零散客户流动性强 不好一概而论 大致可以分为以下几种:
1.从容不迫型
这类零售户严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对客户经理的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。
2、优柔寡断型
这类零售户对是否购进某品牌**犹豫不决，即使决定购进，但对于该品牌的规格、包装、价格等又反复比较，难以取舍。他们外表温和，内心却总是瞻前顾后。
3、自我吹嘘型
这类零售户虚荣心很强，总在别人面前炫耀自己。
4、豪爽干脆型
这类零售户办事干脆直接，说一不二，但往往缺乏耐心。
5、喋喋不休型
这类零售户喜欢凭自己的经验和主观意志判断事物，不易接受别人的观点。
6、沉默寡言型
这类零售户老成持重、稳健不迫，对客户经理的宣传劝说之词虽然认真倾听，但反应冷淡，不肯轻易表露自己的想法。
7、吹毛求疵型
这类零售户疑心重，一向不信任客户经理，片面认为客户经理只会夸张地介绍产品的优点。所以这类零售户不易接受他人的意见，而且喜欢鸡蛋里挑骨头。
8、虚情假意型
这类零售户表面上十分和蔼，但缺少购买的诚意。如果客户经理提出购进某品牌**事宜，对方或者环顾左右而言他，或者装聋作哑。
9、冷淡傲慢型
这类零售户高傲、自以为是、自尊心强，客户经理不易与他们接近，但一旦建立起业务关系，便能够持续较长的时间。
10、情感冲动型
这类零售户对于事物变化的反应敏感，情绪表现不稳定，容易偏激。
要说普遍点 就是难把握 也很难成为产生忠诚感 所以对待零散的客户最好能因人而异 不同类型不同对待
1、德国客户特点
（1）德国人很注重工作效率。在交谈过程中，务必保证不能拖泥带水，要一针见血，简单明了。
（2）德国人死板，但是对技术标准要求严苛。我们需要在沟通中能够跟他们阐明企业对技术的高标准。
（3）德国人严谨、注意细节、保守和思维缜密。
2、德国客户接待注意事项
（1）晚上不要跟德国人谈生意。德国人认为，那是跟家人团聚的时间，所以在这个时间段不要打扰他们，应该换一个工作时间进行沟通。
（2）德国客户忌讳"数字13"和"星期五"。
（3）和德国人打招呼的时候最好是要带上对方的头衔，不能够随意地直呼他们的名字，通常情况下称呼他们的姓是可以的。
（4）和德国客户交流的时候不要讨论打垒球、篮球或美国式的橄榄球，如果不知道要谈及哪些内容的话，建议大家可以谈谈德国的原野、个人的业余爱好等其他的一些类似于足球等体育项目。
3、德国客户喜欢什么礼物？
（1）德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢的礼品即可，德国人同样也重视包装，忌讳用白色、棕色或黑色的包装纸，并且以彩带包装、捆扎礼品也是不适合的。
（2）德国不流行送厚礼。一瓶香水、一条领带都可以作为礼物赠送。
4、适合与德国人沟通的话题
汽车。德国是现代汽车的发祥地，是生产汽车历史最悠久的国家，德国著名的汽车品牌非常多，例如：保时捷、奔驰、宝马、奥迪、大众等，德系汽车业是德国人引以为傲的事情，从汽车品牌、性能到油耗都是很好的话题点
香肠。在德国，每个地方都有其可以引以为傲的香肠品种，其中格廷根和雷根斯堡的香肠从中世纪起就已享有盛名，品种也很繁多，肉店里整根的、成串的、切片的
啤酒。德国为世界第二大啤酒生产国，境内共有一千三百家啤酒厂，其中有白啤酒，清啤酒，黑啤酒，科什啤酒，出口啤酒和无酒精啤酒这六大类。由于德国纯啤酒令，规定德国啤酒只能以大麦芽、啤酒花和水三种原料制作，所以成为了所谓“纯正啤酒”的代名词
足球。德国队历史上共8次杀入世界杯决赛，4次夺得冠军，13次晋级四强，战绩积分仅次于巴西，排名世界第二，知名人物有贝肯鲍尔、穆勒、三驾马车等