2种情况如下：
1、商品是因为7天无理由、不喜欢不想要不合适等原因退货的，邮费由买家承担。
2、假如是因为商品问题、发货物流问题退货，或者双方有旺旺协商记录由卖家承担，则邮费由卖家承担。
为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称“退运保险”。
退货运费险（买家）现阶段仅针对淘宝网支持7天无理由退货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在退款完结后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。
扩展资料：
第十四条本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。
第十五条保险人依据第十九条所取得的保险合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人承担赔偿责任。
保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。
第十六条保险人按照第二十二条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。
第十七条保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但保险合同另有约定的除外。
淘宝网-退换货运费如何处理？
1、联系卖家：首先，您可以通过淘宝平台的交易记录或订单详情页面，找到对应的订单并联系卖家。向卖家说明情况，告知快递包裹被拒签并已返回，并表达您的退款要求。2、协商退款：与卖家进行沟通，并商议如何退款。3、提供相关证据：有时，卖家可能要求您提供一些证据来支持您的退款请求，例如退回的快递单号、退回包裹的照片等。您应根据卖家的要求，提供所需的证据。
一、淘宝快递拒签后如何退款？
1、联系卖家：首先，您可以通过淘宝平台的交易记录或订单详情页面，找到对应的订单并联系卖家。向卖家说明情况，告知快递包裹被拒签并已返回，并表达您的退款要求。
2、协商退款：与卖家进行沟通，并商议如何退款。一般情况下，卖家会提供以下几种处理方式：
a.退货退款：卖家要求您将包裹退回，并在确认收到退回商品后退款给您。在这种情况下，您需要承担退货的邮费。
b.无需退货退款：卖家同意无需退回商品，并直接退款给您。在这种情况下，通常邮费由卖家承担。
c.部分退款：如果您只希望退回商品价格的部分金额，而不是全额退款，您可以与卖家协商退款金额。
3、提供相关证据：有时，卖家可能要求您提供一些证据来支持您的退款请求，例如退回的快递单号、退回包裹的照片等。您应根据卖家的要求，提供所需的证据。
4、等待退款处理：一旦您与卖家达成一致并提供了必要的证据，卖家会开始处理退款事务。
退款处理时间可能会有所不同，通常在数天内完成。您可以通过淘宝的订单详情页面查看退款状态和处理进度。
二、快递拒签要付2次运费吗？
快递拒签是否要付2次的运费要根据不同的情况而定。
收货人签收商品时，发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品。买家依据签收规范，拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担。可如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，则会追究买家责任，让其承担运费。
这种情况下，如是包邮商品，需要买家承担返回的运费；如是非包邮商品，需要买家承担来回两趟的运费。