在外贸行业中,交货延迟也是一个常见现象,相信很多外贸销售人员都遭遇过这个问题,有的时候是客户把交货期限压的很急,导致无法正常交货,有的时候是因为工厂遇到设备、人手、意外因素等种种原因导致不能正常交货。
不管哪一种,都会让外贸人焦头烂额,其实大可不必。外贸人刘先生就遇到过这个问题,一位来自巴基斯坦的客户,不仅把价格压得很低,而且交货期限也非常紧张。刘先生为了快速成交勉强接下了订单,一点不出意外的交货时间内赶不出来,刘先生一边催促工厂,一边安抚客户,忙的焦头烂额,大呼后悔,最终在刘先生多次奔波和不断安抚下,总算交货了,但是客户又对成品质量吹毛求疵,可把刘先生郁闷坏了。经此一役,刘先生再次遇到此类客户的时候,便不再勉强接单,而是实事求是的跟客户把话说清楚,如果客户接受不了,那么即便不成交刘先生也不再逼自己了。
尤其是今年疫情影响,几乎很多工厂都无法正常运转,近期才正式开始复工复产,交货延迟时候如何正确应对客户便显得更加重要了。相信很多外贸人都遭遇过被客户催促以及供货商交货不及时的烦恼,因此整理了一些业内前辈的经验分享给大家,三个小妙招希望能帮助大家正确应对。