客户说太贵了,怎么办?
第一:要非常自信---- x总,我可以非常明确的告诉你,你如果要对比价格,我们确实没有优势,我们中企动力价格在业内可以说是最贵的!但是,贵,肯定是有原因的,否则的话,我们公司不可能走11年!好多大的公司和知名企业不可能和我们合作,比如XXX,他们都是经过严格的招标和考核才最终选择我们的! 第二:告诉客户我们公司和产品以及服务等和别人的区别
1\从公司方面,x总,您想一下,有哪个公司有实力在中央电视台上做广告,有哪个公司有实力拍摄商业**《孔子》,目前互联网行业只有我们中企动力公司,我们全国有70多家分公司,6000多名员工,服务都是统一的,垂直管理的,您做网站,肯定要找一家大公司合作,才有保障啊
2\从产品方面,x总,我们公司给企业提供的是全方位的服务,整体解决方案,我们Z+就是整合的营销,是把你们的生产\销售\客户管理全套的管理起来,同时,我们的Z+可以支持3G浏览,是你们公司随身携带的电子画册,同时,我们有即时商机系统(24小时的工作人员),包括产品对比(货比三家变成货比三件)
3\从服务方面,我们每个星期四下午针对客户有专门的培训和服务,同时有24小时全国免费服务热线等,以及,我们是业内唯一一家敢于和客户签SLA协议的公司
4\从个人方面,目前,我在公司做的非常好,是公司的前几名,是公司的金牌服务人员,同时,您看张总,这是我在公司获得的好多荣誉证书,还有和好多老板的合影,另外,您再看一下,这些是你们很多的同行和上下游客户包括你们当地的好多知名企业都是和我们合作的合同案例,都......x总,您还有什么不放心的呢?x总,您看,我们赶快把服务表填好,赶快定下来,我会回去安排最好的设计师赶快帮你们制作,争取这个月底帮你们做完......x总,您还有什么不放心的呢
给大家分享一下，我去见客户时，客户说价格贵，我百试不爽的一段话术（创意来自陈安之销售课程）：越好的，它就一定越贵，我们永远也不可能用桑塔纳的价格买到宝马。假如我们得到更好的效果，多投资一点也是值得的。越好的，它一定是越贵的，同时它也是越便宜的，因为它让你第一次就选对了，你不至于这里做一个三四千的便宜网站，那里做一个便宜的网站，最后五年下来你发现不仅没有效果，即浪费了你的时间，又浪费了你的金钱，还耽误你赚钱，总共花的钱不会少，效果是一点也没见，其实你浪费的东西最多！
"顾客嫌东西太贵"很普遍地存在于各种销售的过程中。这个问题不知道葬送了多少销售人员的前程."顾客嫌东西.贵"大致可以分为四点:
1、顾客的消费能力
2、顾客讲价的一种方式
3、产品的性价比不如同类产品!
4、顾客根本对产品没有兴趣,说这样的话只是给自己一个台阶.
以上四点可以说是"顾客嫌产品太贵"的病因.现在您唯一要做的一点就是"诊断"出顾客属于哪一种"症状"然后对症下药.在此我也可以简单地为你举两个例子(毕竟你的问题是如何对顾客回答):
1. 顾客消费能力,这时你可以适当让价,如果还说贵,你可以让他看看同类产品中质量稍次的产品,这样基本上就可以达成销售;
2. 顾客讲价,这只是顾客的一种消费心理(这时顾客对产品已有消费欲望,只是在担心性价比这个问题,说俗点就是顾客自己比别人买亏没)这时你可以做出一些自己能做到且能消除顾客疑虑的承诺言;
3. 顾客对同类产品从性价比上已有了大致的了解,这就是传说中"货比三客不吃亏"的顾客,这时你可以向他"请教"下该产品的价位.你也可以做出一些别人无法做到或没有的售后,这样让顾客感觉多花点钱也实惠;
4. 对于本来就没心消费的顾客你只需要维护好自己产品的口啤就可以了,但服务态度一定要好,服务态度好了说不定也有奇迹发生哟.无论怎样说我们做销售的最终目的就是达成销售,具体现场怎样来回答,还得看销售人员的自己本身的心理素质,销售能否达成,临场发挥很重要.我只是以自己做销售的经验总结了几点对此问题的回答.最后我想说的是:"只有'货真价实'才能占领市场".(由于本人能力有限,不对和遗漏之处敬请谅解)