促成签单可谓是营销环节中的“临门一脚”，它关系到我们前面百转流长的展业能否是一个漂亮的句号。我们的展业在此是一蹴而就还是前功尽弃，这成为一个必须认真思考与面对的一个课题。本期“高手对话”我们就请两位在此环节上颇有心得的资深营销精英，和伙伴们分享他们的体悟。
关键词组：促成签单
特邀嘉宾：
常青松：太平洋人寿深圳分公司业务总监
赵光曙：信诚人寿北京分公司资深业务经理
主持人：如何把握促成签单的时机？
常青松：首先不要忘记促成的动作是随时随地，可以在任何一个销售环节中进行，包括第一次见面和每次处理异议之后。促成是一种习惯，而非只是一个流程。很多代理人面对客户缺乏的不是促成的能力，而是缺乏促成的勇气。具体说什么是最佳时机？各位谨记两个一定：一定要让顾客喜欢你(为人);一定要让顾客信任你(专业)。
赵光曙：保险是一种非渴求性商品，客户在与营销员沟通过程中可能了解保险的重要性，但很大程度上对保险的迫切性和必要性认识是不足的，大多数客户认为买保险不着急，早买与晚买是一样的。其实不然，在风险没有到来之前，什么时候购买保险可能都一样，但风险一旦来临，一切都来不及了，我们谁也不能预知风险灾难什么时候降临。面对客户的疑虑，需要我们营销员协助其作出明智的决定。所以，当客户有一定购买意愿时，我们一定要促使客户签字，让其对自己及家人爱的承诺立即生效。
其实客户在与我们面谈过程中，经常会不经意地发出购买的愿望。那我们如何能捕捉到客户发出的购买信号呢？客户常见的购买信号大致可以分为以下几种：言语信号。这是最常见的。当客户就保险额度讨价还价时、询问缴费方式时、询问保单变更事宜时、询问售后服务或理赔情况时，就表明客户已经准备购买保险，只是还有些小小的问题影响他做最后决定，我们就应该适时提出成交的要求，不要等到客户主动提出购买。表情信号。当谈到一定程度，当客户露出权衡轻重、犹豫不决或沉思的表情时，或者露出赞许认同的表情时，我们也要把握住机会进行促成。客户的行为不时传递购买信号。比如当客户不停地看建议书或投保书时，并提出一些并不重要的话题或异议；当客户要详细地查看费率表时，当客户表示认同我们的谈话并不住地点头，我们也要当机立断，进行促成。最重要的是，我们在不断拜访客户的过程中，锻炼出敏锐的洞察能力。
主持人：促成签单的拜访前，我们要做哪些准备？促成签单有哪些技巧可寻？
常青松：当然在我们每一次做促成拜访前，我们要细致地准备，详细了解客户的需求，保证所推荐的产品是客户需要的，保费是符合客户收入水平的。客户可能的疑问我们要事先做准备，包括提供一些既往的公司资料证据，保单条款样本等。随时做好准备，为客户提供一份详尽的保障，是我们每个保险营销员的神圣使命。
我想重点谈心态上的准备。
1、平和的心态。不以物喜，不以己悲。无论签单与否，都要做到面对客户镇定自如，用平和的心态面对销售的结果。
2、自信的心态。坚信自己的行业，坚信自己的公司，坚信自己的专业，坚信自己的方案，能给予客户最大的帮助。
3、正确的销售理念。讲不讲保险是我的责任，买不买保险是客户的权利。谨记销售合适的保单是我们对客户的最基本责任。坚信我是来帮助你实现人生规划的，保证你人生的愿望得以实现。
其次还有工具上的准备。签单的小礼品，礼轻情义重。接受你的礼物，也就接受了你的为人。通过与客户类似的保险计划书，可以给客户一个信息，和你一样的客户也在做出同样的购买决定，给客户信心。
赵光曙：我们很多时候面谈时一切都很顺利，但在促成的时候却把握不住，导致功败垂成。虽然客户发出购买信号，但很多时候并没有完全确定。为了帮助客户快速确定，我们还需要一些方法来帮助。请求法。我们介绍完毕时，发现客户有购买信号时，直接请求客户签字，虽然简单直接，但通常都会比较有效。默认法。如果客户没有反对意见，我们要视同客户已同意购买，开始进行保单申请的工作，如果客户有其他异议，再进一步处理。选择法。当客户举棋不定，我们可以列出两种情况供其选择，促使客户作出决定。引导法。我们给客户对比早投保的好处，早投保就早拥有保障，而且保费便宜。以及利用一些有纪念意义的日子或事件，或者公司推出的活动，引导客户作出决定。我们利用各种方法，目的是让客户和家庭拥有一份保障，不要因为客户的疑虑和我们的失职，当风险来临时，追悔莫及。
主持人：签单之后我们努力跟进的方向在哪儿？
常青松：很多时候客户跟我们签单了，并不意味客户完全信任和放心了。所以，我们首先要感激客户，巩固客户信心，让客户相信他的选择是正确的，是物有所值的。
赵光曙：让客户安心，告诉客户我们将提供的服务，大概什么时候可以送保单，是否需要体检。这些都可以透过短信电话或感谢信来帮我们完成。
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对合作伙伴表示感谢关心的问候话语会有哪些呢?下面是我为你搜集的感谢客户的话，希望你喜欢!
