在你饥肠辘辘的时候,一只快煮熟的鸭子却飞了,这种粗心导致的失误是不是很遗憾?
也许我们每个人都有购物之后或者决定购物之后又突然后悔的时候。相信很多人都会重新考虑自己是否做出了冲动的、奢侈的或荒唐的购买决定。
在我们这样一个快节奏、高消费的社会里,人们常常需要做出匆忙的决定,而事后又怀疑自己行动太仓促。毕竟,可供挑选的高档商品太多了,虽然人们的需求也很大,但没有多少人富得可以买下一切。正因为有了这种想法,人们才会很自然地问自己:“我到底该不该买这件产品,或者,我的钱用到别的地方是不是更好?”
永远也不要让客户感到专业推销人员只是为了佣金而工作。不要让客户感到专业推销人员一旦达到了自己的目的,就突然对客户失去了兴趣,转头忙其他的事去了。如果这样,客户就会有失落感,那么他很可能会取消刚才的购买决定。
对有经验的客户来说,他会对一件产品发生兴趣,但他们往往不是当时就买。专业推销人员的任务就是要创造一种需求或渴望,让客户参与进来,让他感到兴奋,在客户情绪达到最高点时,与他成交。但当客户的情绪低落下来时,当他重新冷静时,他往往会产生后悔之意。
无论什么时候,当一位父亲陪着儿子来买车时,我都会见机行事地说:“您一定很幸运,因为您有这样一位了不起的父亲。他一定愿意让您买下这辆车。”
“当一位顾客为他或她的配偶、母亲或情人,或任何别的人买车时,我都会这样说儿句。一旦你强调了这一点,顾客就不大可能改变主意或因后悔而违约,因为在你把顾客的形象树立得高大无比之后,他们无论如何也会设法保住面子!
——引自延边人民出版社《打造销售人脉的终极技巧》