45天发货一般都是预售类商品,可能该商品还在制作阶段需要时间出货,可能是海外购的形式所以运输周期长,有些预售类商品需要的时间甚至更久得多。
一般商品介绍信息都会说清楚,如果是海外购或工艺品就应该做好这种准备,催没有用。而客服不回信息是该店家的态度问题,具体情况不清楚。如果沟通结果不满意或认为无法等待,只能取消订单了。
不知道您在哪个平台购买,但刚下的订单取消退款都是会很快的,一般是24小时内,少部分平台也不会超过48小时,只要时间是平台那些客服工作时间,商家一般同意退款后他们都会在一两个小时把货款退回支付账户上。希望我的回答对您有帮助