怎样提高客户的忠诚度
提高客户的忠诚度，使客户每次购买都到你这里来而不是到你的竞争对手那里去，对于保证你的常年销售额有着重要的意义。怎样提高客户的忠诚度是我想跟大家分享的，欢迎大家浏览。
客户购买你的产品时，你卖得越多越好越要提高客户的忠诚度。每次购买量的重要性要比购买频率多三倍多。决定客户每年购物总量的是他们的购物次数和每次购物的数量，所以在市场上并存两种策略，商家一方面为常客提供优惠，一方面向大众提供超大包装的商品。提高客户的忠诚度，使客户每次购买都到你这里来而不是到你的竞争对手那里去，对于保证你的常年销售额有着重要的意义。
(一)提高客户忠诚度的方法
1.推出优惠活动，刺激客户购买更多。告知客户购买量大可以享受更多的优惠，刺激他们购买更多。
2.提供大包装。为你的产品或服务提供更大号的包装。
3.通过客户服务部门改写订购单。通过客服部门的访问、电话、电子邮件或直邮广告增加销售量。
4.设计完整的解决方案。用心考虑一下，客户为体验和享用你的产品或服务，他们还需要购买什么。
5.将你公司的多个品牌捆绑在一起。将你公司的一系列产品和服务捆绑起来，这样可以增加你们在客户支出中所占的份额。在拥有多个品牌的情况下，这种方法可实现真正的协同作战。
(二)随时维护不断变化的客户忠诚度
客户的忠诚处于不断变化之中，必须时刻进行培养，否则就被竞争对手夺去了。
1.客户的忠诚度是变化的。认可客户忠诚度是一种动态的变量，不要死板地相信每个客户要么对你忠诚，要么对你不忠诚。
2.加快营销信息的传递频率。加快营销信息的传递频率，你就可以提高成功几率。你要努力做到的，就是在客户购买欲望最强烈时，在他们的头脑中强化你的营销信息。
3.努力做好现有客户的工作。不断告诉他们，你爱他们，你正在努力工作以满足他们的需要，这相当于打预防针，使他们对竞争对手的宣传具有免疫力。
4.定期升级你的产品。养成一种习惯，定期向客户传递消息。在年度商品交易展上，宣布新升级的产品和创意。更好的做法是，在年度客户规划会议上，预先让客户了解到你的新产品。
(三)打破对他人的忠诚
开发新客户的过程中，你偶尔会遇到那些与你保持一定距离的人，因为他们忠实于当前的供应商。而且他们常常会告诉你，他们现在的卖主历经多少曲折才找到他们的.故事。我们在试图得到生意的时候，会有本能的
防御心理，并试图应对那种所谓忠诚的陈述。那样做恰恰错了，那只会使潜在客户疏远，也就意味着你永远不可能得到他们的业务。下面的方法可以更好地应对这种情况。当有人在诉说其忠诚度时，首先，你要做的事情就是称赞他们。如果你真的考虑到这种忠诚度，它会是一个优点。你难道不喜欢所有的客户如此忠诚，以致他们将你所有的竞争对手拒之门外吗?第二，向他们解释忠诚度是一件无价之宝，而且在当今的商业社会中普遍缺失。这是共识，即使存在忠诚的人远多于我们所认识的那些人。珍视忠诚，并告诉他们就是要这样做，然后正确地向他们极力推销。有时，他们的需求会改变，或者他们现在的供应商不能满足他们。当这种情况发生时，你就要出现在他们面前为他们服务。
提示
记住，忠诚来自客户的满意度。如果你做到了让客户满意，他们会希望得到那种令人满意的服务。确保在他们失落的时候你准备好了把握住他们，那么你就会拥有一个新的、忠诚的客户。
;在这个社会，就连对婚姻忠诚二字都要打上问号，何况消费者对企业品牌的忠诚呢？尤其在这个竞争激烈的市场，不管是从服务方面，还是产品本身上，都逐渐走向同一性的趋势。如果可以走出差异化战略的企业，相对于其他企业来说，是一条能够更好地获得消费者的忠诚度的途径。
消费者忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或者公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
消费者忠诚对于企业生存和发展是非常重要的。
如果你的产品和同行相对比，并无差异感。对于消费者来说，你的产品或者品牌，是可以被完全替代的，一旦出现旗鼓相当的对手，消费者倒戈只是时间问题。
很多人对忠诚度，在理解上就存在误区，认为只要购买自家产品的频率高，就是忠诚度。或者单纯地认为只要消费者满意度高，就一定是忠诚度高。消费者的满意度高，未必忠诚度高，但忠诚度高，一定是满意度高。
就消费者的忠诚度而言，有以下三个关键点，可供参考。
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善于挖掘潜在忠诚消费者
每个企业都有完善的客户管理系统，要善于从中去挖掘，和分析潜在的忠诚消费者的存在。对于消费者来说，并不会无缘无故成为企业的忠诚消费者。一定是在对企业产品满意的基础之上，进而对品牌的理念产生认同感，才能够有忠诚感。
这部分人群，该怎么寻找呢？
第一类：在企业的消费者中，那些愿意主动推荐企业的消费者。而这部分消费者首先是满意企业的服务，然后肯定企业的理念，最后认同企业的发展。所以愿意向身边人进行分享和安利。
或者愿意主动向企业提出需要改善的地方，消费者对企业已经产生认同感和责任感，并希望企业能够发展得更加完善。
第二类：在企业的社交网站，比如在微博或是公众号的官方账号，进行互动次数比较多的，或者频率比较频繁的，时刻关注企业的动态，并且愿意和企业建立起互动，都可以顺势发展成潜在的忠诚消费者。
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让消费者感受到进阶式的需求
影响忠诚度的基础指标是用户满意度，在实际消费过程中，消费者对于产品有一个预期的期待值，然后在实际产生的体验值和期待值之间的差值，就是用户的满意度。
提升满意度关键在于提升产品给用户带来的价值，即满足用户品牌价值的体验。
体验价值感有三个核心需求：
物质需求——包括满足产品功能、质量及价格
精神需求——消费者满足于品牌带来的价值体现，和消费者对自我价值评级的地位标准
社会需求——即这个产品展现自我地位的象征，和社会圈层的情感分类
如果当这三个核心需求，相互之间越来越满足的时候，消费者对该品牌的忠诚度就愈发牢固。否则，难以成形。