10分钟了解外贸私域运营如何为增长破局

，Tony。这个商家使用OKKICRM了很长时间。过去他们在群发邮件的时候需要花大量的时间，去筛选名单费时又费力，还经常容易出错。源自：小满科技OKKICRM当OKKICRM的客群功能上线以后，筛选客户就变成了一件非常容易的事情。只需要把日常需要维护、盘活和营销的客户，分门别类的建成一个个的客群就好了。因为这个客群会动态实时的去更新这里面名单，当他们需要去营销这些客户的时候，就可以通过客群功能去快速的营销这些客户，实现差异化的精准分类的邮件营销。另外一客户，是来自于深圳市新涛亚克力有限公司的徐总。他们用公私海的逻辑，帮助我新人快速开单。过去，徐总这边没有用到公私海的时候，大量的新的业务员都需要在同一个地域里面去跟我们的老业务员竞争，根本竞争不过，导致我们的新业务员没有订单，经常流失。在用了小满OKKICRM的公海客户盘活机制以后，他们新入职的外贸新人也能够在首年开单拿下1000万的总订单，实现客户资源的高效利用。感谢梁浩和徐涛二位商家给我们带来他们的使用案例的分享，帮助我们更多的商家找到可以学习的经验。03团队专业化●打造一支更高效、更有竞争力的业务团队当然对我们的客户而言，光有一个属于自己的私域运营中心，光有一套非常高效的谈单和转化的体系，这也远远不够。我们还需要有一个高效且强大的业务团队去承接这一切。OKKICRM能够辅助管理者打造一支更高效、更有竞争力的业务团队。首先，我们可以去定义一套符合每一个外贸企业自己需要的外贸业务流程。在小满里面，我们可以自定义自己的工作流、审批流、SOP。第二步，我们需要去定义一个团队的销售目标，做到任务可视化，打造一个更加有目标感的团队。在这里面我们可以去实现KPI的进展的实时同步，实现整个的绩效管理和绩效考核。源自：小满科技OKKICRM另外，在日常的整个的业绩的追踪过程中，我们也可以通过OKKICRM去追踪进度。对于管理者来说。业务进程控得住是实现最终目标的关键，OKKICRM为管理者提供了在线查看、追踪工作进展的功能、日程管理的功能，让我们的管理者即使没有时间面对面的沟通的时候，也能够随时掌握业务的进展和情况。比如说，下一次我们发现业务目标没有完成的时候，就可以从的客户跟进数据中，去定位他的原因，及时去做复盘，到底是客户跟进的数量不足，还是跟进不及时，还是沟通技巧有问题。帮助我们的管理者及时发现问题，及时的查漏补缺。●用「谈单指南」，为企业标准化流程落地“止难”另外，我们也上线了一个新功能叫「谈单指南」，能够帮助我们的企业标准化流程能够落地。对于比较成熟的外贸商家而言，我们缺的不是优秀的经验，缺的是怎么样把优秀的经验快速的复制且落地到新员工上，成为一套标准化的SOP。源自：小满科技OKKICRM小满OKKICRM全新推出的「谈单指南」功能，能够让商家实现优秀的谈单技巧和谈单话术，直接沉淀到系统上，业务员可以直接参照优秀的业务员过往的比较优秀的谈单话术和技巧，哪怕是一个新手业务员也能快速上手，提高我们整体企业的专业水平。三、OKKI订单管理系统，让订单流转更顺畅●“让订单流转更顺畅”的关键因素这一次，针对商家的订单管理难题，我们全新发布OKKI的订单管理系统。我们在做订单管理系统之前，拜访调研了很多很多个卖家，跟他们聊了很多很多次，他们在整个订单管理过程中有什么问题，有什么痛点。大家都知道，整个市场上有非常多成熟的订单管理的软件，也有非常多成熟的ERP的公司。但是我们发现这里面有几个问题是一直困扰着我们的客户，但没有被解决的问题。源自：小满科技OKKICRM第一个，我们管理客户在一套系统-CRM，我们管理订单在一套系统-ERP，甚至还有很多客户用的是Excel表格。这两个系统的数据不互通，经常会出现需要用人工来导数据和对数据的情况，效率低也容易出错。另外一方面，随着今天的买家对订单履约的效率和准确度要求越来越高，我们会发现过往的工作流程，很多时候并不能够及时的去响应和满足我们的买家需求，导致买家流失掉了。大家要知道现在的买家跟以前真的不太一样，他们的订单可能是越来越小，但是他们越来越挑剔了。对于订单交付的准确度、交付的体验，会成为他们评判是否要选择这个供应商的一个非常重要的参考。另外，对内我们有多个协同部门，业务员需要和跟单员、仓管需要跟采购员做各种各样的协同。在这个过程中，我们经常会发现有各种各样的沟通的错误，来来回回，沟通成本非常高，行动成本也非常高。小满全新推出了订单管理系统，就是希望能够帮大家解决对内和对外的协同问题。信息对齐了，订单就不会错；流程跑顺了，协同就不会有卡点。●OKKICRM订单管理系统，实现各角色、多系统间的高效协同互通源自：小满科技OKKICRM整个OKKI的订单管理系统，总的来说有这四大功能：第一个，能够帮助我们的商家实时了解订单进度；第二个，能帮助我们实现在线的多人的跟单协同；第三个，我们的OKKI订单管理系统是跟国际站打通的，信保订单可以直接打通，省去了我们大量的去录入信保订单的时间。第四个，我们也跟主流的ERP做了打通，从而去实现商品、订单、客户和财务数据的打通。接下来我会在这里面给大家重点介绍一下，我们这几个功能分别是怎么做的。第一个，订单进度实时了解。当一笔订单进入到交付流程的时候，传统的线下的管理模式，很容易造成各个进度的不同步。因为我们都是靠微信上互相来问对方的进展，然后通过电话互相来推对方的进展，确认了以后他就给我们的买家互动。尤其是外贸业务经常会有时差问题，所以导致互动并不很及时。现在，在OKKICRM订单管理系统里面，无论对商家还是对买家，都能够去实现订单进度的实时流转。源自：小满科技OKKICRM比如说，仓库那边发货了，这个数据就会被及时回传到业务员这边，让业务员可以实时的告诉买家，订单已经发货了。如果你配置了这个节点，也可以让买家在他跟我们常用的沟通的软件，比如国际站的TM、WhatsApp、或是邮件里面，去告诉我们的买家订单已经发货了，从而让买家能够实时了解到他的订单到了什么状态。对于供应商，我们也能够通过小程序的方式去实现跟供应商之间的实时互动，告诉我们货备得怎么样了，货的报价是多少，帮助我们更快更好地做好供应商的合作和管理。真正意义上帮助我们做到“进度不靠催，节点更有数”，提高企业内部的流转效率。第二个，多人在线的跟单协同。对于很多商家来说，订单管理的最大的痛点，是各个协作的角色用不同的管理工具。有的角色用ERP，有的角色用财务软件，有的角色用Excel表，有的角色用CRM。这种孤岛式的信息管理，很容易造成我们的订单进度不对齐，协同效率低下，并且非常容易出现错漏。我们的订单管理系统可以去实现，从业务员这个节点开始到订单的交付，通过这一套系统来实现多个

