第一，积极的心态:面对拒绝，不能心存畏惧，而应充分重视，积极应对。
第二，引导客户陈述并仔细倾听。
第三，找到了客户拒绝的关键因素，或给予合理的解释和疏导，或给出一些更积极的方案，进行有效的化解。
第四，化解客户拒绝，不能无原则地迁就，必须以“双赢”为前提。
客户拒绝怎么办
答案 第一，积极的心态:面对拒绝，不能心存畏惧，而应充分重视，积极应对。第二，引导客户陈述并仔细倾听。第三，找到了客户拒绝的关键因素，或给予合理的解释和疏导，或给出一些更积极的方案，进行有效的化解。第四，化解客户拒绝，不能无原则地迁就，必须以“双赢”为前提。
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