与客户有效沟通的方法
不管是销售工作也好，营销工作也罢，都必须要学会如何跟你的客户有效的去进行沟通，下面是我整理的与客户有效沟通的方法，希望对你有帮助！
站到你客户的角度思考
成交最大的障碍是信任问题，而成交最后的障碍是风险问题。当我们准备要购买一件产品或者服务的时候，我们是不是已经在心里相信了这个产品，从而才会前去咨询产品的各种情况呢?
所以在这个时候的情况下，其实你已经把信任问题给解决了!剩下的就是风险问题，这个风险指的是客户的心理风险，当客户将近准备购买你的产品的时候，他们或许会想到购买这个产品给自己带来的风险是什么?比如：我心里相信这个产品是不错的，但是我还是有点担心购买回来的.产品货不对板，或者说这个产品的功效没有像你说的那么好怎么办?
这个时候，我们就要想办法去解决客户心里所存在的这个担心和风险，只要你能够把他们所担心的问题给予解决的方案那么就可以顺利的成交。
比如针对以上的问题，你可以这样回答你的客户：“你好，你的担心我能理解，很多客户在购买我们的产品之前都跟您一样，当然我们这个产品自己跟家人也在吃的，所以您不用担心产品质量，保证正品哦。”当你这样回答你的客户的时候，客户的心里的担心就会被迎刃而解。因为你已经说了自己也在食用，所以他们也就不担心这个问题了!
这里有个秘诀就是你要100%的站到你的客户去思考问题，思考他们所担心的问题是什么?思考他们最大的担心又是什么问题?只要你能够解决这两个问题并且做出相应的对策，那么你就可以很顺利的成交你的客户。而不是一味的站到自己的角度去思考问题，你自己的产品，你肯定会什么都说好呀，但是你的客户不会跟你这样想。
主动要求成交
我有个朋友之前找我给我发了个截图，然后问我说：“我的客户说两天后找我下单的，现在都不理我了，怎么办?”。我一看，瞬间自己都傻眼了!人家客户说是过两天就购买，但是我的那个朋友一个礼拜之后才想起来主动去找人家，这个时候人家已经把产品购买了!
做销售一定要学会跟踪好自己的客户，因为你的客户他们要的是产品，仅此而已。他们并没有一定就要在你这里购买的义务，市场上还有很多人都在跟你做同一类的产品。
所以我们很有必要学会跟踪你的客户并主动要求成交，否则你的客户或许就变成了别人的客户。当你的客户说过两天来购买的时候，你就要主动的问问你的客户是什么原因要等到两天之后呢?
如果是因为某些原因导致真的要两天之后才方便购买，那么你就要在还没有到达预订时间内去主动要求成交。因为或许他们已经具备购买条件，但是可能找不到你人，从而找别人购买了!这个是很常见的问题。
引导客户
很多微商都会因为客户的一句：我考虑下吧!从而把客户丢失掉，为什么呢?因为当客户说出这句话的时候，你已经不知道怎么去回答你的客户了，只知道说：恩，那你考虑下吧。
就这样你的客户真的去考虑了，然后就一直再也没有回来。其实当你的客户说考虑下的时候，无非就是你还没有解决他心里的担心和疑虑，所以他们并没有及时跟你购买。
如果你懂得引导客户的话，那么你可以这样回答你的客户：额，好的，那你考虑下吧，那你具体在考虑哪些问题呢?
然后你的客户就会跟你说：恩~我在考虑......我在考虑.......，或者是一些其他的问题。如果你不懂得去引导你的客户，那么他们就真的一直考虑了!
主动要求成交N次
当我们的客户说要考虑下的时候，而你每天都去问你的客户：“你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?你考虑的怎么样了?”这个时候如果换做是你，你会怎么样?是不是早都不厌其烦了，对吗?
因为我们每个人的心理都有一个防御心理，就好比我们现在接到的推销电话一样，我们早都已经起了防御作用，所以一般看到推销电话，连接都不想接了是一样的道理。
在或者像以前的微信朋友圈只要刷刷广告，就能够把货卖出去，把钱赚回来了!现在如果你还去刷朋友圈广告的话，你肯定被人屏蔽你朋友圈，或者直接删除你好友、拉入黑名单等等!为什么呢?
