1、可以直接打电话到卓越的客服中心，让客服人员帮你取消订单。
2、等待快递把货送来的时候你直接跟他说不要了，就是拒收，就可以了。
如果你没付款就什么都不用担心了，但是如果付款了，已付的款会会在15个工作日之内返还到你的卓越虚拟账户中。
订单被商家取消可以投诉吗
很多时候都会发生这样的事故，当你快递已经寄出的时候，却被对方取消了订单。已发货的订单因为忘记填订单号而被系统取消掉了，商家为此挠破了头皮，出现这种情况后，为了最大的减少损失，商家究竟应该怎么做呢？
一、如果包裹还在运输的途中
解决方案：
1.联系物流公司召回此包裹。
2.积极联系客户，向其致歉并解释缘由。
3.同客户商量如有需求可重新下单。
二、如果包裹已被顾客签收
解决方案：
4.积极联系客户向其说明情况
5.烦请顾客重新下单购买相同同等金额的产品
6.在完成交易后，商家会重新收到新蛋的订单汇款
7.虽然这些解决方案可以最大程度降低商家的损失，不至于带来心灵与金钱上的双重打击，不过大家千万不要以为来了订单发了货就结束了，却忘记最最重要的事：
请务必在seller portal上传你的订单信息！补救方法固然好用，但还是希望各位商家能够及时更新订单信息，养成良好的经营习惯，在省去不少麻烦的同时，也能为自己赢得更好的口碑呢！
Newegg国际商城规定，商家在收到订单之后，必须3个工作日内在系统中上传订单信息并将订单状态从unshipped转为shipped。否则订单将会在72小时后自动失效。
签完订货合同以后商家又私自取消订单的行为肯定是违法的,只要有合同,商家这样做是要承担违约责任的,违约金标准按合同约定的标准执行,如果是网购,网购平台上商家私自取消订单的法律责任没有明确规定,主要是由网购平台进行监督的。
一、签完订货合同商家私自取消订单是否违法?
签完订货合同商家私自取消订单的行为是违法的,需要承担违约责任。 《中华人民共和国民法典》(2021年1月1日生效) 第五百七十七条 违约责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第五百八十三条 违约损害赔偿责任当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,在履行义务或者采取补救措施后,对方还有其他损失的,应当赔偿损失。 第五百八十四条 损害赔偿范围当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。 第五百八十五条 违约金当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。 约定的违约金低于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以增加;约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。 当事人就迟延履行约定违约金的,违约方支付违约金后,还应当履行债务。 第五百八十六条 定金担保当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。 定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十,超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的,视为变更约定的定金数额。 第五百八十七条 定金罚则债务人履行债务的,定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,无权请求返还定金;收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。二、商家在哪些情形下可以单方解除订货合同?
《中华人民共和国民法典》(2021年1月1日生效) 第五百六十三条 合同法定解除有下列情形之一的,当事人可以解除合同: (一)因不可抗力致使不能实现合同目的; (二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务; (三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行; (四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的; (五)法律规定的其他情形。 以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。 签完订货合同后,如果没有什么特殊情况商家不能取消订单,即便遇到了不可抗力因素,商家解除订货合同之前也应该通知买家。在网购平台上商家私自取消订单的话,买家可以向网购平台投诉。