如果买家想取消订单，我该怎么办？
取消和退货都是大部分销售运营的自然组成部分。
您的选项取决于订单状态。
您尚未发货和确认发货。
您可以在管理订单中或使用订单取消输入数据取消订单。在您取消订单后，亚马逊会自动更新买家的亚马逊账户中的订单状态，并会向买家发送一封电子邮件通知。
您已配送订单。
您可以告诉买家订单已经发出并要求买家以退货方式获得退款。收到退货后，如果您已经确认发货，则应发放退款；如果您尚未确认发货，则只需取消订单。
可以告知该客户该商品已经没有了，然后真诚道歉，最后可以适当补张优惠券作为补偿。可以这样说：“您好，你所购买的商品因库存不足导致缺货，为了弥补这次购物的不愉快，我们将回赠一张优惠券作为小小的补偿。本次购物如有造成您的不愉快或困扰，实在很抱歉，祝生活愉快。”