好不容易旺季来了，纺织外贸订单却开始“逆回流”

对于外贸有没有前景，市场如何，通过最近的外贸行业信息可以看到外贸市场一直在不断的增长趋势。

#外贸企业订单排到明年3月#

#外贸企业一箱难求#

这些话题最近经常混迹热点话题，不难看出中国的外贸市场的现状还是供不应求的多，但是必然也有些外贸企业获客没有那么理想，还需看产品定位和竞争力。

在全球疫情蔓延的背景下，国内疫情控制的较好，这也是机遇，目前还没有哪一个国家，能完全代替中国“制造大国”地位。

疫情导致印度，东南亚等国家生产量下降，订单重新回流到中国

受疫情影响，低档产品大部分从印度进口，现在，印度的供应商大部分因疫情停产了，希望把之前下到印度的订单转移到中国来。

国际运输成本增加

1）上半年防疫物资集中包机出货，空运费大幅涨价，运费是去年同期的2~3倍。还经常没有仓位。有时候排期要等5-15天。

2）下半年疫情导致国际运输力下降，海运仓位紧张，海运费暴涨，有些航线甚至是去年同期运费的10倍。MSK马士基集团公司11月18日公布了第三季度财务报表，单季利润23亿美元。疯狂的是义乌发到欧州的中欧班列车，要摇号才能定仓。

