目前商城不同，订单取消方式也会略有不同，比如网上营业厅商城，您可登录网上营业厅 10010 /02DAa 首页点击“我的联通”>“我的订单”，选择“取消订单'或“退款”；如是手机营业厅商城订单，未支付的订单可在订单查询页面取消，已支付或已分配的订单您可在快递送货时拒收，拒收产品成功退回我公司后，我公司会在7-15个工作日内将货款退回您的账户。如需了解更多当地商城订单详情，建议可联系当地人工客服咨询。
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订单被取消，这种情况常见么
回复内容如下：
1、亲，为什么要取消订单呢？是对我们的产品有什么不满意吗？如果是的话请你一定要说出来，我们努力改进，希望做到让你满意。
2、取消订单，你可以在系统上面自行去申请取消哦，谢谢你对我们的信任，希望下次您能够选择我们店铺，我们期待您的光临。
3、亲爱的客户您好，我现在已经收到了，您取消订单的通知，我觉得这一切真的是我的遗憾，也许是我在服务过程当中，或者是我在与贵公司交谈的过程当中没有得到您的满意，所以您取消了订单，但是我觉得这一切都是我内心的一些遗憾的表达，我希望我们之间能够好好的沟通，期待着与您能够见一面，不知可好？一直都在等待您的消息，请您回复。
1.订单在等待处理状态时，您可以自助取消订单。订单中已有包裹发出时，您仍可以自助取消未发货包裹。具体操作请登录“我的帐户”，在订单信息中申请取消。取消订单/包裹时，请注意选择取消原因。通常系统会有1-2分钟的处理时间，稍后您可以在“已取消订单”中查询操作是否成功。
2.货到付款订单，订购成功20天后商品仍没有预计发货时间；其他付款方式订单，在收款20天后商品仍没有预计发货时间，系统将自动发送邮件通知您未发货原因，同时建议删除缺货商品。邮件通知您15天后，如果您未对订单进行自助修改，将由客服中心直接联系您进行处理，如没有****或联系失败，我们将删除缺货商品。
3.如您需要取消已发货包裹，请在包裹送达前尽早与我们联系。如您拒收包裹，您的每次拒收情况都会有记录。平邮订单于邮局发出后，无法取消，您可以在包裹寄到时不予领取，邮局会将包裹退回卓越。