说到怎样与客户成为朋友这个话题，我觉得我还是比较有经验的，因为在我13年的职业生涯中，我与很多客户成为了朋友，还有很好的朋友，那这一切都源于什么呢？其实就是用心，当你用心去对待一个人的时候，他一定能够感受到，然后他也会用他的心来跟你交换。
很多人会问怎么才能跟用户真心的交朋友呢，他们一来就吼我，一来就给我说很多很多问题，我解决不了的话，他们就要投诉我。这样的人我如何才能跟他成为朋友呢？你别说他看着我不舒服，我看着他也是很心烦。如果你是抱着这么一个想法的话，那我告诉你，你这样肯定是不能和个用户成为朋友的。那你又问我那我和客户成为朋友我可以挑一下客户吗？选那些穿得特别富贵的，看起来长得特别美特别帅的，其他那些平凡人普通人，我才不想搭理他们，浪费时间呢？我告诉你如果你是抱着这样的想法那你很可能连一个真心的朋友都没有，因为你想的只是利用他们找一个富贵的朋友，他能买东西，他能请你出去玩，能请你吃饭。找长得漂亮的长得帅的，你跟他们出去玩觉得特有面子。这样的话他们同样也不会对你真心，甚至于根本也瞧不起你，因为他们肯定能感受得出，你只是想从他们身上获取什么，并不是真心的。大家试想一下，如果有一个人想跟你交朋友，但是他非常有目的的是需要你帮助他，可是之后你们俩并不会有太多的交集，也仅仅只会是因为一些业务上的问题，他一直需要向你请求帮助，那你想跟这样的人成为朋友吗？如果是我的话，我肯定会说，我不想！虽然我们在之前的课程中有学习，到先利他再利己，可是一个人他一开始就抱着很明确的目标，是想要利用你，或者从你身上寻求到什么东西的话，你对他不了解，他也只是刚刚才跟你接触，那我相信大多数人都会拒绝。
在我们的工作中，我们每天会接待很多的客户从我们的角度来说我们帮助客户解决问题这个是我们的本职工作，对客户来说，这也同样是我们的本职工作，因此在我们与客户之间一开始存在的只是一个服务和本职关系。那你又想问我我是如何在工作当中交到了这么多朋友呢？那就是我先做好了我的服务和本职工作！大家都知道我有一个外号叫“自来熟”，这并不是我天生就具备的一项能力，而是我亲自感受到了身边有这样的自来书给我带来的贴心和关怀，所以才让我觉得做一个这样的人简直就是大家的棉袄和开心果，而自来熟最强的一项本领就是见到了任何人都能非常大方，自然的跟人问好交流，这样会让对方觉得特别舒服放松。正是因为这样，我在中华南路营业厅任职总台营业员期间我曾荣连续三年荣获了贵阳市公司颁发的亲和大使荣誉称号，我对待客户总是笑脸相迎，真心帮助，让他们觉得轻松，所以我总是能交到朋友。同样的在我们的工作中，我们虽然平时会主动跟用户打招呼，可是我们并没有让客户觉得舒服放松。反而我们自己有的时候搞得特别不自然，这样客户也会比较拘谨，当然后来你们想成为朋友也比较难。在我与客户成为朋友的记忆中。有好几次都是因为我观察到了用户的难堪之处然后想办法给他们解决了，一次一个漂亮的女客户她的裙子可能因为上厕所没有整理好所以露出了大腿根，因为是在后面，所以他根本看不到，我看到了以后，我立马挡在他的背后，告诉他你是你的裙子全掀起来了，赶紧拉下来，我给你挡着。还有一次一个客户等排队在玩手机游戏，因为我当时的岗位是在流动岗，我看他把包就放在一旁，于是上前好心的提醒他将包收好，并跟他聊起了游戏，后来他成为了我的一个能帮我买到便宜电脑的好朋友。还有一个是我帮他买到了iPhone5电信的第1台手机，后来他带了一大帮朋友来找我办业务买手机，现在我们也是非常好的朋友……我从客户里面交到的朋友确实非常多，在这里我就不一一讲述了，我想告诉大家的是如果你把面对朋友的那种热情那种关怀拿来面对客户，那我相信你同样也能让客户变成你的朋友。
记住无论是客户还是你想交朋友的人，一定要真心不要想着从他身上先得到什么利益，利他才能利己，让他感觉到你的真心，你的关怀，让他觉得放松，然而然你们就会成为朋友了。