首先要有清晰的框架和分析思路。
业务背景分析的框架：报告目录—重要提示—报告摘要—具体分析—问题重点综述及相应的改进措施。
1、报告目录。所分析的业务背景内容及所在页码。
2、 重要提示。主要针对报告主要内容或需要引起关注的问题事先说明，旨在引起高度重视。
3、 报告摘要。是对本期报告内容的高度浓缩，一定要言简意赅，点到为止。
以上三部分非常必要，其目的是，让领导们在最短的时间内获得对报告的整体性认识以及报告中将告知的重大事项。
4、具体分析。是报告分析的核心内容。决定了本报告的分析质量和档次。
5、问题重点综述及相应的改进措施。对相关业务执行情况的跟踪汇报，对报告“具体分析”部分中揭示出的重点问题进行集中阐述，旨在将零散的分析集中化。
业务背景分析报告一定要与公司经营业务紧密结合，深刻领会财务数据背后的业务背景，切实揭示业务背景过程中存在的问题。
展示以往所在公司，工作经验，专业知识的受训程度
相对来说，外包服务公司常年在招客服人员。公司不仅储备了一批专业的客服人员，还设有专业的培训部门，定期或不定期对客服人员进行培训，帮助客服人员不断提升专业技能，保证专业能力，并为员工提供大量的促销空，减少专业人才的流失，帮助网店规避客服人员流动可能给门店带来的各种风险。