感谢客户的话精选
1) 藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
2) 很高兴能在茫茫人海中与你相识，我一直坚信，友谊是不需要距离的。虽然你我不曾相识，但是，一份份美好的祝福还是要送给你，真诚的祝你开心，快乐每一天!
3) 我把祝福送给白云，于是白云悠悠;我把祝福送给星星，于是星光闪烁;我把祝福送给大地，于是绿野千里。我把祝福送给你，祝你幸福快乐每一天!
4) 祝福是无边的关注，是无限的牵挂，是无声的乐章，是潺潺的流水，是袅袅的炊烟，是花的芬芳，是情的酝酿，愿祝福伴你生命的每一天，祝你幸福快乐!
5) 送你一份真诚的祝福:紧张时放松自己,艰难时善待自己,烦恼时安慰自己,开心时祝福自己,发薪时犒劳自己,忙碌中更要爱惜自己!星期天一定要好好休息。
6) 微笑将祝福传递，喜悦将幸福传送，问候温馨更暖心，祝福情真意更真，画个快乐大圈圈，年年岁岁保佑你。
7) 为了给你发这条短信，我对自己设置如下：牵挂调成了震动模式，生活调成了无声模式，思念调成了飞行模式。希望收到短信的你，永远都处在快乐模式。
8) 通知捉拿快乐，捉一个奖你一生甜蜜，捉十个奖你一世温馨，捉一百个奖你永远顺利平安，回复?快乐在我这?领取。先乐先得哦!
9) 天是冷的，心是暖的，对您的祝福是永远的;人是远的，心是近的，对您的思念是不变的。
10) 春赏百花秋望月，夏有晾风冬听雪。心中若无烦恼事，便是人生好时节。晨有清逸，暮有闲悠，走过人生四季，一路风与景，愿你快乐!
11) 祝福，如阳光倾泄，洒满了你生命的天堂;祝福，如细雨绵绵，淌满了你快乐的海洋。祝福，就是那阳光雨露，滋润着你我的心房，朋友，祝你幸福安康。
12) 想念的话，永远说不完;关怀的心，永远不改变;真挚的友谊，永远不放弃，在今天我只想大声告诉你，周末，歇歇吧!
13) 当你手机响，那是我的问候;当你收到短信，那有我的心声;当你翻阅短信，那有我的牵挂;当你准备关机时，记得我今天说过周末快乐!
14) 愿阳光洒满你前进的道路，愿花儿开满你生活的旅途，愿我最真诚的祝福，带给你无尽的喜悦，愿你每一个今天都过得幸福，愿你每一个星期天都快乐
15) 打开的是吉祥，看到的是鸿运，愿所有期望和祝福涌向您，祈望您心情舒畅万事顺意，愿这美好心愿化作真挚的祝福送给您：周末开心百分百，生活更精彩!
感谢客户的话最新
1) 走过了山山水水，脚下是高高低低;经历了风风雨雨，还是要寻寻觅觅;生活是忙忙碌碌，获得了多多少少，失去了点点滴滴，重要的是开开心心!
