或者在撒哈拉饮食不习惯的问题，我们可以提供中式早餐和火锅作为晚餐。撒哈拉星空酒店，是摩洛哥第1家并且是唯一一家星空帐篷酒店，与众不同的体验，设计合理的旅游线路。