原因有：1、可能是您的快手基础版退货补运费未开。
2、对每笔订单进行检测，若超您近期的交易及退换货情况、经营商品及经营情况过本服务最高值(50%)则超过该峰值的订单仍无法享受退货补运费服务。
快手是北京快手科技有限公司旗下的产品。快手的前身，叫“GIF快手”，诞生于2011年3月，最初是一款用来制作、分享GIF的手机应用。
确认收货后15天内的退货运费补贴。
商家开通退货补运费有什么好处：
对于商家收益有正向增长：根据平台历史数据统计，开通退货补运费的商家对比未开通商家的，30日直播间转化率、30日订单量、复购率均有显著提升。
开通商家的退运费的纠纷量占比总纠纷量有显著降低。
符合开通的商家。
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