因为次数太多了，别人的防御心理作用已经起来了!人都是有一个防御心理的!所以我们不能一味的使用同一种方法去问你的客户，去要求你的客户成交，不要去激起他们的防御心理作用。
;只需五步！美图淘淘轻松DIY网店首页精美画报
开网店不容易,开好网店更不容易。不仅要价格实惠,网店装修水平也是吸引买家驻足、口碑营销的重点。然而对于不少新手卖家来说,网店装修却是相当苦恼的一件事:美化不专业、没有高人指导怎样才能做出吸引买家的好呢?当用了美图淘淘之后,你会发现这些烦恼通通都是浮云!美图淘淘不仅可以批量搞定美化工作,而且还可针对单张作细节调整,网店首页那些尺寸统一的精美宣传画报(轮换效果),就是这样做出来的啦!先给大家看看效果图,如图01所示:
温馨小提示:如图1所示这种画报宣传效果,实际上就是一种轮换效果,由于淘宝网店铺支持任意的HTML代码编辑,所以实际上这种效果的DIY步骤仅通过如下几步即可完成:
1、在美图淘淘中制作好尺寸统一的多张;
2、通过美图淘淘一键上传到淘宝空间;
3、通过网络搜索到相关的效果代码;
4、复制效果代码到店铺编辑框,再将其中的地址替换为自己上传的链接即可。
下面我们就来重点看看,如何在美图淘淘中五步完成从美化到上传的全部操作。至于效果代码的搜索及添加,大家可以在“淘宝大学”中去学习一下哦,很简单的。
步骤1:批量导入,完成初始美化
批量导入多张待处理照片→进入“处理”功能界面后,再利用一键美化功能,让宝贝照片完成初始的美化工作→点击“单张编辑”按钮准备实施裁剪操作,如图02所示。
步骤2:进入单张编辑窗口,裁剪合适的尺寸
进入单张编辑窗口→点选适合的裁剪尺寸→拖动选框框选需要的部分→点击“裁剪”或双击框选区域确定裁剪→最后点击“完成编辑”按钮完成裁剪操作,如图03所示。美图淘淘为卖家提供了多种不同规格的剪切比例模板,不用再调整剪切比例,非常适合各种网店装修项目。
步骤3:返回美图淘淘主界面,合理添加美化素材
返回美图淘淘主界面后,可利用软件海量的美化素材及边框,为宝贝适当添加一些效果。但要注意,由于经过单张编辑后已经变小,所以添加的美化素材应尽量以简洁效果为主,如图04所示。
步骤4:选择上传,完成淘宝官方空间的上传操作
按上述方法依次对其余分别进行裁剪处理,注意裁剪尺寸保持一致→完成后再在软件界面右下方点击“上传”按钮,进入上传步骤→设定好上传路径即可开始上传啦,如图05所示:
步骤5:得到链接地址,复制到效果代码中完成DIY
完成上传后,点击需要的后的“复制链接”按钮,即可得到该的网络链接地址。如图06所示,得到的是!!这样的地址;最后再将此地址复制到效果代码中需要替换的地方即可。
如果点击“复制代码”按钮,则会得到如下代码,这是标准的插入HTML代码,可以直接粘贴使用:
最后,得到这些的链接地址后,即可利用相应的模板代码来嵌入,最终得到本文开头所述的轮换或精美的宣传画报效果。从以上应用我们也不难发现,美图淘淘这款专为网店卖家设计的美化软件,可以极大的方便大家完成宝贝的各类处理应用,而且上传淘宝空间也更便捷。
开网店如何自己制作宝贝1、能提高宝贝被潜在客户发现的机率
2、能影响消费者购买的决定
3、提高自己的同类宝贝卖家中的竞争力
4、有利于提升宝贝的销量
由此可见,提高宝贝的质量,制作出独一无二的宝贝是卖家必须要做的事情。
接下来,我们要下载一个MacromediaFireworks软件,和准备好要制作的宝贝素材。
最好是把宝贝素材放在一个文件夹里,方面后面操作能快速找到。
第一,打开MacromediaFireworks,点击“文件”,新建一个文件夹。
第二,根据自己的实际需要,自定义画布的大小,填写好后,就点击“确定”,就可完成新建图层。
第三,再次点击“文件”,选择“打开”,找到自己准备好的制作素材并选中,在选择打开,如图:
第四,打开后,选择左侧工具栏里的“多边形套索工具”,把不需要的部分圈起来,然后按删除键(BACKSPACE),把它删除即可。如图:
第五,删除后的还有点瑕疵,那么我们就用左侧工具栏里的“魔术棒”,点击未处理好的部分,就会出现一个选区,如图:
同样,按删除键(BACKSPACE),把选区删除即可。操作的时候可以慢慢一点点的用魔术棒点击多余的选区,逐个删除,效果会更好。完成后的效果如下:
第六,然后把弄好的图层,全部黏贴到新建的图层当中。
第七,点击选中要调整的,在右键选择变形,然后到垂直旋转,把移动到左下角的位置。
第八,用矩形工具,新制作出两个矩形,并设置好颜色。具体我们现在设置了橙色。
第九,调整好颜色后,就可以用文本工具,输入你想编辑的文字。文字最好简洁,能突出产品的特点。在属性下面,还可以调整文字的大小,颜色等。
第十,制作好后,就点击“文件”导入另一个需要的素材。同样是选中素材,打开。
第十一,选中素材,对素材调整大小和位置。
调整好后,一个属于自己的,个性的宝贝就制作出来了!
