企业内部有着各种各样的部门，同时也掌握着不同的事业内务，着需要不同的制度职责来规范这些部门人员。下面是我给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
客户经理职责(一)
客户经理职责
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户带给全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和持续与客户的长期密切联系。
2。客户经理的职责
(1)联系客户
客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应用心主动并经常地与客户持续联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户带给“一站式”(one-stop)服务。
(2)开发客户
对现有的客户，客户经理与之持续经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要用心地去开发。那里包括两层含义，一是客户此刻还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然此刻是我行的客户，但客户自我末发现某些金融需求，急待引导。
(3)营销产品
根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自我的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中，客户经理要用心推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动推荐和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。
(4)内部协调
客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有职责发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调能够采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。
3。客户经理的素质要求
合格的客户经理务必具备良好的社会交际和组织协调潜力，具有时光管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有职责感，并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件：
(1)品德素质。应具有较强的职责心和事业心，严守银行与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉银行各方面业务。
(4)分析潜力。能了解自我工作范围的各方面状况，能够对客户进行综合分析，对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划潜力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精确有效，工作日程井然有序。
(6)协调潜力。善于表达自我的观点和看法，与银行管理层和业务层持续良好的工作关系，团队协作精神强。
4。客户经理的工作资料
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
(4)客户关系管理。持续与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略持续与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)办理业务。代客户在银行办理各种业务。
5。客户经理与外勤人员的区别
(1)与外勤人员相比，客户经理具有很强的综合性
综合性主要体此刻服务对象、客户金融需求、职业的技能以及营销手段上。客户经理作为商业银行一揽子金融产品的营销员，负责拓展客户市场、受理和采集客户需求、营销金融产品、协调并组织行内有关机构或部门为客户带给全方位、多功能、多层次的优质金融服务。
(2)与外勤人员相比，客户经理具有更强的服务性
更强的服务性主要体此刻全新的客户服务理念、全方位的客户服务资料以及现代化的服务手段上。商业银行透过客户经理的服务展示商业银行的经营理念和市场魅力，服务性是商业银行客户经理的重要特征之一。
(3)与外勤人员相比，客户经理具有较强的开拓意识
开拓性主要体此刻客户市场的开拓及金融产品营销的开拓。
(4)与外勤人员相比，客户经理具有比重更大的知识含量
商业银行的客户经理在客户管理中就应掌握并能够运用现代管理科学理论与知识，对客户进行认识和分析，要掌握不一样行业、不一样客户的相关知识，根据营销和客户的需要，对客户进行知识管理。
客户经理职责(二)
身为一名客户经理的岗位职责
1、客户关系管理
(1)客户档案信息维护做到及时、准确、完整。
(2)零售客户分类做到及时、准确、有针对性。
(3)需求信息收集做到及时、准确、全面。
(4)实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。
2、**市场维护
(1)收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时反馈。
(2)需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、引导客户理性体报需求。
(3)制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。
(4)指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。
3、**品牌培育
(1)收集品牌信息做到及时、有效、充分。
(2)新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。
(3)培育方案做到准确、到位、贴合实际。
4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求
(1)根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按时完成市场分析报告。
(2)宣传、指导各项法规、策略的到位。
(3)重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。
(4)制定出客户差异化拜访计划，以上门拜访为主，电话拜访为辅。
客户经理职责(三)
银行客户经理岗位职责
1.银行客户经理岗位设置
当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。
?竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，务必透过竞聘的方式使超多优秀人才脱颖而出.才能保证客户经理工作的质量和效率。
?分级设立。按工作潜力和业绩把客户经理分为若干等级，不一样等级的客户经理负责不一样层次的客户和享有不一样权力和待遇。
?合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不一样专业特长，结合实际状况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。
?绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，职责考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。
?常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的状况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，务必建立相关的监督检查机制。
2.银行客户经理职责
银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口.其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不一样的银行有所不一样，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：
(1)负担各户的取贵
根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流.把客户的需求与银行的产品有机结合起来。
.主动寻找客户，透过各种渠道勺客户建立业务联系。
?向客户营销、推介银行的产品和服务。
?负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出推荐报告。
.一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，用心协助产品作业部门为客户带给服务。
.研究客户的现实状况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。
?定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值决定。
(2)负担保村的取音