2) 愿阳光洒满你前进的道路，愿花儿开满你生活的旅途，愿我最真诚的祝福，带给你无尽的喜悦，愿你每一个今天都过得幸福，愿你每一个星期天都快乐
3) 在这特殊的日子里，所有的祝福的问候都带着我们的爱，拥挤在您的酒杯里，红红的，深深的，直到心底。
4) 周六周六，万事顺遛，顺风顺水乐悠悠。风吹忧愁走，水送财运留，家圆业兴争上游,，更上一层楼。闲暇会好友，意浓情更厚。祝身康心怡，周六快乐!
5) 感谢花，感谢草，感谢让你幸福无人比。感谢风，感谢雨，感谢让你魅力不能抵。感谢天，感谢地，感谢让我遇到快乐的你。 感恩节 快乐喔!
6) 星辰感谢夜空让他璀璨，月亮感谢太阳让他明亮，我要感谢你让我懂得了什么鸣做关怀，感谢你最真的朋友，感恩节快乐。
7) 天空为感谢大地而湛蓝，花朵为感谢雨露而娇艳，赤子为感谢母爱而成长，世界因感恩而美丽。亲爱的朋友，感恩节快乐。
8) 天上飘散的雨露滋润了干枯的大地，人间流转的关爱温热了无数的心灵，人海中你让我懂得了什么是爱，在这感恩的日子里祝你开心快乐。
9) 心中常怀感恩之心，谢天地予我以灵气，谢雨露给我以生气，谢山河壮我以朝气，谢朋友送我以暖意。祝你感恩节快乐!
10) 周六周六，万事顺遛，顺风顺水乐悠悠。风吹忧愁走，水送财运留，家圆业兴争上游,，更上一层楼。闲暇会好友，意浓情更厚。祝身康心怡，周六快乐!
11) 柔的心送给伤心的人，浪漫的心送给有情的人，永恒的心送给等待的人，愉快的心送给寂寞的人，祝福的心送给正在看短信的人：周末快乐!
12) 花儿累了所以它放弃了美丽选择了果实，天空累了所以它放弃太阳选择月亮，忙碌一周的你感觉累吗?要好好休息希望我的祝福能驱散你平日的辛劳!
13) 捧一册书卷看一段波澜,迎一股花香得一刻清闲,听一曲音乐忘一点愁烦,泡一杯清茶洗一时尘缘,送一句问候愿一世平安,祝轻松度周末悠闲好心情!
14) 一声铃音，打断美梦。接个电话，死不了人。头发没梳，脸也没洗。爬出被窝，拿起手机。不要生气，莫要骂人。只想说声，周末愉快。
15) 周末好!夏天到了,祝这整个夏季里,您的心情夏日的凉风般惬意舒爽;您的事业如夏日的阳光蒸蒸日上!
16) 又到周末,忙碌了一周的您可以稍稍休息一下了,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末!
17) 最近天气多变,请注意您的身体健康,愿初夏的暖阳伴您渡过一个轻松愉快的周末.
18) 送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
19) 忙碌的生活带走的只是时间,对朋友的牵挂常留心底,一声问候一个祝福,在这美丽神怡的日子里祝您周末愉快!
20) 紫气东来，祝福也随之而来，喜鹊登梅，福禄也登上眉梢， 春节 将至，喜庆将萦绕身旁，在这个美好的日子送上我最真挚的祝福，祝身体安康。
关于感谢客户的话
1) 有聚就有散，莫怨;有冷就有热，莫嫌;有阴就有晴，莫乱;有喜就有悲，莫骗;有爱就有恨，莫恋。没有谁能占尽天地的便宜，何不把心放宽，和幸福相伴!
2) 感谢太阳给予我们光芒，感谢微风给予我们凉爽，感谢花朵给予我们芬芳，感谢土地给予我们食粮。生活因感谢而美好，友谊因感谢而久长。感恩节快乐!
3) 一声亲切的问候:你很忙吧?一缕淡淡的柔情:别累坏了!一个衷心的祝福:平安快乐!只愿你看短信的时候,能会心地微笑!祝你周末愉快!
4) 一盏迷离的霓虹灯，一段漫长的人生路，一杯清新的功夫茶，一盅醇香的二锅头，一个真心的有情人，一份难得的岁月情。
5) 用我一颗真心带去我的关心，用我一片爱心表示朋友全心，用我全部欢欣感染你的身心，用我耿耿忠心捍卫你我友情，送这小小短信，带去小小祝福祝你快乐!