你可以用PS这种软件,里面功能很多,也可以加水印等防盗图,把拍好的经过整理上传到店铺宝贝页面即可,按照淘宝设定的步骤操作,很简单目前提供flash服务的就一家。必须订购,订购后就三步:1、选择模板;2、上传;3、个性化设计(可选),就OK了。你可以用编辑的软件
淘宝店铺装修需要哪些素材淘宝店铺装修的素材有两种:一中是直接购买模板素材,另一是自己动手设计。
1、淘宝店铺装修之购买模板素材
开淘宝店直接购买模板素材来装修可以说是最为省心省时省力的方式了。对于没什么设计能力,也不太懂制作的店家来说,无疑是极好的选择,只要直接套用就好。
但是这些装修模板素材大多是需要支付一定费用的,一般来说,越是好看的所需要的费用就越高。现在开淘宝店铺的人很多,可能你在用的模板素材别人也在使用,这样就没有了属于自己店铺的独特风格,不容易吸引客户,给客人留下印象。
2、淘宝店铺装修之自己设计
如果说淘宝店铺的装修自己来设计,那就可以依照自己想要的风格来装修,也不用花钱购买模板素材。不过,这就需要有一定的网店装修设计功底了。
自己设计装修有极大的自主性,避免了店铺装修的雷同,但同样在操作上就会费时费力很多,一旦出现有出现要改动的情况,就需要去改动里面的细节代码,会麻烦一些。
扩展资料:
淘宝店铺装修的装修技巧:
1、店招的上传。
在店招设计板块需要注意的是,要将品牌的标识和店铺的名称放在醒目的位置,然后使用的设计问及和颜色能突出店铺的风格,让用户知道这家店是卖什么的店铺。
如今很多卖家在店招板块还加入了小行的文字描述或者是一些视觉冲击较强的动图,来显示店内的优惠促销信息,而且关于店铺收藏和加关注的提示信息图标也放在此版块,大家可以借鉴这样的版式来操作设计店招。
2、店内的导航条设置。
设计的时候,每个类目之间可以使用同样的颜色,如果为了突出个别类目的话可以将其设置成其他的颜色,这样方便用户进行分类查找。
但是关于这块的设计有一个点是比较重要的,就是类目名字一定要简单明了,让客户一目了然,而且最好将店内的主推类目放在前面,然后依次按照重要程度来排放。
3、页面内的大屏广告图。
关于广告图设计的话,大家可以放置一些和季节结合的东西,然后将店内的打折促销活动进行公告,这个具体的该怎么设计就不在这里多说了,因为有更加专业的人员来做的。不过很多卖家用户在这块放置的是一个自己店内主推爆款的以及连接。
4、关于店内的主推款或者是促销宝贝的海报设计。
根据店内的风格定位做好设计背景,要对这些宝贝进行文案提炼,比如产品的特色卖点,这块力度等在海报上进行显示,将设计好的海报进行上传展示。
5、色彩搭配。
首页装修给用户呈现的视觉感官是一个整体性的大图显示。所以在分版块设计上传的时候一定要进行整体的色彩搭配的,或者是大家直接将整个首页按照一张大图的模式设计出来,在分区域进行上传就好了。