精打细算型客户的特点是比较挑剔,思考周密。
精打细算型客户在购买产品时非常谨慎,他们比较有自己的想法,看问题有自己独特的一面。他们在选购商品的过程中一般表现得比较冷静沉着,对销售人员本人以及商品要求也比较苛刻。一旦销售人员出现什么差错或者漏洞,就将直接影响客户的购买决定。
精打细算型客户不喜欢弄虚作假的销售人员,一般自我保护意识比较强,对产品质量要求也比较高,所以这种类型的人在整个购买过程中,都会时刻提醒自己要小心。他们对销售人员的观察也是非常仔细的,会注意销售人员的一举一动,以判断销售人员是否真诚,会不会捣鬼,直到自己没有什么疑虑的时候,才会最终决定购买。
在精打细算型客户面前,销售人员最好避免夸张地说话,不说不切实际的话,如果弄虚作假,夸大事实,一旦被客户发现,无疑会使自己处于非常不利的地位。
与客户沟通的说话技巧
1、销售人员跟客户聊天的时候不能太过的热情,不然有些客户是非常反感的。
2、了解客户的需求,根据客户的需求来推荐合适的产品,不要盲目推荐产品。这样只会引起客户的不舒服。
3、对客户不要有任何的隐瞒,如果产品有任何的瑕疵,那么一定要明确告知客户才行,不然后期很容易引起不必要的争吵。
4、销售人员必须礼貌待人,跟客户说话的时候不能有任何冲突。
5、初次跟客户聊天的时候,不要跟客户直接提买东西的事,可以先跟客户简单的聊天。
6、跟客户找到共同的话题。
7、不要将主动权掌握在自己的手里,一定要让客户掌握主动权。
8、跟客户聊天的时候不能乱说话,必须要有自己的底线,不能被客户牵着走。
没接触外贸之前,以为做外贸就很高大上,肯定是穿着华丽的服饰,参加各种酒会谈谈业务,就像电视剧里面说的那样。可是,当我们真正接触外贸的时候,打破了当初的第一印象,白天夜晚回复邮件,填不完的单据,上不完的产品,客户的种种刁难,老板的指责,每天困扰着自己,还担心客户迟迟不下单,工资没着落。
那么,外贸都有哪些特点呢,来给大家说说我知道的,欢迎大家来相互学习,一起成长。
1.不吹风,不淋雨,还能吹空调。
? 外贸业务主要是借助互联网来操作,重在电脑办公,室内室外都可以进行工作,没有像其它业务那样的固定模式,对于女性来说,做外贸有很多好处,女性会经历生产,带孩子,弹性的工作时间和地点是很好的选择,也可以照看孩子,但是面对的压力也是很大的,一边要带孩子一边要工作,没有健康的身体难以支撑。
2.不用冒着生命健康风险。
? 比如从事建筑行业有关的工作,施工员还需要去工地考察,还有挖机操作员就得365天干活,无休假,如遇事情就得需要找人替班,带班工资400-500左右,时间上就没有做外贸时间弹性,因为你不可能把一台挖机开起到处走吧!要放假只能换工作,安全问题也很大。
3.不需要接触复杂的人际关系。
? 外贸业务也是销售产品,不同于一般的销售业务,一般的销售业务可能需要进行面销,跑市场便是家常便饭,接触的人际关系相对复杂,而且这里面还影藏多多少少的潜规则。对于外贸业务,主要是互联网操作,不需要面对面交流(特殊情况除外,参加广交会,接待外国客户等),但对外贸业务员的各方面能力也是很苛刻的,像英语口语交际能力、谈判能力、清关能力、客户数据分析能力,以及运用电脑技术能力等……
4.有退税,有退税,有退税,重要事情说三遍,而国内只有缴税。
5.有机会出国
? 做外贸需要一定的基础,英语是最基础的能力,英语又是世界通用语言,英语好了,出国肯定就方便多了,当然了,你也可以花钱请翻译,我这里只是说片面的,不能以偏概全。
6.不用经常出差,可以和亲朋好友经常碰面。
7.属于脑力工作,有门槛
? 从大类上来说,像没有上过学的人几乎没法从事这个工作,因为不懂英语;从社会上看,可以做外贸的人也没那么多,要求高。
8.外贸是与电商这个风口直接关联的,外贸从属电商,个人职业发展更多向,可以往国内电商,新媒体方向,文案策划,甚至翻译和英语或小语种教师等等。
9.有时差差异
做过外贸的都知道,随时都有可能收到客户发来的询盘,并且回复询盘需要第一时间就回复,因为客户需要进行产品各方面对比,可能同时向几个供应商发送询盘,回复时间及时,获得客户的好感度就会高的多,才有机会进一步沟通。