6) 用我真心诚心热心换来你的开心舒心欢欣;用我好心用心留心换来你全心放心爱心;如果能用我的苦心换来你生活全新，我会一生开心。
7) 有山踩在脚下，有水踩在脚下，有人踩在脚下，最主要是有路踩在脚下。有 故事 在回味，有昨天在回味，有风雨在回味，最主要是有人在回味：比如你!
8) 有时候一根电话线就能连接起一整个世界，有时候一张明信片就能告诉亲人我很好，有时候，只要拇指轻轻按动，就可以把问候传给我最好的朋友?你
9) 有一种气叫运气，它能让你逢凶化吉，遇难呈祥;有一种气叫福气，它能让你一生无忧，平平安安。现在我将它们送给你，就让它们永远伴随你!
10) 把心抛给大海就辽阔了;把臂膀给予飞雀就欢快了;把清风送达白云就自在了，把目光留给苍穹就深远了;把祝福发给你就开心了,祝周末愉快!
11) 送你一份真诚的祝福:紧张时放松自己,艰难时善待自己,烦恼时安慰自己,开心时祝福自己,发薪时犒劳自己,忙碌中更要爱惜自己!星期天一定要好好休息。
12) 窗外的月光闪耀着问候的光辉，午夜的流星划破牵挂的纯粹，思念的真情此刻为你在回味，朋友，请放下一天的劳累，静静倾听祝福的真挚绝对。周末愉快!
13) 今天是美丽的，鲜花为你开，好运伴你来，轻风为你吹出平安路，月光照耀你灿烂未来，小鸟都在枝头为你你福。我只有送你甜蜜的梦，朋友祝你快乐!
14) 轻轻的，请你接受我的祝福，我愿把最深的幸福给你;春天的花朵都飘着我的思念，把我最甜蜜的梦给你;春天的星光无比灿烂，祝你有一个幸福快乐的明天!
15) 让我的心，飘到你的身边!不管你在何处，不管我们相距多远，我的心，会永远陪伴在你的身边!给你鼓励给你支持送你祝福!愿你幸福快乐每一天!
16) 春天花开送大礼!送你天堂一只鸟，开心常在每一秒;送你满天颗颗星，郁闷心思有人听;送你一束七里香，香气袭人又吉祥;送你情人草，爱情美满伴到老!
17) 星星多的地方，黑暗就少;笑容多的地方，烦恼就少;知己在的地方，寂寞就少;寂寞少的时候，心情就好;心情好的时候，一切自然就好!祝你幸福!
18) 把快乐送给开朗的人，把潇洒送给会活的人，把幸福送给有情的人，把希望送给等待的人，把成功送给奋斗的人，我把一切美好的祝福都送给正在看信息的人!
19) 道路有时虽然曲折，但毕竟是越走越宽;事业有时虽然会受挫折，但毕竟是越干越甜;祝福也许短暂，但毕竟带来我最美的心愿!
20) 装满一车幸福，让平安开道，抛弃一切烦恼，让快乐与你环绕，存储所有温暖，将寒冷赶跑，释放一生真情，让幸福永远对您微笑!
21) 感谢事业路上有你的帮助，最真挚的祝福送给你，许下美丽的心愿，让你所有的愿望都实现，所有的祈求都灵验，所有的诺言都兑现，所有的快乐和幸福都能看得见。
22) 一心一意创大业，两次三番遭挫折，四处奔波苦打拼，五冬六夏不停歇，七亲八友齐支援，九死不悔心意决，十里洋场称俊杰。祝你苦尽甜来， 职场 称雄!
23) 一种缘分来自天意，一份真情来自记忆，一份感动来自珍惜，一种关怀来自相知，一份温暖来自惦记，一份祝福来自心底愿你幸福!
24) 朋友，我用爱做纺布，为你 编织 七彩祝福愿你工作生活样样?红?，心想事?橙?路路通，事业有成更辉?黄?，生活有爱做旋?绿?，健康长寿永年?
25) 一颗诚心，两份真情，三人成众，四处打拼，五福同享，六份激情，七分自信，八分向前，九种愿望，十分努力。发个短信，送上祝福，祝福伙伴，百舸争流，万分顺利。
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