首先，你应该立即去实地了解情况，第一，看看货是否已经投产？第二，了解不能按时交货的真实原因，是价钱低无利可图？还是订单多忙不来？还是压根没有生产能力？不要在电话里听工厂瞎解释，工厂变你也变，那么你给客户的感觉就是工厂给你的感觉。我估计这个工厂压根就没打算交货，如果确实如此的话，你得赶快取消给他们的订单，并看看是否能索赔，免得将来他们反过来找你的麻烦。
第二，应该立即着手找更可靠的货，如果短期内能够搞定，那么你可以按最新的情况通知客户，看他是否接受这个变化，同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的，如果他们没有找到更好的渠道进货，那么还会要你的货。但这次你一定要提供可靠的货源。
第三，如果短期内确实无法找到可靠的货源，应及时通知客户你无法交货，要真诚致歉并表示将继续努力，争取补过。
为客户着想，提供最好的产品和服务，以真诚争取信任和谅解，这就是你能作的。没有别的更好的办法了。 拿出你的诚意主动跟你的客户解释这个事，尽量争取得到他的谅解和同意延期！如果你无动于衷什么都不做，客户难缠的话，会要你赔偿违约金的！
这个具体执行的话还要看您跟外贸公司之前的约定。如果没有约定的话，原则上是由于您的原因延迟交货，您需要负责。个人有几点建议：
老外要求打折5%，最好让外贸公司给您有力的证据。
交货期延迟多久？您做的是快消品吗？我们做机械出口，很多情况下交货延迟是我们没法控制的，我们都会想尽办法跟客户解释，很多时候是可以取得客户谅解的。老外要求打折的情况我们没有遇到过。如果老外已经付全款的话，他再要求打折一般贸易公司也不会给他退钱的，不好操作。
您的意思我明白了，实际两批货前后是有相关性的，交货期距离很近，前一批货延迟挤占了后一批交货期的时间。这样看来错不在你们。你们是来料加工，归根结底延期是由贸易公司造成的，这样对待你们确实不公平。如果延期你们有责任的话，我觉得你们最多只能承担加工费在他们这6万多里边所占的比例。如果你们没有责任的话，这个损失你们完全不需要承担。借此机会你们最好完善一下合同条款。出问题不要紧，只要责任与义务规定的很清楚，那就不用回避，按照合同来处理就好了。
外贸中出现交货延期是比较正常的，因为环节实在太多，各种细节错中复杂。贸易公司的工作也不轻松。您这边也尽量协调，让贸易公司跟国外客户好好协商，把应该承担的损失降到最低。能感觉到您还不希望跟贸易公司彻底闹掰。归根结底关键在于“利益”二字。您从长远考虑一下，相信会有一个妥善处理的结果。祝好运！