客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素，一般表现在以下几个方面：
1、企业产品质量不稳定，客户利益受损。凭产品新鲜的口味及厂家的高返利政策，经销商张某与A啤签订了经销合同，首批货很快在当地试销成功。但第二批货因产品质量不太稳定，消费者纷纷转移消费视线，无奈之下张某只好退出该产品的运作。
2、企业缺乏创新，客户"移情别恋"。任何产品都有自己的生命周期，随着市场的成熟及产品价格透明度的增高，产品带给客户的利益空间往往越来越小。若企业不能及时进行创新，客户自然就会另寻他路，毕竟利益才是维系厂商关系的最佳杠杆。
3、企业内部服务意识淡薄。员工傲慢、客户提出的问题不能得到及时解决、咨询无人理睬、投诉没人处理、服务人员工作效率低下也是直接导致客户流失的重要因素。邻家用的都是B牌电器，很少出现故障，不料前几天空调坏了，电话好不容易接通，结果企业的销售部门与服务部门相互推委，一来二去，耽误了时间事情却没得到解决。最后邻居发誓再也不用B牌电器了。
4、市场监控不力，销售渠道不畅。某食品企业在进行山西市场开发时，对经销商投入了较高的营销费用，而在相邻的河南三门峡这个老市场企业营销费用的投入却较低，结果山西市场的营销经理与当地经销商联通，向三门峡市场肆意窜货。三门峡市场经销商无利可图，只好"忍痛割爱"，放弃了该企业产品的经营。
5、员工跳槽，带走了客户。很多企业由于在客户关系管理方面不够细腻、规范，客户与企业之间业务员的桥梁作用就被发挥得淋漓尽致，而企业自身对客户影响相对乏力，一旦业务人员跳槽，老客户就随之而去。与此带来的是竞争对手实力的增强。
6、客户遭遇新的诱惑。市场竞争激烈，为能够迅速在市场上获得有利地位，竞争对手往往会不惜代价以优厚条件来吸引那些资源丰厚的客户。"重金之下，必有勇夫"，客户"变节"也不是什么奇怪现象了。
另外，个别客户自恃经营实力强大，为拿到厂家的市场最惠"待遇"，以"主动流失"进行要挟，企业满足不了他们的特殊需求，只好善罢甘休。
新人入行采用降价或者平价出货的方式挣抢客户，同行老店怎么应对？
加强管理，创造自己的优势，就可以把客户抢回来。
一般情况下，能被别人抢走的客户，都是对产品或者服务不满，这是一个危险的信号，含天一个客户被抢，接下来可能有更多的客户被抢，若经营管理层不能引起重视，接下来可能面临更大的危机。
所以，管理层当应分析，对方的优势和已方的劣势，努力缩小这种差距，甚至让自己的服务和产品超越对方，唯有这样，才可能让失去的客户资源重新被吸收回来，使用公司立于不败之地。
1.提升产品质量和服务水平：对于同行老店来说，提升产品质量和服务水平是最直接的应对方式。只有提供更好的产品和更优质的服务，才能在竞争中占据优势。
2.创新营销策略：可以通过创新营销策略来吸引客户，例如推出新的优惠活动、提供定制化服务等。
3.建立品牌影响力：通过品牌建设，提升店铺的知名度和影响力，从而吸引更多的客户。
4.加强与供应商的合作：通过与供应商建立良好的合作关系，可以获取更多的优质资源，从而提升自身的竞争力。
5.扩大销售渠道：除了实体店销售外，还可以通过电商平台、社交媒体等方式进行销售，扩大销售渠道。
6.提高运营效率：通过优化运营流程，提高运营效率，降低成本，从而降低价格，以价格优势吸引客户。
7.建立忠诚度高的会员制度：通过会员制度，可以留住老客户，同时也可以吸引新客户，增加销售额。