在国际贸易中，最大的成本不是物流和海关，而是买卖双方的信任成本。传统外贸彼此建立信任的过程非常艰难，而且环节很多，包括送样品、检测产品、付款方式的选择、检验工厂、认证报告等等，不仅仅效率低下还消耗了大量的资源和成本。阿里国际站根据外贸出口信任难的问题推出了阿里巴巴国际站信保服务，是阿里国际站提供的第三方担保服务，可以为买卖双方解决交易过程中产生的信任问题。比较类似于支付宝，就是买家买东西付款后，款项会先打到第三方平台，等到买家收货后再把钱打给卖家。在信用保障订单发货前，保障的是卖家的权益，而发货后，保障的则是买家的权益。
走信保单的好处多多，最直接的表现就是可以增加企业的信誉度，能让我们快速赢得买家信任。我们是2017年才在阿里国际站上开设的店铺，成交的第一单就是买家主动起草的信用保障订单。发货前买家指定第三方验货，确认没问题后就发货了，发货后上传了发货凭证等相关证明，只用了二十天我们就收到了全部货款，速度之快完全超乎想象。原来用T/T付款的时候，尾款要等上一两个月才能收到，用信保订单让我们的资金更灵活了，避免了资金链断裂的风险。尝到了信保订单带来的好处后，我们一直坚持引导客户走信保订单，坚持走信保短短一年的时间让我们的店铺和产品曝光量提高了至少10倍，主推产品基本上都在首页，每天询盘增加到20个以上，现在的商家星等级也达到了4星。
现在阿里国际站对信保的重视程度越来越高，所以我建议大家还是尽量引导客户走信保订单。阿里巴巴国际站信保服务不仅能保障买卖双方的资金安全，还会影响店铺的整体运营，从商家星等级的评定标准和排名上就能看出来，而且详情页中显示的和哪些客户做过交易以及客户评价还会直接影响潜在客户的购买意愿。
如何看待阿里巴巴面临反垄断调查
第二部分，信保订单
信保订单的起草，有两个入口。
第一个是后台交易管理-起草信用保障订单
第二个是TM客户聊天框-起草信用保障订单
样品单看实际情况选择，大部分情况下可以不勾选。
邮箱很重要，必须能跟你的客户的账号是绑定的，要是注册的时候用的那个邮箱。
你可以添加合同，但是一定要在上面添加产品。
没有上传的产品，要上传好再起草，不要觉得浪费时间，有过交易信息的产品会从潜力品变成实力优品，实力优品放置橱窗可以提升自然排名。
收货地址中，电话一定要填写，不然无法派送。
贸易术语中责任最小的是EXW条款，最大的是DDP，通常海运用的是FOB，多式联运用的是FCA，其他条款用的比较少。
EXW是出厂价格，不包括国内外运费和保险。
DDP是双清包税，门到门，啥都包括。
FOB是到起运港的价格，包括国内的物流费用。
FCA可以适用海派，空派，铁派，卡航等多式联运。
供应商到账可以选择预付款，也可以选择尾款，对于一次性付清的订单，并没有差异，但是对于先订金再尾款的，那这里就要按实际情况选择了。
自然日包括周末节假日，所以要注意时间。
很多小规模纳税人，或者是没有进出口权的公司，是无法开通一达通代理出口的，信保最多只能起草5000美金及以下的订单，选择便捷发货。
预付款金额，要与之前的对应上。
订单备注里头，要写对自己有利的话术，尽可能避免无赖纠纷。
比如：请客户核对以上信息，确认可以收件/批次不同，色差是正常情况/尺寸误差正负1毫米..等等。
信用卡支付的订单，如果支付失败，就让客户再支付一次。
TT银行转账的订单通常需要3-7天到账，经验看24个小时也是可以到账的，应该跟风控有关。
在与客户的聊天过程中，要确认清楚产品的订购需求和要求，再让客户下单付款。
否则，容易产生问题单。
国际贸易，发出去的货物一旦开纠纷，很容易造成退款退货，高昂的物流费用，海关销货费用，会得不偿失。
特别是还有蛮不讲理的信用卡拒付，60-180天都可以发起。
平台暂无可对抗的政策，唯一的应对之策就是无瑕疵的聊天记录。
这是多么高的话术要求，请各位认真的聊天。
今天先简单写到这里，
希望各位大卖，生意兴隆。
这里我就不谈宏观政策和经济问题了，只作为阿里巴巴产品用户，卖家身份来说一下阿里巴巴的其他问题。。
我坚决反对部分人带节奏“电商不灭，中国不富”的论调，电商本质上对于提高经济效率，促进商品经济的发展起到了非常重要的作用。大家只是认为电商只不过是网页上的店铺，但是忽视了电商在节约土地租金，刺激消费，消费下沉，激活创新等方面发挥的重大作用。。。很多猛批电商经济的人，似乎早就忘了十几年前被县 科技 大楼里的实体店坑成孙子的过去了。。
我吐槽的是阿里巴巴的产品政策越来越忘记初心，敛财狠相逐年突出，我深受其害。
我自己用过阿里巴巴国内批发站，阿里巴巴国际站
举个很简单的例子, 我2016年大学毕业的时候, 当业务员操作阿里巴巴国家站, 那个时候, 只要我自己比较努力,晚上多加班修改产品,优化关键词,多发产品,我的账号询盘就会多起来. 到了2018年，个人的努力已经微乎其微了，想要获得询盘，就必须要让老板不停地充钱，要么就是多下信保订单 。阿里巴巴频繁修改规则 ，严重破坏了外贸圈的生态环境：
