乐观、善于交流有说服力，努力使别人认可其观点。
表达型的客户是非常注重人际关系的，因为在他们的认识当中只要能搞定人，事情才能办好，有着良好的人际关系，问题就会迎刃而解，这种类型的客户谈话时喜欢跟你拉拉关系，谈谈感情，非常注重个人的感受，他们的语言表达方式是这样：“今天麻烦你过来，真不好意思，我想想再跟你联系。”
表达型的客户，另一个特点就是动作比较多，语言比较丰富，他们非常喜欢运用肢体语言表达自己的态度，所以在交流的时候我们感觉他非常的活跃。
具有典型可识别的客户身份特征有
客户关系的主要特征如下：
（一）客户关系管理成虚拟化。
运用互联网对客户进行关系管理有其虚拟化的特征。这一特征往往是由于其借助了互联网所独有的处理信息量大地功能，将距离较远的群众集合在互联网上，对其进行售后服务及产品的使用调查，让其对产品及企业都有进一步的认识，企业甚至可以让顾客参与产品的使用与设计之中。因此，对于客户关系的管理虚拟化的特征就表现在其可以利用互联网进行长距离的交流与接触，销售企业也可以利用这一渠道和客户直接建立联系，摆脱中介的困扰，节约资金投入。
（二）客户关系管理交易费用降低。
因为对于客户的管理体系可以采用信息化的处理技术及方法来确定商业事宜，因此，客户关系的管理就可以很轻松的变成数字化来进行。而且，这一数字化的处理要求也符合各自的需要。同时，互联网的使用费用也比传统的管理体系应用费用降低，因此，无论企业规模的大小，都可以在其中找到想对应的管理办法，从而降低成本投入量，还可以更好的维护客户关系，帮助企业营造利益价值，促进企业发展，进而推动社会进步。
（三）客户关系管理全球化。
因为互联网的沟通是全球性质的，而且可以将整个世界的信息都进行传递与交换，因此，在信息技术的互联网根本上对客户进行管理，就可以很轻松的使其不再受地域的禁锢，也就是说，利用互联网对客户关系进行管理有其全球化的特征。
客户身份具有典型可识别的特征包括所处地域、年龄、职业、****、收入（财富）主要来源、监控名单匹配、实际控制客户的自然人和交易的实际受益人等。
客户身份识别，主要包括：确定直接客户的真实身份；确定间接客户的真实身份；了解客户的资金来源；了解客户的经营范围、经营特点；了解特定客户的交易目的。
客户身份识别制度是金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记，且不为身份不明的客户提供服务等的制度。
金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记。
客户身份识别的基本原则
1、真实性。对于客户交易目的以及身份资料等相关因素，需要进行快速精准识别，所有客户都要严格国家有关部门颁发的制度规定，使用正确的身份证明名称和姓名，如果有必要，需要及时向工商以及公安等行政部门对身份真实性进行核对。
2、有效性。首先客户提供的身份证明文件必须要营销合法，同时还要结合国家颁发的法规制度，以及经营管理需要，及时对其作出修改和调整，更好的对客户身份识别进行落实。
3、完整性。在识别客户身份的时候，要确保身份资料的完整性，同时也要保证客户交易记录的完整性，有助于后期的监督管理以及洗钱方面的调查。