总体来讲，中国的贸易前景是非常可观的，但是话说回来，虽然外贸市场很大，但是做起来又是一回事，外贸人是不是经常看见哪些爆肝的文章，每天很累确依然拿不到什么客户？

产品，是任何销售的核心，如果不能准确定位自己的基础自有产品和产品发展方向，很难在激烈的市场竞争中打下一片江山，恐怕能否存活下来都是个问题。

很多人喜欢临时抱佛脚，认为只要客户提出来，我就可以找到工厂做，到时候再说，这样肯定是不行的，考虑市场需求，竞争力和安全性等因素。

例如，前一段时间义乌外贸商户大量银行卡冻结事件，中小企业没有正规渠道收款，走地下渠道，被冻结，资金链断了容易影响企业正常运转，富港银行作为美国商业银行，安全性更高，为外贸企业解决收款难题。

近期在纺织人的朋友圈中一段视频被频频转发，视频中业务员们挤在染厂办公室中，等待着染厂相关负责人员排出计划，而染厂负责人的桌上堆着的，却是一张张加急单。

所谓加急单，指的是在染厂排单已经满了的时候，纺织企业为了做一些比较紧急的订单，付出一些额外的金钱让自己的单子先做，染厂则把一些不太紧急的单子往后移，某种意义上算是一种“插队凭证”。因此在很大程度上，加急单的出现意味着市场行情的火热。

“几个月以来，我们都在加班加点地忙生产，为了订单大幅增加感到庆幸。但人民币大幅升值，让我们的利润缩水了一大截，越是订单多营收好的企业，损失越严重，这谁受得了？”浙江纺织企业负责人李勇对于这阵子的情况大为不满地表示。

要知道早在2020年11月18日，银行间外汇市场人民币汇率中间价上升至1美元对人民币6.5593元，正式开启了“6.5元时代”。

与此同时，在岸、离岸人民币对美元汇率相继刷新近两年半新高。

但这并不是企业成本压缩的唯一事件。

2021年春季，一波纺织服装的布料上涨浪潮，再次冲击了整个市场。

一家主要生产布料的浙江企业透露，去年一年原料走势都比较平稳，布料价格也基本上没有太大波动。但今年春节之后布料涨幅较高。

最重要的原因是布料的原料、纱线全面上涨，导致胚布价格上涨。加上今年天气又暖得较早，纺织企业一拥而上开始生产，导致对布料的需求突然紧张起来。

中原期货棉花研究员表示，今年初，随着海外市场的多种大宗商品价格的上涨，以及原油价格的大幅度反弹，导致了纤维料的大幅度上涨，其中氨纶、粘胶上涨后的价格均超过了疫情前的价格水平。

他还表示“目前纺织服装订单表现较好，普遍订单在4月份，有些甚至排到6月份。其中纱线订单较好，而布料订单相对偏弱，主要原因是原料上涨幅度较大，终端企业接受难度较大。”

可是你要知道，对于纱线旺盛的需求，并非只有国内纺织企业，东南亚的需求也不小。在这背后，与东南亚部分纺织服装成品订单回流当地有关。

中原期货研究员表示，2020年8、9月曾经出现过部分东南亚订单转到中国的情况，这个要归功于中国对新冠肺炎疫情强有力防控，以及中国拥有完整的纺织产业供应链。

随着疫情的逐渐稳定，劳动力成本低廉的东南亚国家也陆续地开始接单。

这对于不少外贸公司来说都是一个不小的压力，毕竟价格才稳定没多久，眼看着快到手的订单没了，谁都不想。

就目前情况分析看来，未来全年纺织品消费方面，中国国内的消费将大概率是呈现趋于稳定的状态。

而对于中国纺织品出口来看，2021年的3、4季度仍旧需要关注美国和欧洲的疫情，以及接种疫苗的保护力度。