1， 客户开发的贡献比重，由业务员努力变为老板充值，业务员个人价值变低，老板越来越看不起业务员，矛盾经常发生，老板认为客户是自己买来的，不是业务员谈来的。 在我们小地方，部分外贸企业老板十分粗暴无礼，将外贸业务员视为刍狗。。。 阿里巴巴经常举办一些老板峰会，给老板们灌输非常不正确的管理理念，某些言论简直有违人伦纲常，为了强调自己的平台优势，将业务员贬低的一文不值。
很多外贸业务员长期依赖阿里巴巴，丧失了很多作为业务员的基本技能。。。
2，为了多下信保订单，公司不得不将原本通过网站，谷歌，展会等其他途径获得的订单，吸引到阿里巴巴平台上， 这就造成了一大奇观：中国的商家不遗余力地将外国客户引向阿里巴巴，手把手教外国人如何使用阿里巴巴信保账户。。商家自己成了阿里巴巴最坚实的推广者，而阿里巴巴躺着挣钱。
很多人说阿里巴巴将商家推向全世界简直是屁话，现在是商家交着昂贵的会员费将阿里巴巴推向全世界。。阿里巴巴收着钱，躺着让商家推广自己。
3，阿里巴巴以改革的名义不停修改规则，不仅仅是排名规则，还有规则，详情页规则，业务员大量时间被迫投入到阿里巴巴上去，无法开展谷歌，社交等客户开发方式。部分老板被迫将账号操作与业务谈判分开，聘请专业人员运营或者委托运营公司进行操作，这些 水平良莠不齐的运营公司打着与阿里巴巴合作的名义，收割一批又一批的韭菜。
4， 阿里巴巴分布各地的客户经理，素质普遍非常之差，水平风格跟传销公司差不多。 经常搞一些15年前流行的誓师大会，低智小 游戏 。。。这也就罢了，阿里巴巴的客户经理对自己的产品接近以前不通。。。当你询问账号询盘提升问题的时候，就开始支支吾吾，什么都不懂讲一套玄学理论。。最后将重点说出来：充钱治百病。在我们商家圈流传着一个笑话： 阿里巴巴的客户经理都很忙，每年只有在续费的时候才出现。
在我们临沂，一群阿里巴巴客户经理团队经常给公司老板灌输极不 健康 的管理思维，之前有一个自称二爷的，负责发表激情演讲。。。。居然自称———二爷。真是膨胀到笑死我。 。
所以我对阿里巴巴员工的印象非常之差，他们到处弥漫着油腻的阿里气息。。。。阿里巴巴总部也察觉到了这帮人越发油腻的尿性，19年开始，将阿里巴巴国际站部分签单权分包给当地第三方服务商，实行与阿里巴巴国内批发站类似的服务商制度。。。不同的是 国际站的直营，分包并行，。。。部分阿里巴巴客户经理故意给服务商穿小鞋的事一说就是一大堆 ，这里我就不多讲了。。
5 ，阿里巴巴VIP中P现象越来越严重 ，我曾经告诉一些阿里巴巴商家用户，阿里巴巴目前正在严重危害我们的利益。。。可以毫不客气说，他们一直在打着擦边球违反着合作合同。
最初大家都是基础版，后来演化出P4P，金品诚企等等名号。。。很多人认为：金品是加钱项目啊，你没钱，这就是合理的。
其实没有明白，大家入驻阿里巴巴就是为了依托阿里巴巴强大的平台能力获取询盘。阿里 巴巴自己将询盘拦截，分给各个商家。。。相当于什么：相当于我们充值1了89的优酷视频会员，本来充值后大家可以看所有视频，但是优酷感觉这样赚钱还是不爽，又开始设置更高一级，规定会员可以看80%，想看另外20%需要再付款，设置了一个超级VIP，比如付费点播“会员价”。
也就是，阿里巴巴设置的很多商家分级，实际上不少内容本来就是商家应该享受的服务，阿里巴巴将这些服务分割，设置等级。。。很多付了钱获得升级而沾沾自喜的大佬们，其实是被割了韭菜。。。被阿里巴巴收割，是一种福报。。 。
阿里巴巴目前采用头部重推模式，将流量投放在大企业，然后树立榜样吸引小卖家入场。。比如像我们临沂的临工集团这种企业，对我们小商家来说本身就是碾压式存在。他们有大量资金投入到点击付费和运营中去，更重要的一点，客户本身下单就是靠的临工的自身实力，而不是阿里巴巴。目前询盘效果对小卖家非常不友好，很多店家压根就没几个询盘，连会员费都挣不回来。。。
6，数据严重造假
我主要做B端，C端用的拼多多，所以不是很了解。。。我所了解的B端，包括阿里巴巴国内站和国际站，都存在一定数据造假。
首先，阿里巴巴国内站有自己的的刷单工具，几乎是明目张胆刷额度。。。。至于阿里巴巴国际站，客户经理经常在做一些大活动之前暗示或明示刷信保额度。。
这一点我能理解，阿里巴巴内部各部门考核竞争也是比较激烈，在某些情况下，造假已经成为内部共识。。。。
尽管我吐槽了很多阿里巴巴的问题，但是 到目前为止，仍然是阿里巴巴的忠实用户，从当年刚毕业的外贸业务员，到自己创业的穷困小老板，对阿里巴巴其实寄予了很大的期望。希望阿里巴巴能够迷途知返，做一个人吧，重新重视中小卖家的利益。要知道，阿里巴巴，可是我们这些小卖家拿着身家性命一点点支持起来的。。。
是我们这个时代和国家成就了阿里巴巴，不是阿里巴巴成就了这个国家。