客户经理主要做什么

客户经理主要做什么

　客户经理的岗位，是公司直面市场的一个服务窗口，其工作质量和效果的好坏，会直接影响公司的对外形象。通过近一年的市场走访工作，笔者认为，做好客户经理，应注意以下几个方面：

　一、搞好和客户的关系

　客户是企业生存和发展的基础。而客户经理，和服务对象是零距离的接触，为客户提供面对面的服务，情感沟通，更具备有利的条件。和客户打交道要做到三勤：

　1、嘴勤，在和客户日常的交往中，要做到随和、稳重、热情。要知道，一声可亲的问候语，能使客户如沐春风，拉近客我之间的距离。俗话说?生意没做成是语言未到?，这就说明语言创造魅力的所在;2、腿勤，不要把走访客户当作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收获，和客户建立很好的友谊应该是在经常接触、经常沟通的基础下产生的;3、手勤，要经常性地为客户提供增值服务，如帮助客户清洁货柜、整理、摆放价格牌等，以自已的实际行动，让客户自觉地来维护自身的经营形象。

　二、关心体贴客户

　要时时、事事、处处想客户之所想，急客户之所急，使客户感觉到你的'关心是无处不在，一张小小的贺卡，体现了一种亲情;重大节日的拜访，能使客户有一种被亲重的感觉。当客户遇到困难时，你不要把自已当成是局外之人，而要积极伸出你援助之手，帮助客户渡过难关。与其锦上添花不如雪中送炭，这也是?情感营销?的内涵所在。

　三、熟悉自身业务

　经营户每天都是围着生意转，对其它的事并不一定太热心，只有真正碰到时才能向你咨询，所以每次新政策的出台及新品牌的面市，客户经理一定要在第一时间内对它全面地了解，以防在和客户的交往中出现漏洞，一次不成功的解释或支吾的搪塞，能使客户对你所推销的产品产生质疑，使他失去了销售的热情，从而影响产品的覆盖率与知名度。

　四、货源分配公正、公开，增加透明度

　对待客户要一视同仁，不能有亲疏远近之分。戴着有色眼镜看客户，并且把他们分为三、六、九等，其效果往往会适得其反。要知道，无论销售量的高低，都是你的客户，不论是哪一个，都有培育潜在消费者的能力，只不过是机会没有到，一次不公正的待遇，会使客户失去对你的信任，尤其是现在很多牌号都相对紧张的情况下，更要掌握尺度，坚持公正的立场，合理地分配货源，增加透明度。 怎样做好一个客户经理，并不是千人一面，有一个固定的模式，而是在日常的工作中加以积累，只有认真研究，细心收集，扬长避短，才能游刃于市场，和客户共创成功。

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渠道客户经理的职责-岗位职责

　在不断进步的时代，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是我精心整理的渠道客户经理的职责-岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

渠道客户经理的职责-岗位职责1

　职责：

　(1)对所辖渠道进行拓展维护和业务推进，提高业务的综合力量。

　(2) 维护好与所辖渠道各层级人员关系，做好沟通与售后服务工作。

　(3)负责策划渠道的营销激励方案并组织推动。

　(4)负责完成所辖渠道团队的各项业务、学习、培训指标。

　(5)完成公司和销售部门交办的其他工作。

　任职要求：

　(1)大专及以上学历, 有一定的渠道资源者，有保险、银行工作或销售经历者优先。

　(2)性格开朗、外向，能在压力下积极主动开展销售工作。

　(3)有工作责任心，具有较好的沟通协调能力、团队协作能力。

渠道客户经理的职责-岗位职责2

　职责：

　1、负责与 4A 广告公司购买部门的关系维护、资源推广;

　2、帮助公司推进签订年度框架协议，协助直客销售组处理解决有关渠道的问题;

　3、拓展及维护4A广告客户关系;

　4、为客户提供专业服务，包括了解客户需求、回复客户查询并推荐媒体、演示、报价、谈判、签约等。

　岗位要求：

　1.、大学本科及以上学历，拥有3~4年互联网公司渠道客服/销售经验;

　2、有本土大型综合广告代理或4A代理公司的客户服务或媒介工作经验优先;

　3、有丰富的广告客户资源;对互联网广告行业有比较深刻的理解;

　4、 能够承担一定的工作压力。

渠道客户经理的职责-岗位职责3

　职责：

　1、负责分中心信用卡客户开拓及维护工作;

　2、负责部分团办项目的.策划及推动;

　3：负责部分团办商户活动的洽谈及开展;

　3、防控风险，认真执行中国民生银行风险管理的各项要求。

　岗位要求：

　1、 本科及以上(条件优秀或有相关资源的，可适当放宽至大专)，年龄35周岁以下;

　2、 认同民生银行企业文化、经营理念，富有进取和创新精神及较强的团队合作意识;

　3、 具备良好的职业道德和品德操守，无违法违纪行为和任何不良记录;

　4、 具有较强的沟通能力、市场拓展能力，能与客户建立良好的合作关系;

　5、 个性开朗、善于表达，喜爱与人交流，热爱销售事业，抗压性强，能接受各类销售挑战。

　6、 有银行零售业务(信用卡业务)或其他行业零售业务销售经验优先。

渠道客户经理的职责-岗位职责4

　职责：

　1、负责渠道管理制度建立，构建销售渠道管理体系，制定相关考核及激励等管理方案并动态跟踪评估，不断完善。

　2、负责渠道客户的开发、拓展和维护工作，并建立相应的客户关系网络。

　3、对现有渠道合作伙伴的运营、支撑、评估、结算跟进，完成销售收款任务。

　任职要求：

　1、三年以上IT项目推广工作经验;

　2、具有较强的组织协调能力，良好的沟通能力，语言表达能力和分析判断能力;

　3、能熟悉使用互联网推广方法，有分销商渠道开发及管理运营经验优先;

　4、能全国市场覆盖，有教育行业工作经验或教育相关专业毕业优先;

　 渠道客户经理的职责

渠道客户经理的职责-岗位职责5

　职责：

　1、利用公司提供的产品、客户资源以及平台，开发并维护客户关系;

　2、坚守诚信理念，遵照信贷业务管理制度及流程开展各类业务;

　3、良好的销售技巧、沟通协作能力、信息搜集及数据分析能力;

　4、参加公司组织的各项销售活动，进行营销活动的推广、实施;

　5、维护客户关系，为客户提供优质的贷前、贷中及贷后服务;

　6、认真完成领导安排的其它事物。

　任职要求：

　1、大专及以上学历;

　2、有意从事贷款业务，期望投身金融事业;

　3、思维活跃，反应敏捷，具有较强的沟通能力及自律性，有良好的情绪控制能力;

　4、从事过相关金融行业、销售行业、信用卡业务或者贷款业务者可优先考虑;

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