客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来决定客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的风险*银行同样依靠客户经理的潜力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。
?调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。
.收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等?对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。
.撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考*
.根据银行与客户合作方案写出业务推荐报告和营销风险控制报告。
.对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。
?客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务推荐和客户管理的职责。但不具有向客户带给何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。
?拥有客户调查权和业务推荐权，需对提交的各种信息、客户材料、业务推荐和工作报告的真实性、有效性负责。
.负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。
.承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。
.处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。
客户经理职责(四)
银行客户经理岗位职责
1、负责银行客户关系的建立和维护;
2、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;
3、负责售前和售后的协调工作;
4、负责与合作银行各相关机构建立并持续良好的合作关系;
5、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;
6、负责收集用户信息，及时向产品开发部门带给推荐;
7、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;
8、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作。
客户经理职责(五)
1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作。
2、协助公司运营部门(前期一并负责)对其所签大客户的订单管理、跟单统筹及物流配送工作。
3、协助公司不断完善、优化对大客户的开发及运营管理制度及流程。
4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约招商及运营管理成本。
5、协助公司(前期一并负责)及时处理大客户投诉及售后服务工作。
6、具体协调和衔接对大客户的技术支持和技术保障工作。
渠道客户经理岗位职责
在不断进步的社会中，岗位职责的使用频率逐渐增多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。大家知道岗位职责的格式吗？以下是我帮大家整理的渠道客户经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。
渠道客户经理岗位职责1
岗位职责 ：
1、礼品、文化贵金属渠道合作客户的开发与维护；
2、负责礼品、文化贵金属渠道的销售业务；
3、完成公司制定的销售任务及回款任务；
4、负责新旧客户的维系及开发；
5、完成领导交办的其他任务。
任职要求 ：
1、全日制统招专科以上学历，市场营销相关专业，3年以上礼品、团购相关工作经验。
2、积极主动、诚信踏实、责任心强，富有激情，且有良好的客户服务意识；
3、独立性强，有较强的沟通及市场开拓能力；
4、熟悉礼品、、贵金属、团购业务，有相关客户资源者优先。
渠道客户经理岗位职责2职责：
1、拜访区域内或行业内渠道客户（专业协会，知名智能制造，工业大数据、工业互联网、区块链、人工智能行业平台或相关知名系统解决方案提供商等），建立客户合作关系，捕捉合作商机
2、通过与渠道客户进行商务和技术交流，建立并不断加深与渠道的合作，同时关注竞争对手的状况及新的分享应用及商业模式，了解市场动态
3、整合分析商务数据，负责制定合作伙伴相关政策，并推动制定的落地、执行和完善；维护公司与合作伙伴之间的长期商务合作关系，推进项目进展
任职要求：
1、专科学历及以上，市场营销，工商管理，财务，日语或相关专业
2、有3年以上渠道管理工作经验，有软件、云服务、系统集成渠道管理经历与渠道资源者优先
3、具有良好的市场洞察能力，商务谈判能力，较强的规划能力与团队管理能力
4、具备较强的抗压能力，对工作有激情，环境适应能力强
渠道客户经理岗位职责3职责：
—负责汽车品牌专营店的招商开拓、签约及建店跟进；
—负责维护对接品牌专营店的日常运营，推动营销策划落地，完成销售任务；
—负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
—管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职资格：
—大专以上学历，男女不限；
—1年以上渠道销售及工作经验，具有销售及渠道开发经验者优先；
—主动性强，工作态度积极，热爱汽车渠道销售工作；
—具备渠道拓展经验及实践经验，语言表达能力强；
—有较强的'事业心，勇于面对挑战。
渠道客户经理岗位职责4职责：
1、有汽车金融、快销经验者优先，能独立、快速的开拓资源和渠道；
2、与潜在合作伙伴进行商务洽谈和签约；
3、汽车行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作；
4、定期对渠道档案进行分析、整理、管理、维护数据库；
5、对区域渠道商的销售人员进行培训，会汽车产品知识培训者优先；
6、有效执行当地的推广方案；
7、从事汽车二级网点开发维护，熟悉本地汽车市场者优先。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、从事快消品销售、汽车销售、营销策划类工作的优先考虑；
3、具有丰富的汽车行业资源和客户关系，业绩优秀；
4、具备良好的沟通协调能力、学习、执行力强，擅长客户关系维护；
5、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源；
6、强烈的服务意识和时间观念，灵活熟练的谈判技巧，独立完成渠道客情维护。
渠道客户经理岗位职责5职责：
1、向客户宣传、介绍、销售公司的产品，达成公司各阶段的销售任务。
2、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施。
3、维护公司各销售渠道，负责新销售渠道的开拓与维护。
4、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务，并积极促成老客户转介绍。
任职要求：
1、性别不限，年龄21—35岁，大专以上学历；
2、有销售工作经验者可优先考虑；
3、具备良好的沟通能力、信息收集力、数据分析力和团队合作力；
4、具备良好的团队意识，服从公司领导的管理。
渠道客户经理岗位职责6岗位职责 :
1、负责公司OTA平台上相关产品的整体运营,制定运营策略、方案和计划并组织执行;
2、负责管理和提升OTA平台,与各渠道进行商务谈判、合同签订等事宜,并完成销售任务;
3、负责制定和监管各渠道的酒店政策,并推动各项工作流程和业务标准;
4、通过数据分析,配合引流工作并不断优化流量,提高流量转化率;
5、负责指导策划大型促销和事件型营销活动,提升销售额和品牌影响力。
任职资格 :
1、市场营销、电子商务相关专业,大专及以上学历;
2、2年以上互联网工作经验,至少有1年以上OTA运营或管理经验;
3、精通电商网站架构,熟悉酒店业务,能够输出方法论,指导和培养产品团队;
4、具备优秀的定量分析能力和严密逻辑思维,具备良好的市场竞争策略制定的能力、良好的运营思维和创新意识、判断力与决策能力;
5、优秀的沟通能力、执行能力和团队合作精神。
渠道客户经理岗位职责7职责：
1、开发潜在合作客户进行商务洽谈和签约；
2、行业渠道建设，渠道管理和渠道关系维护等工作；
3、管理当地区域代理商经销商，对区域代理商经销商的销售人员进行培训；
4、地区市场状况竞争品牌的信息进行调研反馈。
职位要求：
1、有移动互联网、新零售或物联网市场营销从业者优先考虑；
2、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；
3、具备较强的学习能力力、有责任心，能承受较大的工作压力；
4、有团队协作精神，善于挑战、有热情、喜欢移动互联网行业；
5、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
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